Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

1.Классификация типов общения. Специфика общения в различных сферах деятельности.

2.Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления.

3.Деловые коммуникации в бизнесе.

4.Вербальная и невербальная информация в процессе общения, понятие    конгруэнтности.

5.Коммуникативная компетентность специалиста как фактор его карьерного  роста.

6.Пространственные и психологические дистанции при общении.

Индивидуальные и социокультурные  варианты  дистанций.

7.Этапы развития делового взаимодействия.

8.Сходство и различие в понятиях «этика» и «этикет».

9.Этические нормы в деловых коммуникациях.

10.Национальные традиции и обычаи в деловых отношениях.

11.Понятие об этикете и протоколе. Происхождение и психологический смысл этикета, его связь с нравами и обычаями.

12.Уничерсальные этические и психологические нормы и принципы, применяемые в деловом общении.

13.Имидж делового человека, роль психологической позиции в создании имиджа.

14.Этикет руководителя и подчиненных.

15.Национальные особенности этикета.

16.Деловая переписка.

17.Этикет в телефонных разговорах.

18.Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

19.Роль первого впечатления в дальнейшем общении. Стереотипы восприятия.

20.Обратная связь в деловом общении, виды обратной связи.

21.Психологические механизмы воздействия на партнера в процессе делового общения.

22.Значение похвалы и критики в деловом общении.

23.Искусство организации и ведения деловых переговоров.

24.Особенности публичного выступления.

25.Беседа как форма делового общения.

26.Искусство слушать, правила активного слушания.

27.Стили ведения переговоров: жесткий, мягкий и принципиальный.

28.Ведение переговоров в неблагоприятных условиях, защита от манипуляций.

29.Совещания и собрания как форма деловых отношений.

30.Социально-психологическая природа конфликтов.

31.Виды и типы конфликтов.

32.Диалог в конфликтных ситуациях.

33.Недостаточная компе­тентность в общении как причина конфликтов.

34.Взаимовыгодные решения при конфликтах.

35.Как проводить полемику и дискуссию.

36.Подарки в деловых отношениях.