Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

1. Типы общения. Структура делового общения.

2.Установки и стили в деловых коммуникациях.

3.Понятие этики, этические нормы в деловых коммуникациях.

4.Различные подходы к определению справедливости в деловых взаимодействиях.

5.Национальные обычаи и традиции в деловых отношениях и универсальные этические нормы.

6.Понятие этикета,  происхождение и психологический смысл этикета.

7.Роль психологической позиции в создании имиджа делового человека.

8.Этикет руководителя и подчиненных.

9.Барьеры в общении и их преодоление.

10.Роль первого впечатления в деловом общении, стереотипы восприятия.

11.Вербальная и невербальная коммуникация,  понятие конгруэнтности.

12.Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.

13.Речевой этикет и искусство говорить.

14.Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

15.Невербальная  информация  в  деловом  общении  и  ее  рефлексия.

16.Влияние предпочитаемой сенсорной модальности на характер деловых коммуникаций.

17.Искусство слушать: техники активного слушания.

18.Культура делового телефонного разговора.

19.Понятие обратной связи в деловом общении.

20.Виды обратной связи

21.Искусство похвалы как психологическая стимуляция делового взаимодействия.

22.Искусство критики в деловом общении.

23.Коммуникативная компетентность руководителя.

24.Роль переговоров в деловом общении, позиции и приемы в переговорах.

25.Стили ведения переговоров.

26.Речевое и невербальное воздействие в деловых переговорах.

27.Психологический смысл организационной и содержательной подготовки к переговорам.

28.Ведение переговоров в неблагоприятных условиях, с «трудными» собеседниками.

29.Защита от манипуляций в деловом общении.

30.Способы оценки результатов переговоров.

31.Понятие конфликта, в том числе скрытого конфликта.

32.Причины и виды конфликтов.

33.Общие принципы и закономерности конфликтных взаимодействий.

34.Стили поведения в конфликтных ситуациях.

35.Управление эмоциями в процессе делового общения.

36.Конструктивные и деструктивные конфликты.

37.Типы «трудных» собеседников.

38.Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.

39.Документационное обеспечение результатов переговоров.

40.Значение коммуникативной компетентности экономиста для его профессиональной деятельности и служебного роста.