2.1.1. ПРОЦЕСС ВЫБОРА ЦЕЛЕЙ И РЕШЕНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ – ЭТО …

а) планирование

б) организация

в) мотивация

г) контроль

д) принятие решений

 (Эталон: а)

2.1.2. ПРОЦЕСС СТИМУЛИРОВАНИЯ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАПРАВЛЕННУЮ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО…

а) планирование

б) организация

в) мотивация

г) контроль

д) принятие решений

 (Эталон: в)

2.1.3. ПРОЦЕСС, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ ДОСТИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ СВОИХ ЦЕЛЕЙ – ЭТО…

а) планирование

б) организация

в) мотивация

г) контроль

д) принятие решений

 (Эталон: г)

2.1.4. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ …

а) ориентация на ситуацию

б) взаимосвязь с процессами во внешней среде организации

в) учет личностных характеристик человека

г) ориентация на функции управления

(Эталон: г)

2.1.5. ПЛОСКАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ:

а) широкой сферой контроля

б) небольшим числом уровней контроля

в) узкой сферой контроля

г) большим числом уровней контроля

д) большим числом подразделений

(Эталон: а; б)

2.1.6. ВКЛАД КЛАССИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ В РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ …

а) использование научного анализа для определения лучших способов выполнения работ

б) систематизированный подход к управлению всей организацией

в) разработка и применение моделей организации

г) применение приемов управления межличностными отношениями

 (Эталон: а)

2.1.7. ПРЕДСТАВИТЕЛИ ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ:

а) Тэйлор

б) Фрэнк 

в) Гант 

г) Файоль

д) Маслоу

 (Эталон: а, б, в)

2.1.8. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РОЛЬ, НАИБОЛЕЕ ПРИСУЩАЯ РУКОВОДИТЕЛЯМ ВЫСШЕГО ЗВЕНА…

а) межличностные

б) информационные

в) принятия решений

г) систематизации процесса управления

 (Эталон: в)

2.1.9. представители школы ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ: 

А) Файоль 

б) Маслоу

в) Герцберг

г) Гант

д) Тэйлор 

(Эталон: б, в)

2.1.10. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ…

а) коммуникабельность 

б) умение работать в группе  

в) желание использовать все новшества

г) склонность к риску

д) волюнтаризм

(Эталон: г)

2.1.11. СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ…

а) оптимизация функций управления 

б) взаимосвязь с внешней средой

в) ориентация на ситуацию, в которой работает организация

г) оптимизация функций управления и взаимосвязь с внешней средой

д) ориентация на личные качества человека

 (Эталон: б)

2.1.12. ОСНОВНЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ:

а) обмен ресурсами с внешней средой

б) сильное лидерство

в) правильный подбор персонала

г) готовность пересмотреть свою миссию

д) взаимосвязь внутренних переменных

(Эталон: а; г)

2.1.13. ИССЛЕДОВАТЕЛЬ, РАЗРАБОТАВШИЙ ТЕОРИЮ БЮРОКРАТИЧЕСКОГО ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ…

а) Макс Вебер

б) Элтон Мэйо

в) Френк Гилбрет

г) Анри Файоль

д) Генри Гант

 (Эталон: а)

2.1.14. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ШКОЛА, ИСПОЛЬЗУЮЩАЯ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ В  ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …

а) науки управления

б) научного управления

в) классическая

г) человеческих отношений

д) бихевиористская

(Эталон: б)

2.1.15. РЕЛЕВАНТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – ЭТО ИНФОРМАЦИЯ…

а) соответствующая истине

б) необходимая для принятия данного конкретного решения

в) близкая по смыслу другой информации

г) доступная для управления

д) агрегированная для принятия решения

 (Эталон: б)

2.1.16. ПРИЗНАК ОРГАНИЗАЦИИ, БАЗИРУЮЩИЙСЯ НА РАЗДЕЛЕНИИ РАБОТЫ НА СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОМПОНЕНТЫ …

а) иерархия управления

б) горизонтальное разделение труда

в) вертикальное разделение труда

г) систематизация процесса управления

д) агрегирование

(Эталон: б)

2.1.17. подход к управлению, основатель КОТОРОГО Ф.Тейлор … 

а) ситуационный

б) научный

в) человеческих отношений

г) классического управления

д) системный

(Эталон: б)

2.1.18 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДОЛЖНОСТЕЙ В ПОРЯДКЕ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

а) начальник цеха

б) бригадир

в) мастер

г) главный инженер

д) директор

 (Эталон: б; в; а; г, д)

2.1.19. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДОЛЖНОСТЕЙ В ПОРЯДКЕ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

а) директор

б) старший продавец 

в) коммерческий директор

г) заведующий отделом

(Эталон: б; г; в; а)

2.1.20 СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО Г. МИНЦБЕРГУ И ИХ СОДЕРЖАНИЯ:

1. межличностные	а) мониторинг
2. информационные	б) лидерство
3. решающие	в) отчетность
	г) контроль нарушений

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

2.1.21. СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО Г.МИНЦБЕРГУ И ИХ СОДЕРЖАНИЯ:

1. межличностные	а) представительские функции
2. информационные	б) документооборот
3. решающие	в) номинальное руководство
	г) предпринимательство

(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – г) 

2.1.22. СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО Г.МИНЦБЕРГУ И ИХ СОДЕРЖАНИЯ:

1. межличностные	а) распределитель ресурсов
2. информационные	б) генератор идей
3. решающие	в) связующее звено
	г) распространитель информации

(Эталон: 1 – в; 2 – г; 3 –а) 

2.1.23 СООТВЕТСТВИЕ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА И ИХ СОДЕРЖАНИЯ

1. планирование	а) формирование организационной структуры
2. организация	б) выработка цели и стратегии
3. мотивация	в) выявление результатов
4. контроль	г) выбор системы оплаты труда
	д) принятие решений

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г; 4 – в) 

2.1.24 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ТЕОРИИ:

а) оценка результатов

б) аттестация персонала

в) организация

г) формулировки целей

д) планирование

(Эталон: в; д)

2.1.25. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ НОВИЗНА, ПОВЫШЕННОЕ ВНИМАНИЕ К ДАННОМУ ВОПРОСУ ПРИВОДИЛИ К ИСКАЖЕННОМУ РЕЗУЛЬТАТУ- ЭТО __________ ЭФФЕКТ

(Эталон:  Хоторнский)

2.1.26. ИНТЕГРИРУЮЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ СОГЛАСНО КОНЦЕПЦИИ «СИСТЕМА 7-С» …

а) стратегия

б) цель

в) собственность

г) разделяемые ценности

д) лидерство

(Эталон: г)

2.1.27. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ТЕОРИИ:

а) контроль

б) выработка стратегий

в) мотивация

г) управленческие коммуникации

д) подготовка персонала

(Эталон: б, д)

2.1.28. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ  В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ТЕОРИИ:

а) контроль

б) принятие решений

в) мотивация

г) управленческие коммуникации

д) диагностика проблем

(Эталон: б; г)

2.1.29. ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ПРИЗНАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ…

а) владеет пакетом ценных бумаг

б) работает ради получения прибыли

в) руководит коммерческим предприятием

г) берет на себя личную ответственность за совершение сделок

д) имеет самостоятельность в ведении хозяйственных операций

(Эталон: б)

2.1.30. ГРУППА ЛЮДЕЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ СОВМЕСТНУЮ СКООРДИНИРОВАННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ-….

(Эталон: организация)

2.2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА В МЕНЕДЖМЕНТЕ

2.2.1. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — ЭТО …

а) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

б) относительное количество информации и уверенность в ее точности

в) относительная скорость изменения среды

г) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

д) ограниченная возможность для анализа

(Эталон: б)

2.2.2. ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — ЭТО …

а) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

в) относительное количество информации о среде

г) относительная скорость изменения среды

д) ограниченная возможность для анализа

(Эталон: а)

2.2.3. СЛОЖНОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — ЭТО…

а) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

в) относительная скорость изменения среды

г) относительное количество информации о среде

д) ограниченная возможность для анализа

(Эталон: б)

2.2.4. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ «ОТНОСИТЕЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ И УВЕРЕННОСТЬ В ЕЕ ТОЧНОСТИ»- ЭТО…

а) подвижность

б) неопределенность

в) сложность

г) взаимосвязанность 

д) прогнозируемость

 (Эталон: б)

2.2.5. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ «ЧИСЛО ФАКТОРОВ, НА КОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОЛЖНА РЕАГИРОВАТЬ»– ЭТО…

а) неопределенность 

б) подвижность 

в) взаимосвязанность факторов

г) сложность 

д) прогнозируемость

 (Эталон: б)

2.2.6. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВИТЬ:

а) сильные и слабые стороны организации

б) возможные направления развития организации

в) основные угрозы развития организации

г) подвижность внешней среды

д) взаимосвязь целей и структуры организации

(Эталон: б; в; г)

2.2.7. ГРУППЫ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ УРОВНЯ ДОХОДОВ НАСЕЛЕНИЯ:

а) политические

б) экономические

в) конкуренция

г) потребители

д) поставщики

(Эталон: б; г)

2.2.8. ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДАРВИНИЗМ» …

а) при функционировании организации должны учитываться интересы сотрудников;

б) выживают организации, которые приспосабливаются к внешней среде;

в) выживают наиболее финансово обеспеченные организации

г) выживают те организации, которые развиваются

 (Эталон: б)

2.2.9. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕТНОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ:

а) существующие конкуренты, потенциальные конкуренты, антимонопольный комитет

б) существующие конкуренты, потенциальные конкуренты, поставщики, потребители, товары-заменители

в) существующие конкуренты, потенциальные конкуренты, поставщики, потребители

г) существующие конкуренты, потенциальные конкуренты, поставщики, потребители, товары-заменители,   антимонопольный комитет

(Эталон: б)

2.2.10. ФАКТОРЫ средЫ косвенного  воздействия НА организациЮ: 

а) поставщики 

б) международное окружение

в) НТП

г) население

д) конкуренты

е) потребители

(Эталон: б, в, г)

2.2.11. ФАКТОРЫ средЫ прямого  воздействия НА организациЮ:

а) поставщики

б) конкуренты

в) цели организации

г) нормативные акты

д) налоги

е) потребители

(Эталон: а; б; г; д; е)

2.2.12. КОМПОНЕНТЫ СРЕДЫ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЕ:

а) состояние экономики

б) поставщики

в) покупатели

г) конкуренты

д) социальная составляющая

(Эталон: б; в; г)

2.2.13. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ХАРАКТЕРИСТИКОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И СОДЕРЖАНИЕМ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

1. взаимосвязанность	а) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
2. сложность	б) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности
3. подвижность	в) уровень ограниченности ресурсов, поступающих из внешней среды
4. неопределенность	г) число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию
	д) относительная скорость изменения среды

(Эталон: 1 – а; 2 – г; 3 – д; 4 – б)

2.2.14. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДОМ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ЭЛЕМЕНТАМИ:

1. микросреда	а) социально-культурные факторы
2. макросреда	б) организационная структура
3. внутренняя среда	в) поставщики ресурсов

(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – б)

2.2.15. СООТВЕТСТВИЕ ТИПА ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И СОДЕРЖАНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА: 

1. политико-правовые	а) изменения миграционных потоков населения
2. экономические	б) уровень затрат на НИОКР в отрасли
3. технологические	в) темпы роста отрасли
4. социо-культурные	г) таможенные пошлины
	д) миссия и цели организации

(Эталон: 1 – г; 2 – в; 3 – б; 4 – а)

2.2.16. СООТВЕТСТВИЕ ТИПА ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И СОДЕРЖАНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА: 

1.политико-правовые	а) уровень компьютеризации организации
2. экономические	б) источники инноваций в отрасли
3. технологические	в) уровень безработицы
4. социо-культурные	г) налоговая политика
	д) стиль жизни и потребления

(Эталон: 1 – г; 2 – в; 3 – б; 4 – д)

2.2.17. СООТВЕТСТВИЕ ТИПА ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И СОДЕРЖАНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА: 

1.политико-правовые	а) политика занятости
2. экономические	б) отношение к предпринимательству
3. технологические	в) темпы роста отрасли
4. социо-культурные	г) организационная структура фирмы
	д) стадия ЖЦ отраслевого продукта

(Эталон: 1 – а; 2 – в; 3 – д; 4 – б)

2.2.18. КОМПОНЕНТЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ: 

а) потребители

б) конкуренты

в) средства массовой информации

г) курс иностранной валюты

д) национальные традиции

(Эталон: а; б)

2.2.19. теория «ОРГАНИЗАЦИИ ВЫНУЖДЕНЫ ПРИСПОСАБЛИВАТЬСЯ К СВОЕЙ СРЕДЕ, ЧТОБЫ ВЫЖИТЬ И СОХРАНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ» — ЭТО ТЕОРИЯ…..

(Эталон: организационного дарвинизма)

2.3. ОСНОВНЫЕ ПРЕМЕННЫЕ ВнутреннЕЙ средЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.3.1. ТИПЫ технологии В соответствии с классификацией по Томпсону:

а) единичное

б) массовое 

в) многозвенное

г) интенсивное

д) посредническое

 (Эталон: в, г, д)

2.3.2. ХАРАКТЕРИСТИКА элементА внутренней среды организации «Задача» …

а) часть стратегии   

б) должностные полномочия

в) конкретная работа по управлению

г) обязанности в рамках конкретной должности

(Эталон: г)

2.3.3. ПОНЯТИЕ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО АППАРАТА ДОБИТЬСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ В ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ …

а) цель

б) задача

в) миссия

г) стратегия

д) контроль

е) тактика

 (Эталон: а)

2.3.4. СТРУКТУРУ ОРГАНИЗАЦИИ ФОРМИРУЮТ:

а) поставщики

б) цели 

в) потребители

г) задачи

д) технология

(Эталон: б, г, д)

2.3.5. ТИП ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ НЕФТЕДОБЫЧИ…

а) многозвенная 

б) интенсивная 

в) крупносерийная

г) массовая

д) мелкосерийная

 (Эталон: а   )

2.3.6. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ЭЛЕМЕНТАМИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ МОДЕЛИ И ИХ СОДЕРЖАНИЕМ: 

1. социальная структура	а) желаемый результат деятельности
2. цели	б) персонал организации
3. участники организации	в) способ совместной деятельности
4. технология	г) социально-экономическое окружение
	д) ценности, нормы и ролевые ожидания

(Эталон: 1 – д; 2 – а; 3 – б; 4 – в)

2.3.7. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ЭЛЕМЕНТАМИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ МОДЕЛИ И ИХ СОДЕРЖАНИЕМ: 

1. социальная структура	а) совокупность индивидов
2. цели	б) способ преобразования ресурсов
3. участники организации	в) желаемый результат деятельности
4. технология	г) симпатии и антипатии
	д) культурное окружение

(Эталон: 1 – г; 2 – в; 3 – а; 4 – б)

2.3.8. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ТИПОМ ЦЕЛИ И ЕЕ СУЩНОСТЬЮ: 

1. цели-задания	а) стремление сохранить равновесие, стабильность и целостность
2. цели-ориентации	б) совокупность целей участников, реализуемых через организацию
3. цели-системы	в) производные или вторичные цели персонала организации
	г) программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня

(Эталон: 1 – г; 2 – б; 3 – а)

2.3.9. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЦЕЛЕЙ В ПОРЯДКЕ ПОВЫШЕНИЯ ИХ УРОВНЯ:

а) объем производства организации

б) месячный план бригады

в) план производства цеха

г) сменная норма выработка слесаря

(Эталон: г ; б; в; а)

2.3.10. ЭЛЕМЕНТЫВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ» ПРЕДПРИЯТИЯ:

а) организационная структура

б) план производства

в) информация о спросе на продукцию

г) трудовое законодательство

д) производственные площади

 

(Эталон: а; б; д)

2.3.11. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ:

а) его ожидания и ценности

б) организационное окружение 

в) характеристика личности человека 

г) система организационных требований

д) стиль руководства

(Эталон: а, б, д)

2.3.12. ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРАЯ ВЫДЕЛЯЕТ В ТРУДОВЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ ПРОБЛЕМЫ ДОВЕРИЯ, ВЗАИМОПОМОЩИ, ПРЕДАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ…

а) американская

б) европейская

в) японская

г) российская

д) восточная

(Эталон: в)

2.3.13. НАБОР СТАНДАРТОВ И КРИТЕРИЕВ, КОТОРЫМ ЧЕЛОВЕК СЛЕДУЕТ В СВОЕЙ ЖИЗНИ …

а) ценности

б) принципы

в) нормы

г) качества

д) правила

(Эталон: а)

2.3.14. КРИТЕРИЙ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА, ВКЛЮЧАЮЩИЙ ПРЕДАННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ …

а) приверженность

б) верование

в) ценности

г) принципы

д) расположение

 (Эталон: д)

2.3.15. ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ  ПЫТАЮТСЯ ДОСТИЧЬ ЧЛЕНЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ- ЭТО…

(Эталон: цель)

2.3.16. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯСЯ  МНОГОУРОВНЕВЫМ УПРАВЛЕНИЕМ- ЭТО…СТРУКТУРА

(Эталон: иерархическая) 

2.3.17. СРЕДСТВО ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ИСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЖЕЛАЕМОГО ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ – ЭТО…

(Эталон: технология)

2.4 ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ

2.4.1. ошибка восприятия В СУЖДЕНИИ «Я решил открыть свой бизнес, ты — мой лучший друг, думаю, что мы сработаемся» …

а) первого впечатления

б) атрибуции

в) переноса

г) проекции

д) стереотипа

 (Эталон: в)

2.4.2.Ясность роли означает:

а) известное исполнителю содержание роли

б) связь деятельности исполнителя с целями и задачами организации

в) известное исполнителю детальное описание работы  

г) приемлемость работы 

д) приемлемость способов выполнения  работы   

(Эталон: а; б)

2.4.3. ОШИБКА АТРИБУЦИИ СВЯЗАНА С …

а) сведением сложного явления к простому объяснению

б) обобщением отдельной характеристики объекта в целом

в) переносом своих чувств на другой объект

г) первым впечатлением 

д) определением причин сложившейся ситуации

(Эталон: д)

2.4.4. ОШИБКА СТЕРЕОТИПА СВЯЗАНА С …

а) сведением сложного явления к простому объяснению

б) обобщением отдельной характеристики объекта в целом

в) переносом своих чувств на другой объект

г) первым впечатлением

д) определением причин сложившейся ситуации

(Эталон: а)

2.4.5. ОШИБКА ПРОЕКЦИИ СВЯЗАНА С …

а) сведением сложного явления к простому объяснению

б) обобщением отдельной характеристики объекта в целом

в) переносом своих чувств на другой объект

г) первым впечатлением

д) определением причин сложившейся ситуации

(Эталон: в)

2.4.6. ОШИБКА ПЕРЕНОСА СВЯЗАНА С …

а) сведением сложного явления к простому объяснению

б) обобщением отдельной характеристики объекта в целом

в) переносом своих чувств на другой объект 

г) первым впечатлением 

д) определением причин сложившейся ситуации

(Эталон: б)

2.4.7. ХАРАКТЕРИСТИКАМИ РОЛИ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ:

а) ясность

б) понимание

в) связь с личными целями

г) приемлемость

(Эталон: а; г)

2.4.8. КОМПЕНСАЦИЯ КАК МЕТОД «НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ» В ОРГАНИЗАЦИИ — ЭТО …

а) возмещение ущерба

б) материальное поощрение

в) форма вознаграждения

г) реакция со стороны окружающих

д) форма наказания

(Эталон: г)

2.4.9. ошибка восприятия В СУЖДЕНИИ «Женщина и политика — несовместимы» …

а) первого впечатления

б) стереотипизация

в) проекция

г) перенос оценок

д) атрибуция

(Эталон: б)

2.4.10. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА В ПРОЦЕССЕ НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ В ОРГАНИЗАЦИИ:

а) выполнение формально-процедурных действий

б) понимание своего места в организации

в) изучение своей функциональной роли

г) изучение методов достижения своих целей

(Эталон: в; а; б; г)

2.4.11. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО ТИПА ПОВЕДЕНИЯ:

а) отрицательной компенсации

б) наказания

в) положительной компенсации

г) гашения

д) непоощрение

(Эталон: а, б, д)

2.4.12. ТИП КОМПЕНСАЦИИ «БОЙКОТ ОКРУЖАЮЩИХ В ОТНОШЕНИИ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ ВЕДЕТ СЕБЯ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ» …

а) непоощрение

б) отрицательная 

в) наказание

г) положительная

д) гашение

 (Эталон: б)

2.4.13. СПОСОБ ЗАКРЕПЛЕНИЯ ЖЕЛАЕМОГО ТИПА ПОВЕДЕНИЯ МОЖЕТ …

а) отрицательная компенсация

б) наказание

в) положительная компенсация

г) гашение

д) непоощрение

 (Эталон: в)

2.4.14. МЕСТО ЧЕЛОВЕКА с позиции организации В модели включения ЕГО в организационное окружение:

а) составная часть входа

б) ресурс организации

в) продукт выхода

г) объект воздействия

д) социальный элемент

 (Эталон: а; б)

2.4.15. МЕСТО ЧЕЛОВЕКА В модели включения ЕГО в организационное окружение с позиции ЧЕЛОВЕКА…

а) составная часть входа

б) ресурс организации

в) продукт выхода

г) объект воздействия

д) социальный элемент

 (Эталон: д)

2.4.16. ошибка восприятия В СУЖДЕНИИ «ЖЕНЩИНА И ПОЛИТИКА — НЕСОВМЕСТИМЫ»…

а) атрибуции

б) перенос оценок

в) стереотипизации

г) первого впечатления

д) проекции

 (Эталон: в)

2.4.17. ПРИМЕРЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ:

а) нажимаете на выключатель – загорается свет

б) получаете выговор за опоздание

в) получаете награду за постоянное присутствие на рабочем месте

г) друзья не смеются над вашей шуткой

д) коллега отзывается на вашу просьбу

 (Эталон: а; в; д)

2.4.18. РОЛЬ РАБОТНИКА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК …

а) способность к адаптации

б) позиция человека в организационной иерархии 

в) статус сотрудника 

г) образцы поведения, необходимые для выполнения определенной работы

д) должностные обязанности

(Эталон: г)

2.4.19. ХАРАКТЕРИСТИКА РОЛИ «ГОТОВНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РОЛЬ ОСОЗНАННО, Т.К. ВЫПОЛНЕНИЕ ЕЕ БУДЕТ ДАВАТЬ ЕМУ ОПРЕДЕЛЕННОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ» …

а) содержание

б) ясность

в) приемлемость 

г) важность 

д) значимость 

(Эталон: в)

2.4.20. СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА ЭТАПАМ ПРОЦЕССА НАУЧЕНИЯ:

1)	человек изучает свою функциональную роль	а)	определяет, как осуществить работу более эффективно
2)	человек учится выполнению формально-процедурных действий	б)	учится, как быстрее сделать карьеру
3)	человек учится правильно понимать и занимать свое место в организации	в)	наблюдает за поведением других работников
4)	человек учится тому, как в организации добиваться своих целей	г)	учится, как правильно оформлять заявки, жалобы и др.
		д)	узнает о наличии в организации норм и ценностей

 (Эталон: 1-а; 2-г; 3-д; 4-б)

2.4.21. СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЧЕЛОВЕКА ЭТАПАМ ПРОЦЕССА НАУЧЕНИЯ:

1)	человек изучает свою функциональную роль	а)	учится правильно вести себя с коллегами
2)	человек учится выполнению формально-процедурных действий	б)	определяет, что делать для лучшего выполнения работы
3)	человек учится правильно понимать и занимать свое место в организации	в)	узнает время прихода и ухода с работы
4)	человек учится тому, как в организации добиваться своих целей	г)	повышает уровень квалификации
		д)	учится, как добиваться поощрений

 (Эталон: 1-б; 2-в; 3-а; 4-д)

2.4.22. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОЖИДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ ИНДИВИДА …

а) профессиональное мастерство

б) умение поддерживать хорошие отношения с коллегами

в) оригинальность и творческий характер работы

г) выполнение внутреннего распорядка 

 (Эталон: а, б, г)

2.4.23. ТИП ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ПРИНИМАЕТ НОРМЫ, НО НЕ ПРИНИМАЕТ ЦЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ …

а) «Чужак»

б) «Предатель»

в) «Бунтарь»

г) «Оригинал»

д) «Приспособленец»

(Эталон: д)

2.4.24. ВНЕШНЯЯ РЕАКЦИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА, ВЫЗЫВАЮЩАЯ ЛИБО ПОВТОРЕНИЕ ДАННОГО ПОВЕДЕНИЯ, ЛИБО ОТКАЗ ОТ НЕГО…

а) контроль

б) мотивация

в) стимулирование

г) компенсация

д) восприятие

(Эталон: г)

2.4.25. ОСНОВЫ НАУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЮ:

а) рефлексы

б) наблюдение за поведения других людей

в) опыт других людей

г) собственный опыт

д) должностные инструкции

(Эталон: а; б; в; г)

2.4.26. РЕАКЦИЯ НА ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ…

а) отрицательная компенсация

б) наказание

в) положительная компенсация

г) гашение

(Эталон: в)

2.4.27. СООТВЕТСТВИЕ КРИТЕРИАЛЬНЫХ ОСНОВ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА И ИХ СОДЕРЖАНИЯ: 

1.расположение	а) стиль и манера ведения разговора, стиль и манера одеваться, стиль и манера поведения
2. ценности	б) устойчивые нормы поведения, ограничения, табу, устойчивые формы реакции на явления и процессы
3. верования	в) устойчивые представления об явлениях, процессах или людях, которые люди используют при их восприятии
4. принципы	г) априорное отношение, определяющее положительную или негативную реакцию на людей и процессы
	д) набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни

(Эталон: 1 – г; 2 – д; 3 – в; 4 – б)

2.4.28. СООТВЕТСТВИЕ ТИПА КОМПЕНСАЦИИ В ПРОЦЕССЕ НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ И ИХ СОДЕРЖАНИЯ: 

1. положительная компенсация	а) выражается в непоощрении нежелательного поведения
2. отрицательная компенсация	б) осуществляется в получении негативных, неприятных для человека последствиях его поведения
3. наказание	в) желаемое для окружения поведение приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей
4. гашение	г) осуществляется вознаграждение в различных формах, приводящее к приятным для человека последствиям
	д) закрепление или изменение представления о приемлемом способе действий

(Эталон: 1 – г; 2 – в; 3 – б; 4 – а)

2.4.29. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ОСОЗНАННОГО НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С ЛОГИЧЕСКОЙ СХЕМОЙ:

а) выбор способа осуществления действий

б) получение определенных последствий

в) необходимость осуществления действий

г) восприятие и оценка последствий

д) изменение представления о способе действий

(Эталон: в; а; б; г; д)

2.4.30. СООТВЕТСТВИЕ ОШИБОК ВОСПРИЯТИЯ  И ИХ СОДЕРЖАНИЯ: 

1. стереотип	а) тенденция находить в другой ситуации или человеке то, что вы ожидали обнаружить в предыдущем случае
2. проекция	б) сведение более сложного и оригинального явления к упрощенному представлению об этом явлении
3. перенос	в) свои чувства, настроения, мотивы деятельности человек приписывает другим людей
	г) оценка отдельной характеристики обобщается до уровня оценки явления в целом

(Эталон: 1 – б; 2 – г; 3 – в)

2.4.31. ПРОЦЕСС УСВОЕНИЯ ИНДИВИДОМ СОЦИАЛЬНЫХ  НОРМ И КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ ТОГО ОБЩЕСТВА,  К КОТОРОМУ ОН ПРИНАДЛЕЖИТ …

а) образование  

б) социализация

в) воспитание

г) адаптация

д) компенсация

(Эталон: б)

2.4.32. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОЖИДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ ИНДИВИДА…

а) профессиональное мастерство

б) успешный карьерный рост

в) оригинальность и творческий характер работы

г) признание и поощрение хорошей работы

д) справедливое вознаграждение

 (Эталон: а)

2.4.33. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОЖИДАНИЯ ИНДИВИДА ОТ ОРГАНИЗАЦИИ …

а) профессиональное мастерство

б) способность поддерживать хорошие отношения с коллегами

в) оригинальность и творческий характер работы

г) умение поддерживать хорошие отношения с коллегами

д) выполнение внутреннего распорядка

 (Эталон: в)

2.4.34. ПРИМЕР ВНУТРЕННЕГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ …

а) достаточный уровень оплаты труда

б) высокая степень значимости труда

в) хорошие отношения с коллегами

г) карьерный рост

д) расположение руководителя

(Эталон: б)

2.4.35. ПРИМЕР ВНЕШНЕГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ …

а) самостоятельность в принятии решений

б) высокая степень значимости труда

в) разнообразие выполняемых операций

г) получение обратной связи от работы

д) расположение руководителя

(Эталон: д)

2.4.36. ПРИЗНАК РОЛЕВОГО ПОДХОДА К УСТАНОВЛЕНИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ …

а) изучение возможностей и стремлений человека

б) закрепление работы за человеком

в) подбор работы, наиболее соответствующий возможностям и способностям человека

г) изучение и описание работы

д) определение места для человека в организации

 (Эталон: г)

2.4.37. ПРИЗНАК ЛИЧНОСТНОГО ПОДХОДА К УСТАНОВЛЕНИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ:

а) изучение возможностей и стремлений человека

б) определение квалификационных требований

в) подбор работы, наиболее соответствующий возможностям и месту человека

г) отбор кандидатов по квалификационным требованиям

д) назначение человека на определенную работу

 (Эталон: а; в)

2.4.38. ЧЕЛОВЕК ВОСПРИНИМАЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КАК СПЕЦИАЛИСТ, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ОПРЕДЕЛЕННУЮ РАБОТУ И ОБЛАДАЮЩИЙ НЕОБХОДИМЫМИ ДЛЯ ЭТОГО ЗНАНИЯМИ ПРИ ____________ ПОДХОДЕ

 (Эталон: ролевом)

2.4.39. РАБОТА ПОДБИРАЕТСЯ ЧЕЛОВЕКУ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОНА ЛУЧШЕ СООТВЕТТСВОВАЛА ЕГО ВОЗМОЖНОСТЯМ ПРИ ____________ПОДХОДЕ

(Эталон: личностном)

2.4.40.  ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА СВОДИТСЯ БОЛЕЕ СЛОЖНОЕ И ОРИГИНАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ К УПРОЩЕННОМУ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ О НЕМ …

а) проекция

б) перенос

в) первого впечатления

г) стереотип

д) атрибуции

(Эталон: г)

2.4.41. ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА ЧЕЛОВЕК ПЕРЕНОСИТ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ СВОИ ЧУВСТВА, НАСТРОЕНИЯ, ПЕРЕЖИВАНИЯ… 

а) проекция

б) перенос

в) первого впечатления

г) стереотип

д) атрибуции

 (Эталон: а)

2.4.42. ОШИБКА ВОСПРИЯТИЯ, КОГДА ОБОБЩАЕТСЯ ОТДЕЛЬНАЯХАРАКТЕРИСТИКА ДО УРОВНЯ АНАЛОГИЧНОЙ ОЦЕНКИ ЯВЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ …

а) проекция

б) перенос

в) первого впечатления

г) стереотип

д) атрибуции

 (Эталон: б)

2.4.43. АНКЕТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ:

а) цвет кожи

б) национальность

в) рост

г) уровень образования

д) манера поведения

(Эталон: б; г)

2.4.44. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ:

а) цвет кожи

б) национальность

в) рост

г) манера поведения

д) сфера деятельности

(Эталон: а; в)

2.4.45. СОЦИАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЧЕЛОВЕКА, ВЛИЯЮЩИМ НА ЕГО ВОСПРИЯТИЕ ОКРУЖАЮЩИМИ …

а) внешность

б) мимика

в) жестикуляция

г) стиль и манера ведения разговора

д) возраст

(Эталон: г)

2.4.46. ПРИМЕРЫ  ЦЕННОСТЕЙ-ЦЕЛЕЙ:

а) здоровье

б) здоровый образ жизни

в) благополучие

г) трудолюбие

д) дисциплинированность

(Эталон: а; в)

2.4.47. ПРИМЕРЫ ЦЕННОСТЕЙ-СРЕДСТВ:

а) дружба

б) честность

в) отзывчивость

г) порядочность

д) равенство

(Эталон: б; в; г)

2.5. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППАМИ И ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА 

2.5.1. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ДОСТОИНСТВА НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ:

а) благоприятствует появлению конформизма

б) снижает управленческую нагрузку менеджмента  

в) инициирует конфликты

г) повышает стабильность рабочих групп

(Эталон: а, г)

2.5.2. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:

а) формально назначенный руководитель

б) имеет свои неписаные правила и нормы поведения

в) сформирована для выполнения регулярной функции

г) общение осуществляется через роли

д) имеет неформального лидера

 (Эталон: б, д)

2.5.3. ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП ОТ ФОРМАЛЬНЫХ:

а) спонтанном образовании групп

б) наличии в группах иерархии

в) наличии групповых норм поведения

г) наличие руководителя

д) существование каналов связи

(Эталон: а; г)

2.5.4. ПРИЧИНЫ ФОРМИРОВАНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП:

а) потребность в общении

б) потребность в причастности

в) взаимопомощь

г) разделения функциональных обязанностей

д) потребность в безопасности

(Эталон: а; б; в; д)

2.5.5. ОСНОВНАЯ  ФУНКЦИЯ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП ПО ОТНОШЕНИЮ К ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ …

а) выполнение конкретных задач и достижение определенных конкретных целей

б) реализация интересов членов группы

в) создание условий для самореализации членов группы

г) создание условий для общения членов групп

 (Эталон: а)

2.5.6. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ:

а) Размер

б) Состав

в) групповые нормы

г) сплоченность

д) статус членов группы

е) цели

(Эталон: а, б, в, г, д)

2.5.7. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ:

а) постановка задачи

б) формирование

в) бурление

г) нормализация

д) работа

е) расформирование

(Эталон: б, в, г, д, е)

2.5.8. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:

а) организация является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности

б) структура и тип организации строятся руководством сознательно с помощью проектирования

в) наличие неформального лидера

г) наличие групповых норм поведения

д) создана для реализации определенной задачи

(Эталон: а; в; г)

2.5.9. СТАДИЯ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯСЯ ОБОСТРЕНИЕМ ПРОБЛЕМ, БОРЬБОЙ ЗА ВЛАСТЬ — ЭТО …

а) фасадные отношения

б) разрушение фасадных отношений   

в) установление реальных отношений    

г) осуществление работы 

д) расформирование

(Эталон: б)

2.5.10. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СТАДИЙ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ В ПОРЯДКЕ ИХ ПРОЯВЛЕНИЯ:

а) нормализация

б) формирование 

в) работа

г) бурление

д) расформирование

(Эталон: б – г – а – в – д) 

2.5.11. ЦЕЛЬЮ ГРУППОВОГО ПРЕМИРОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ …

а) повышение качества продукции

б) организация совместной работы

в) повышение производительности труда

г) развитие конкуренции между работниками

д) установление хороших отношений в группе

(Эталон: б)

2.5.12. ЦЕЛЬЮ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕМИРОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ … 

а) повышение качества продукции

б) организация совместной работой

в) повышение производительности труда

г) развитие конкуренции между работниками

д) повышение основной части заработка

(Эталон: г)

2.5.13. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ СТАДИЕЙ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ И ЕЕСОДЕРЖАНИЕМ: 

1. нормализация	а) борьба за власть
2. формирование	б) налаживание отношений
3. работа	в) уход лидера
4. бурление	г) появление группового эффекта
5. расформирование	д) создание системы документооборота
	е) установление правил работы
	ж) определение показателей отчетности

(Эталон: 1 – е; 2 – б; 3 – г; 4 – а; 5 – в)

2.5.14. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ СТАДИЕЙ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ И ЕЕ СОДЕРЖАНИЕМ: 

1. формирование	а) обострение противоречий
2. нормализация	б) выяснение «стоимости» пребывания в группе
3. бурление	в) исчезновение цели
4. расформирование	г) развитие норм и культуры группы
5. работа	д) создание системы отчетности
	е) развитие сплоченности и сотрудничества
	ж) делегирование происходит в редких случаях

(Эталон: 1 – б; 2 – е; 3 – г; 4 – а; 5 – в)

2.5.15. СООТВЕТСТВИЕ ГРУППОВЫХ РОЛЕЙ ПО М. БЕЛБИНУ И ИХ ФУНКЦИЙ И КАЧЕСТВ

1. исследователи резерва новых служащих	а) проверяет детали, беспокоится о графиках, досаждает другим необходимостью что-то безотлагательно сделать
2. координаторы команды	б) превращает идеи в выполнимые задания, составление графиков, диаграмм, планов выступает сильной стороной их деятельности.
3. детерминатор — завершитель	в) осуществляет руководство ко­мандой и координирует ее действия
4. трудоголики	г) экстраверт,  приносит в группу новые контакты, идеи, усовершенствова­ния
	д) работник, который сплачивает всю команду, поддерживая других, выслушивая их, поощряя, вникая во все.

(Эталон: 1 – г, 2 – д, 3 – б, 4 – а)

2.5.16. СООТВЕТСТВИЕ ГРУППОВЫХ РОЛЕЙ ПО М. БЕЛБИНУ И ИХ ФУНКЦИЙ И КАЧЕСТВ

1. председатель	а) инициативный, легковозбудимый, мобильный и наиболее влиятельные человек в группе
2. организатор	б) человек, который осуществляет руководство ко­мандой и координирует ее действия.
3. генератор идей	в) проверяет детали, беспокоится о графиках, досаждает другим необходимостью что-то безотлагательно сделать.
4. контролер — критик	г) скрупулезно анализирует идеи и обладает способностью увидеть слабые места в аргумен­тах.
	д) обладает большой силой во­ображения, и в то же время самые умные члены команды.

(Эталон: 1 – б, 2 – а, 3 – д, 4 – г)

2.5.17. ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ «ФОРМИРОВАНИЕ» …

а) борьба за власть 

б) выяснение «стоимости» пребывания в группе

в) развитие сплоченности, сотрудничества

г) наличие синергетического эффекта

д) бюрократические трудности

(Эталон: б)

2.5.18. ХАРАКТЕРИСТИКА  СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ «НОРМАЛИЗАЦИЯ»… 

а) формирование групповой культуры

б) развитие разделенной ответственности

в) бюрократические трудности

г) наличие синергетического эффекта

д) борьба за власть

(Эталон: а)

2.5.19.  ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ «РАБОТА»… 

а) налаживание отношений

б) борьба за власть

в) проявление «группового эффекта»

г) наличие лидера

д) борьба за власть

(Эталон: в)

2.5.20. ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ «БУРЛЕНИЕ»…

а) налаживание отношений

б) борьба за власть

в) проявление «группового эффекта»

г) наличие лидера

д) развитие сплоченности, сотрудничества

(Эталон: б)

2.5.21. ГРУППЫ, КОТОРЫЕ СОЗДАЮТСЯ НА ОСНОВЕ ЛИЧНОЙ СИМПАТИИ И  ПРЕДПОЧТЕНИЙ ЭТО _______________ ГРУППЫ

(Эталон: неформальные )

2.6. ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ И ПАРТНЕРСТВО

2.6.1. ВЛАСТЬ — ЭТО …

а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы

б) возможность влиять на поведение других людей

в) полномочия по выполнению поставленной задачи

г) способ воздействия на отдельные личности и группы

(Эталон: б)

2.6.2. ХАРИЗМАТИЧЕСКАЯ ВЛАСТЬ — ЭТО ВЛИЯНИЕ ЧЕРЕЗ…

а) страх

б) силу примера

в) действия положительного характера

г) принятые культурой ценности          

д) разумную веру

(Эталон: б)

2.6.3. ФОРМЫ власти на должностной основе:

а) власть примера

б) право на власть

в) власть над ресурсами

г) экспертная власть

д) потребность во власти

е) власть связей

ж) вознаграждение

(Эталон: б; в; ж)

2.6.4. ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ — ЭТО ВЛИЯНИЕ ЧЕРЕЗ…

а) принятые культурой ценности

б) силу примера

в) разумную веру

г) действия положительного характера

д) наказание

(Эталон: в)

2.6.5. ФОРМЫ ВЛАСТИ, ИМЕЮЩИЕ ДОЛЖНОСТНУЮ ОСНОВУ:

а) харизматическая

б) экспертная

в) наказания

г) поощрения

д) законная

 (Эталон: в, г, д)

2.6.6. ФОРМЫ ВЛАСТИ, ИМЕЮЩИЕ ЛИЧНОСТНУЮ ОСНОВУ:

а) харизматическая

б) экспертная

в) информационная

г) ресурсная

д) законная

(Эталон: а; б)

2.6.7. ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯТЬ НА ПОВЕДЕНИЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ — ЭТО:

а) полномочия 

б) ответственность

в) власть

г) лидерство

д) руководство

(Эталон: в)

2.6.8. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ТИПАМИ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМАМИ   ВОЗДЕЙСТВИЯ

1. власть, основанная на вознаграждении	а) обладание привлекательными чертами характера
2. законная власть	б) контроль положительных результатов
3. экспертная власть	в) возможность наказания
4. власть примера	г) положение в социальной структуре
	д) контроль над полезной информацией

(Эталон: 1 – б, 2 – г, 3 – д, 4 – а)

2.6.9. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ТИПАМИ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМАМИ   ВОЗДЕЙСТВИЯ.

1. власть, основанная на принуждении	а) обладание привлекательными чертами характера
2. власть примера	б) контроль за положительными результатами
3. экспертная власть	в) контроль за негативными результатами
4. законная власть	г) положение в социальной структуре
	д) контроль над полезной информацией

(Эталон: 1 – в, 2 – а, 3 – д, 4 – г)

2.6.10. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ТИПАМИ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМАМИ   ВОЗДЕЙСТВИЯ.

1. власть, основанная на принуждении	а) обладание харизмой
2. власть, основанная на вознаграждении	б) возможность поощрять
3. законная власть	в) контроль негативных результатов
4. власть примера	г) положение в социальной структуре
	д) контроль над полезной информацией

(Эталон: 1 – в, 2 – б, 3 – г, 4 – а)

2.6.11. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ТИПАМИ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМАМИ   ВОЗДЕЙСТВИЯ.

1. власть, основанная на принуждении	а) положение в социальной структуре
2. экспертная	б) контроль над полезной информацией
3. законная власть	в) обладание харизмой
4. власть примера	г) возможность поощрять работников
	д) контроль за негативными результатами

(Эталон: 1 – д, 2 – б, 3 – а, 4 – в)

2.6.12. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ФОРМАМИ СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА И ИХСОДЕРЖАНИЕМ:

1. Программы предложений сотрудников	а) направлена на повышение эффективности участия в управлении менеджеров среднего и низшего звена компании.
2. Кружки качества	б) полная автономия в процессе принятия решений, осуществление контроля и ответственности за результаты.
3. Комитеты менеджеров среднего звена	в) обсуждение различных предложений, направленных на повышения качества продукции, производительности труда
4. Самоуправляемые команды	г) неформальные группы работников, объединенные единством интересов и увлечений.
	д) формальные ориентированные на стимулирование и направленные на совершенствование процессов труда предложения работников.

(Эталон: 1 – д, 2 – в, 3 – а, 4 – б)

2.6.13. ВЛАСТЬ – ЭТО…

а) обязанности по отношению к организации 

б) право использовать ресурсы организации для решения задач организации

в) возможность влиять на ситуацию

г) ресурсы для достижения целей

(Эталон: в)

2.6.14. ОСНОВА ВЛАСТИ ПОДЧИНЕННОГО …

а) право на власть

б) уход от конфликта

в) доступ к решениям 

г) право использовать ресурсы

(Эталон: в)

2.6.15. ТИП ВЛАСТИ,  НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕНЫЙ В СФЕРЕ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ …

а) законная

б) экспертная

в) основанная на страхе

г) харизматическая

д) власть связи

(Эталон: б)

2.6.16. СПОСОБНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ВЛИЯТЬ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОДЧИНЕННЫХ В СИЛУ СВОЕГО УРОВНЯ ОБРАЗОВАНИЯ, ОПЫТА, УМЕНИЙ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЗНАНИЙ — ЭТО________ ВЛАСТЬ

(Эталон: эталонная) 

2.6.17. ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА СИЛЕ ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ-________

(Эталон: харизма)

2.7. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И Лидерство

2.7.1. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА, БАЗИРУЮЩИЙСЯ НА ПРЕДСТАВЛЕНИИ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ЛЕНИВЫ И НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ…

а) либеральный

б) авторитарный

в) демократический

г) харизматический

д) ситуационный

(Эталон: б)

2.7.2. стиль лидерства, применимЫЙ При умеренно высокой зрелости последователей (они способны к работе, но не желают ее выполнять)…

а) участвующий

б) делегирующий

в) убеждающий

г) либеральный

д) ситуационный

(Эталон: а)

2.7.3. ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ЛИДЕРСТВА, УЧИТЫВАЮЩИЙ ДИНАМИКУ ПОВЕДЕНИЯ ГРУППЫ И СИТУАЦИЮ…

а) модель Блейка-Моутона

б) атрибутивная теория

в) теория лидерских качеств

г) модель Херси-Бланшара

д) теория потребностей

(Эталон: г)

2.7.4. ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ЛИДЕРСТВА, УЧИТЫВАЮЩИЙ ОБЪЕМ ВЛАСТИ, ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ, СТРУКТУРИРОВАННОСТЬ ЗАДАЧИ…

а) модель Блейка-Моутона

б) модель Фидлера

в) теория лидерских качеств

г) атрибутивная теория

д) теория потребностей

(Эталон: б)

2.7.5.СТИЛЬ РУКОВОДСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ ВОЗМОЖНОСТИ САМОУПРАВЛЕНИЯ В ЖЕЛАЕМОМ ДЛЯ ГРУППЫ РЕЖИМЕ, ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ …

а) демократический 

б) либеральный 

в) авторитарный 

г) манипулятора

д) ситуационный

(Эталон: б)

2.7.6. стиль лидерства,  применимЫЙ При умеренно низкой зрелости последователей (они не способны, но желают работать)…

а) участвующий

б) делегирующий

в) убеждающий

г) либеральный

д) ситуационный

(Эталон: в)

2.7.7. ПараметрЫ ситуативной модели руководства Херси-Бланшара:

а) зрелость группы, 

б) структурированность задачи 

в) стиль руководства

г) потребности группы

д) взаимоотношения между руководителем и подчиненными

(Эталон: а, в)

2.7.8. стиль лидерства, применимЫЙ При высокой зрелости последователей (они способны и желают работать)…

а) участвующий

б) делегирующий

в) убеждающий

г) авторитарный

д) ситуационный

(Эталон: б)

2.7.10. ФОРМА ВЛАСТИ, ИСПОЛЬЗУЕМАЯ АВТОРИТАРНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЕМ:

а) принуждение

б) ссылка на традицию

в) участие

г) убеждение

д) харизма

(Эталон: а; б)

2.7.11. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА, ОСНОВЫВАЮЩИЙСЯ НА ПРЕДСТАВЛЕНИИ О ТОМ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЖЕЛАЕТ РАБОТАТЬ, РАЗВИВАТЬСЯ, ПРИНИМАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ …

а) либеральный

б) демократический

в) авторитарный

г) ситуационный

д) харизматичный

(Эталон: б)

2.7.12.  ФОРМЫ ВЛАСТИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДЕМОКРАТИЧЕСКОМ СТИЛЕ РУКОВОДСТВА:

а) харизма

б) принуждение

в) убеждение

г) традиция

д) законная

 (Эталон: а; в)

2.7.13. стиль лидерства, применимЫЙ ПРИ НИЗКОЙ СТЕПЕНИ ОРИЕНТИРОВАННОСТИ НА ОТНОШЕНИЯ, ВЫСОКОЙ НА ЗАДАЧУ И ПРИ ВЫСОКОЙ ЗРЕЛОСТИ ГРУППЫ …

а) убеждение

б) продажа

в) указание

г) делегирование

д) харизма

(Эталон: г)

2.7.14. Параметрами ситуативной модели руководства Фидлера являются:

а) взаимоотношения между руководителем и подчиненными

б) структурированность задачи

в) зрелость группы

г) стиль руководства

д) объем полномочий у руководителя

(Эталон: а; б; д)

2.7.15. стиль лидерства, применимЫЙ В ситуационной модели Херсея и Бланшарда, если люди не способны и не желают работать …

а) указывающий

б) убеждающий

в) участвующий

г) делегирующий

д) ситуационный

(Эталон: а)

2.7.16. факторы, влияющие на поведение руководителя согласно модели Фидлера:

а) отношения между руководителем  и членами коллектива

б) высокий моральный настрой и удовлетворенность

в) должностные полномочия 

г) структура задачи

д) цели группы

(Эталон: а; в; г)

2.7.17. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ ЛИДЕРСТВА В ПОРЯДКЕ ИХ ПОЯВЛЕНИЯ:

а) теория лидерских качеств

б) косвенное лидерство

в) ситуационные теории

г) поведенческий подход

(Эталон: а; г; в; б)

2.7.18. СООТВЕТСТВИЕ СТИЛЕЙ ЛИДЕРСТВА ПО БЛЕЙКУ И МОУТОН И ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ:

1. Нулевое управление 1.1	а) руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя.
2. Управление людьми 1.9	б) благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации.
3. Управление работой 9.1	в) руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения заданий.
4. Управление посередине 5.5	г) руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных.
5. Управление участием 9.9	д) со стороны руководителя требуется лишь минимальное усилие, чтобы добиться такого качества работы, которое позволит избежать увольнения
	е) высокий уровень структурирования работы, объяснение подчиненным, что и как делать, а также что и когда от них ожидается

(Эталон: 1 – д; 2 – в; 3 – г; 4 – а; 5 – б)2.7.19. СООТВЕТСТВИЕ  СТИЛЕЙ  ЛИДЕРСТВА В МОДЕЛИ «ПУТЬ-ЦЕЛЬ» ХАУЗА — МИТЧЕЛЛА И  ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ:

1. Директивное лидерство	а) высокий уровень структурирования работы, объяснение подчиненным, что и как делать, а также что и когда от них ожидается
2. Поддерживающее лидерство	б) совет с подчиненными и внимание к их предложениям и замечаниям в ходе принятия решений, привлечение подчиненных к участию в управлении
3. Лидерство, ориентированное на достижение	в) установление напряженных, но притягательных целей, огромное внимание качеству во всем, уверенность в возможностях и способностях подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы
4. Участвующее лидерство	г) управление людьми или «дом отдыха» — руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения заданий
	д) большое внимание нуждам работников и их благополучию, развитие дружественного рабочего климата и обращение с подчиненными как с равными

(Эталон: 1 – а; 2 – д; 3 – в; 4 – б)

2.7.20. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  РАЗЛИЧНЫМИ СТАДИЯМИ ЗРЕЛОСТИ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ ПО ХЕРСЕЮ И БЛАНШАРУ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ:

1. М1	а) люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер
2. М2	б) люди способны, но не желают работать. Их не привлекает то, что предлагает руководитель
3. М3	в) люди не способны, но желают работать. У них есть мотивация, но нет навыков и умений
4. М4	г) люди способны работать только по повременной системе оплаты труда
	д) люди не способны и не желают работать Они либо некомпетентны, либо не уверены в себе

(Эталон: 1 – д; 2 – в; 3 – б; 4 – а)

2.7.21. СООТВЕТСТВИЕ СТИЛЕЙ ЛИДЕРСТВА  ПО ХЕРСЕЮ И БЛАНШАРУ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИК:

1. указывающий (S1)	а) высокое внимание на качество и контроль
2. убеждающий (S2)	б) низкая директивность и высокая поддержка
3. участвующий (S3)	в) высокая директивность и высокая поддержка
4. делегирующий (S4)	г) высокая директивность и низкая поддержка
	д) низкая директивностью и низкая поддержка

(Эталон: 1 – г, 2 – в, 3 – б, 4 – д)

2.7.22. СООТВЕТСТВИЕ  СТИЛЕЙ ЛИДЕРСТВА  ПО ХЕРСЕЮ И БЛАНШАРУ И СИТУАЦИИ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ:

1. указывающий (S1)	а) умеренно высокая зрелость последователей
2. убеждающий (S2)	б) умеренно низкая зрелость последователей
3. участвующий (S3)	в) высокая зрелость последователей
4. делегирующий (S4)	г) умеренно высокая активность последователей
	д) низкая зрелость последователей

(Эталон: 1 – д, 2 – б, 3 – а, 4 – в)

2.7.23. ПОДХОД,  АКЦЕНТИРУЮЩИЙСЯ НА НЕОБХОДИМОСТИ ОБУЧЕНИЯ ЛИДЕРОВ …

а) теория косвенного лидерства

б) теория Блейка-Моутон 

в) модель «двигателя лидерства»

г) модель Эванса-Хауса

д) модель Фидлера

(Эталон: в)

2.7.24. МОДЕЛЬ,  ОПЕРИРУРУЮЩАЯ ПОНЯТИЯМИ «ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЬ — ПОДЧИНЕННЫЕ», «СТРУКТУРА ЗАДАЧИ», «ВЛАСТНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ» …

а) Херсей – Бланшадра

б) Блейка – Моутон

в) Ф. Фидлера

г) В. Врума 

д) Эванса-Хауса

(Эталон: в)

2.7.25. МОДЕЛЬ,  ОПЕРИРУРУЮЩАЯ ПОНЯТИЯМИ «ВНИМАНИЕ К РАБОТЕ», «ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ» …

а) В. Врума 

б) Блейка – Моутон

в) Ф. Фидлера

г) Херсей – Бланшадра

д) Эванса-Хауса

(Эталон: б)

2.7.26. ТИП УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, ОСНОВАННЫЙ НА ЭФФЕКТИВНОМ СОЧЕТАНИИ РАЗЛИЧНЫХ ИСТОЧНИКОВ ВЛАСТИ И НАПРАВЛЕННЫЙ НА ПОБУЖДЕНИЕ ЛЮДЕЙ К ДОСТИЖЕНИЮ ОБЩИХ ЦЕЛЕЙ-___________

(Эталон: лидерство)

2.8. УПРАВЛЕНИЕ КонфликтАМИ

2.8.1. СТИЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА, ДЛЯ КОТОРОГО ХАРАКТЕРНЫ АКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ИГНОРИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСОВ ОППОНЕНТА… 

а)  уход от конфликта  

б) разрешение конфликта силой   

в) приспособление 

г) компромисс     

(Эталон: б)

2.8.2. СИТУАЦИЯ, ПРИ КОТОРОЙ РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА МОЖНО СЧИТАТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ, ЭТО..

а) компромисс

б) устранение повода

в) ликвидация открытой формы конфликта

г) устранение источника

д) достижение целей одной из сторон и подчинение интересов другой

(Эталон: г)

2.8.3. структурныЕ  методЫ разрешения конфликтов:

а) создание «задела» в работе взаимосвязанных подразделений   

б) слияние разных подразделений и наделение их общей задачей   

в) уход от конфликта   

г) общий заместитель, куратор   

д) увольнение конфликтующих сторон

(Эталон: а; б; г)

2.8.4. ОСНОВА КОНФЛИКТА ЦЕЛЕЙ ЛЕЖИТ В…

а) различных чувствах и эмоциях, определяющих взаимоотношения сторон

б) различном видении участниками желаемого состояния объекта в будущем

в) расхождении сторон во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме

г) различных мнениях участников по методам достижения цели

(Эталон: б)

2.8.5. ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА ДРУЗЕЙ ПРИ ВЫБОРЕ МЕСТА ОТДЫХА:

а) приспособление

б) решение конфликта силой

в) уход от конфликта

г) компромисс

д) решение конфликта    

(Эталон: а, в, г, д)

2.8.6. СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА — ОБЪЕДИНЕНИЕ ОТДЕЛА ТРУДА И З/П И ОТДЕЛА КАДРОВ В ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА – ЭТО …

а) стратегия концентрического роста

б) структурный метод 

в) компромисс

г) диверсификация

д) приспособление

 (Эталон: б)

2.8.7. СООТВЕТСТВИЕ СОДЕРЖАНИЯ КОНФЛИКТА ЕГО ТИПУ:

1. конфликт целей	а) стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по способам решения
2. конфликт познания	б) люди вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел
3. чувственный конфликт	в) участвующие в конфликте стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем
	г) вовлечены равные по статусу подразделения организации

(Эталон: 1 – в, 2 – а, 3 – б)

2.8.8. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА В ПОРЯДКЕ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: 

а) предпосылки конфликта

б) проявление конфликта

в) разрешение конфликта

г) восприятие конфликта

(Эталон: а – г – б – в) 

2.8.9. СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА ИХ НАЗВАНИЯМ (ПО ТОМАСУ-КИЛМЕНУ):

1. уход от конфликта	а) умеренный учет интересов каждой из сторон
2. компромисс	б) отсутствие личной настойчивости и желания кооперироваться с другими участниками по разрешению конфликта
3. войти в положение другой стороны	в) обладание властью или физическими преимуществами.
4. разрешение конфликта силой	г) преимущественный учет интересов оппозиционной стороны
	д) сильное желание объединять свои усилия с другими для разрешения межличностного конфликта

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г; 4 – в)

2.8.10. СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА ИХ НАЗВАНИЯМ (ПО ТОМАСУ-КИЛМЕНУ):

1. разрешение конфликта силой	а) стремление занимать нейтральную позицию
2. уход от конфликта	б) большая заинтересованность в устранении конфликта, но без учета позиций другой стороны
3. сотрудничество	в) умеренный учет интересов каждой из сторон
4. войти в положение другой стороны	г) отношение к конфликту как к событию, позволяющему выработать творческое решение
	д) альтруистическое отношение

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г; 4 – д)

2.8.11. СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТОВ, ОСНОВАННЫЙ НА РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕКА…

а) создание возможности для творческой и самостоятельной работы

б) повышение интенсивности работы

в) менее детализированное описание работы

г) более углубленное ознакомление человека с ролью

д) исключение из работы одной из альтернативных сторон

(Эталон: г)

2.8.12. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТОВ, ОСНОВАННЫЕ НА ИЗМЕНЕНИИ РАБОТЫ:

а) исключение из работы одной из альтернативных сторон 

б) более четкое описание работы и регламентацию ее границ

в) повышение квалификации и совершенствование исполнительской техники работника

г) развитие у исполнителя способностей справляться с противоречивыми ситуациями

д) облегчение работы

(Эталон: б; д)

2.8.13. СТИЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА, ДЛЯ КОТОРОГО ХАРАКТЕРНЫ АКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И УЧЕТ ИНТЕРЕСОВ ОППОНЕНТА… 

а)  уход от конфликта  

б) разрешение конфликта силой   

в) приспособление 

г) компромисс 

д) решение конфликта    

(Эталон: д)

2.8.14. СТИЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА, ДЛЯ КОТОРОГО ХАРАКТЕРНЫ ПАССИВНОЕ  ПОВЕДЕНИЕ И ИГНОРИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСОВ ОППОНЕНТА… 

а)  уход от конфликта  

б) разрешение конфликта силой   

в) приспособление 

г) компромисс   

д) решение конфликта    

  

(Эталон: а)

2.8.15. СТИЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА, ДЛЯ КОТОРОГО ХАРАКТЕРНЫ ПАССИВНОЕ  ПОВЕДЕНИЕ И УЧЕТ ИНТЕРЕСОВ ОППОНЕНТА… 

а)  уход от конфликта  

б) разрешение конфликта силой   

в) приспособление 

г) компромисс 

д) решение конфликта    

(Эталон: в)

2.8.16. СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА – РАЗЪЯСНЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯМ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ– ЭТО …

а) стратегия концентрического роста

б) структурный метод 

в) компромисс

г) диверсификация

д) приспособление

 (Эталон: б)

2.8.17. ОТСУТСТВИЕ СОГЛАСИЯ МЕЖДУ ДВУМЯ ИЛИ БОЛЕЕ СТОРОНАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ КОНКРЕТНЫМИ ЛИЦАМИ ИЛИ ГРУППАМИ -_________

(Эталон: конфликт)

2.8.18. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ УРОВНЕЙ КОНФЛИКТОВ В ПОРЯДКЕ ИХ ВОЗРАСТАНИЯ: 

а) внутри личности 

б) между личностями 

в) между группами

г) внутриорганизационный

д) внутри группы 

(Эталон: а, б, д, в, г)

1.3.1 ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ?, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ И СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ДО ТОГО, КАК ЭТИ ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕРАСТУТ В КРИЗИС, ЭТО ФУНКЦИЯ…

а) планирования 

б) организации

в) мотивации

г) контроля

д) принятия решений

1.3.2. Ф.  ТЭЙЛОР, Ф. и Л. ГИЛБЕРТ, Г. ГАНТ – ПРЕДСТАВИТЕЛИ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ…

а) классической или административной 

б) человеческих отношений и науки о поведении

в) научного подхода 

г) количественных методов

1.3.3. А. МАСЛОУ, Ф. ГЕРЦБЕРГ, Э. МЭЙО – ПРЕДСТАВИТЕЛИ ШКОЛЫ…

а) классической или административной

б) человеческих отношений и науки о поведении

в) научного подхода 

г) количественных методов

1.3.4. ПРОЦЕССНЫЙ  ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА …

а) ситуацию в иерархии управления

б) универсальные принципами управления

в) на ситуацию во внешней среде

г) основные функции управления

1.3.6. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА …

а) функции управления 

б) взаимосвязь с внешней средой

в) ситуацию в организация

г) функции и иерархию управления  

2.1.10. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ…

а) коммуникабельность 

б) умение работать в группе  

в) желание использовать все новшества

г) склонность к риску

2.2.2. ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — ЭТО …

а) Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

б) Число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

в) Относительное количество информации о среде

г) относительная скорость изменения среды

2.2.4. ОТНОСИТЕЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ О СРЕДЕ И УВЕРЕННОСТЬ В ЕЕ ТОЧНОСТИ- ЭТО…

а) подвижность

б) неопределенность

в) сложность

г) взаимосвязанность факторов среды

2.2.5. ЧИСЛО ФАКТОРОВ, НА КОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОЛЖНА РЕАГИРОВАТЬ, А ТАКЖЕ УРОВЕНЬ ВАРИАТИВНОСТИ КАЖДОГО ФАКТОРА – ЭТО…

а) неопределенность внешней среды

б) подвижность внешней среды

в) взаимосвязанность факторов внешней среды

г) сложность внешней среды

МОДУЛЬ 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ И СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

3.1 Планирование В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

3.1.1. ПРАВИЛЬНО СФОРМУЛИРОВАННАЯ ЦЕЛЬ…

а) стать мировым лидером в химическом и электронном изображении (Kodak)

б) создать надежную беспроводную сеть, которая позволила бы людям, сохраняя свободу передвижения, т. е. передвигаясь по холлу или перемещаясь через континент, осуществлять связь без усилий (McCaw Celluar Communications)

в) увеличить ежегодный объем продаж с 1 млрд. дол. до 2 млрд. дол. за 5 лет (Rubbermaid)

г) стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка (Compaq Computer)

(Эталон: в)

3.1.2. ИСХОДНЫЙ  ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ — ЭТО…

а) формулирование видения и миссии организации

б) определение целей организации

в) анализ внешней среды организации

г) анализ внутренней среды организации

д) диагностика фазы жизненного цикла организации

(Эталон: а)

3.1.3. Стратегия диверсификации предполагает…

а) проведение мероприятий маркетинга для имеющихся товаров на существующем рынке

б) разработку новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков

в) поиск новых сегментов (рынков сбыта) продукции

г) поиск новых сегментов (рынков сбыта) продукции

д) управление различными группами издержек

(Эталон: б)

3.1.4. ОРГАНИЗАЦИЯ СЧИТАЕТСЯ ДОБИВШЕЙСЯ УСПЕХА, ЕСЛИ ОНА …

а) увеличила долю рынка

б) продержалась в бизнесе несколько лет

в) добилась увеличения прибыли

г) достигла своей цели

(Эталон: г)

3.1.5. Компания ЮКОС  в 2001 г. Покупает 50%-ный пакет акций холдинга «Томская медиагруппа» — это пример стратегии…

а) обратной интеграции

б) конгломератной диверсификации  

в) концентрического роста  

г) концентрической диверсификации

д) горизонтальной диверсификации

(Эталон: б)

3.1.6. СТРОИТЕЛЬСТВО СОБСТВЕННЫХ РЫНКОВ ДЛЯ ОПТОВОЙ И МЕЛКООПТОВОЙ ТОРГОВЛИ СОБСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ  – ЭТО ПРИМЕР СТРАТЕГИИ…

а) конгломератной диверсификации

б) сокращения

в) вперед идущей вертикальной интеграции

г) горизонтальной диверсификации

(Эталон: в)

3.1.7. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ СЛУЖИТ ДЛЯ …

а) определения целей организации

б) достижения целей организации

в) выработки миссии организации

г) анализа внешней и внутренней среды

д) разработки стратегии

(Эталон: б)

3.1.8. НАБОР ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ПРАВИЛ, СООТВЕТСТВУЮЩИХ КОНКРЕТНОМУ УЧРЕЖДЕНИЮ ИЛИ ДОЛЖНОСТИ – ЭТО…

а) процедура

б) должностные обязанности

в) управленческая роль

г) нормы поведения

д) организационная культура

(Эталон: г)

3.1.9. ТИП стратегиИ «Компания Ford открыла собственный завод под Санкт-Петербургом, начав собирать популярную  модель – Focus» …

а) конгломератной диверсификации

б) развития рынка

в) развития продукта

г) горизонтальной интеграции

д) вертикальной интеграции

(Эталон: б)

3.1.10. тип стратегии «лидер в производстве ламинированных покрытий для пола — австрийская компания Kronospan строит завод в подмосковье» …

а) развития рынка

б) сокращения затрат

в) горизонтальной интеграции

г) конгломератной диверсификации

(Эталон: а)

3.1.11. СТРАТЕГИЮ КОНГЛОМЕРАТНОЙ ДИВЕРСИФИКАЦИИ ФИРМА МОЖЕТ ВЫБРАТЬ ПРИ УСЛОВИЯХ …

а) быстрого роста рынка и слабой конкурентной позиции

б) медленного роста рынка и сильной конкурентной позиции

в) быстрого роста рынка и сильной конкурентной позиции

г) медленного роста рынка и слабой конкурентной позиции

(Эталон: б)

3.1.12. Принадлежность фирмы «Интурист» и торгового дома «Детский мир» к одной корпорации — это пример стратегии…

а) вертикальной интеграции

б) снятия сливок

в) диверсификации

г) развития продукта

д) развития рынка

(Эталон: в)

3.1.13. «Pepsi bottling group» стала производить воду Aqua mineral – это пример стратегии…

а) развития рынка  

б) концентрического роста  

в) конгломератной диверсификации  

г) диверсификации

д) вертикальной интеграции

(Эталон: б)

3.1.14. тип стратегии «ОАО «НИЖФАРМ» ПЛАНИРУЕТ РАСШИРИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ЗА СЧЕТ ПОКУПКИ ЕЩЕ ОДНОГО ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ» …

а) конгломератной диверсификации

б) связанной диверсификации

в) концентрического роста

г) обратной интеграции

д) сбора урожая

(Эталон: в)

3.1.15. ОТКАЗ ОТ ДОЛГОСРОЧНОГО ВЗГЛЯДА НА БИЗНЕС В ПОЛЬЗУ МАКСИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ В КРАТКОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ — ЭТО СТРАТЕГИЯ…

а) сбора урожая

б) диверсификации

в) сокращения

г) интегрированного роста

д) развития рынка

(Эталон: а)

3.1.16. тип стратегии «ОАО «Нижфарм» работает над улучшением свойств существующих лекарств »…

а) вертикальной интеграции

б) конгломератной диверсификации

в) развития продукта

г) сокращения расходов

д) развития рынка

(Эталон: в)

3.1.17. проникновения фирмы в другие отрасли производства для того, чтобы организация не стала чересчур зависимой от одного стратегического хозяйственного подразделения — это…

а) интеграция

б) диверсификация

в) дифференциация

г) фокусирование

д) оптимизация

 (Эталон: б)

3.1.18. Параметрами матрицы БКГ являются:

а) темп роста отрасли

б) темп роста экономики

в) привлекательность отрасли

г) стадия жизненного цикла

д) относительная доля рынка

(Эталон: а; д)

3.1.19. Комплекс действий, способствующих разработке политики фирмы, созданию корпоративной культуры руководству всем, что направлено на достижение намеченных результатов — это …

а) разработка процедур

б) определение миссии

в) формирование политики

г) определение тактики

д) осуществление стратегии

(Эталон: д)

3.1.20. Лозунг компании: «Для нас самое главное качество. Мы будем терпеть даже более высокие затраты, но отберем поставщиков»- ЭТО …

а) политика

б) тактика

в) процедура

г) цель

д) стратегия

 

(Эталон: а)

3.1.21. Хозяйственное подразделение, генерирующее средства, используемые на финансирование новых приобретений, на удовлетворение потребности в капитале «захватчиков ресурсов», на выплату дивидендов – это…

а) дикая кошка

б) звезда

в) дойная корова

г) собака

д) трудный ребенок

(Эталон: в)

3.1.22. Слияние компаний ЮКОС и Сибнефть – пример стратегии…

а) усиления позиций на рынке  

б) горизонтальной интеграции  

в) горизонтальной диверсификации  

г) вертикальной интеграции

д) отсечения лишнего

(Эталон: б)

3.1.23. Известный оператор розничного рынка «Седьмой континент» купил небольшую торговую сеть за 5,5 млн. Долларов. Это пример стратегии…

а) развития продукта

б) конгломератной диверсификации

в) связанной диверсификации

г) сокращения расходов

д) концентрического роста

(Эталон: д)

3.1.24 .СТРАТЕГИЯ «ИНТЕГРИРОВАННОГО РОСТА» НАПРАВЛЕНА НА …

а) выпуск нового продукта

б) увеличение ассортимента продукции

в) расширение деятельности в сторону поставщиков, потребителей, конкурентов

г) расширение доли рынка

д) сокращение затрат

(Эталон: в)

3.1.25. СТРАТЕГИЮ ЛИКВИДАЦИИ ФИРМА МОЖЕТ ВЫБРАТЬ ПРИ…

а) быстром росте рынка и сильной конкурентной позиции

б) медленном росте рынка и сильной конкурентной позиции

в) быстром росте рынка и слабой конкурентной позиции

г) медленном росте рынка и слабой конкурентной позиции

(Эталон: г)

3.1.26 _______ ПЛАНИРОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОТ НИЗШИХ УРОВНЕЙ ИЕРАРХИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ К ВЫСШИМ. 

(Эталон: прогрессивное)

3.1.27. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ПЛАНИРОВАНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВОГО МЕТОДА:

а) уточнение количественных параметров цели программы

б) составление перечня важнейших проблем

в) формирование состава заданий и комплекса мероприятий для реализации программы

г) оформление программных документов, согласование и утверждение программы.

д) расчет основных показателей и ресурсного обеспечения программы.  

(Эталон: б; а; в; д; г) 

3.1.28. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ:

а) выбор стратегии

б) обоснование сильных и слабых сторон

в) формирование целей

г) оценка и анализ внешней среды

д) анализ стратегических альтернатив

е) определение миссии компании

ж) реализация стратегии

з) оценка стратегии

(Эталон: е; в; г; б; д; а; ж; з) 

3.1.29. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  КВАДРАНТОМ МАТРИЦЫ БКГ И ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ПРОДУКТ ИЛИ БИЗНЕС ЕДИНИЦА:

1. дойные коровы	а) проводится анализ вариантов будущего развития
2. трудные дети	б) характерно перераспределение прибыли в другие направления
3. звезды	в) характерно интенсивное вложение капитала
	г) рекомендуется сокращение

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – в)

3.1.30.МАТРИЦА БОСТОНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ГРУППЫ ОСНОВАНА НА АНАЛИЗЕ ХАРАКТЕРИСТИК:

а) привлекательность отрасли;

б) интенсивность соперничества;

в) темп роста спроса;

г) доля рынка;

д) благоприятные возможности для бизнеса.

(Эталон: в; г)

3.2. ОрганизацИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ И МЕХАНИЗМЫ

3.2.1. ПОЛНОМОЧИЯ, КОТОРЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОТ НАЧАЛЬНИКА К ПОДЧИНЕННОМУ И ДАЛЕЕ К ДРУГИМ ПОДЧИНЕННЫМ – ЭТО…

а) штабные

б) административные

в) производственные

г) линейные

д) коллегиальные

(Эталон: г)

3.2.2. ДВОЙНАЯ СИСТЕМА ПОДЧИНЕННОСТИ ЯВЛЯЕТСЯ ХАРАКТЕРИСТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР:

а) матричной

б) функциональной

в) линейной

г) дивизиональной

д) виртуальной

(Эталон: а; б)

3.2.3. организации механистического типа характеризуются:

а) амбициозной ответственностью

б) широкой специализацией в работе

в) четкими правами и ответственностью

г)  сложными задачами

д) объективными критериями подбора кадров

(Эталон: в; д)

3.2.4. ОГРАНИЧЕННОЕ ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ И НАПРАВЛЯТЬ УСИЛИЯ НЕКОТОРЫХ ЕЕ СОТРУДНИКОВ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЗАДАЧ – ЭТО…

а) полномочия

б) ответственность

в) цепь команд

г) власть

д) влияние

 (Эталон: а)

3.2.5. условия эффективного применения механистического подхода в проектировании организации:

а) несложное, стабильное окружение

б) динамичная, неопределенная внешняя среда

в) наличие сложных, нестандартных задач

г) работа количественно измеряема

д) оплата труда имеет большое значение

(Эталон: а; г; д)

3.2.6. ПЕРЕДАЧА ЗАДАЧ И ПОЛНОМОЧИЙ ЛИЦУ, КОТОРОЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ – ЭТО…

а) организация контроля

б) объем полномочий

в) объем ответственности

г) делегирование

д) проявление власти

(Эталон: г)

3.2.7. корпоративнАЯ организация ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ ТЕМ ЧТО…

а) субъектом интереса компании является личность

б) работа подбирается для конкретного человека

в) обеспечивается суверенитет организации

г) соблюдается принцип большинства при принятии решений

д) ценится уникальность каждого работника 

(Эталон: г)

3.2.8. ПРЕИМУЩЕСТВА МАТРИЧНОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ:

а) упрощение управленческих коммуникаций

б) гибкость и адаптивность

в) улучшение использования интеллектуальных ресурсов

г) усиление управленческой вертикали

д) четкая иерархия

(Эталон: а; б; в)

3.2.9. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, КОТОРАЯ ПОЛУЧАЕТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАЛОЖЕНИЯ ПРОЕКТНЫХ ГРУПП НА ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ СТРУКТУРУ — ЭТО…

а) линейно-штабная

б) матричная

в) дивизиональная

г) функциональная

д) проектная

(Эталон: б)

3.2.10. МАТРИЧНАЯ СТРУКТУРА ЯВЛЯЕТСЯ СТРУКТУРОЙ…

а) механистической

б) конгломератной

в) адаптивной

г) бюрократической

д) сетевой

(Эталон: в)

3.2.11. ФакторЫ, определяющиЕ переход к дивизионально-продуктовой структуре:

а) учет особенностей спроса потребителей

б) расширение рынков сбыта

в) расширение ассортимента

г) расширение клиентуры

д) монопродуктовая стратегия

(Эталон: а; в)

3.2.12. ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБОСОБЛЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ СХОЖИХ РАБОТ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ  — ЭТО…

а) организация 

б) ротация

в) департаментизациея

г) организационная координация

д) дивизионализация

(Эталон: в)

3.2.13. ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ…

а) установление приоритетов деятельности

б) передачу властных полномочий вниз и принятие их менеджером низшего звена

в) передачу ответственности на более низкий уровень управления

г) доверие своим подчиненным

д) поручение подчиненному принять какое-либо решение

 

(Эталон: б)

3.2.14. ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ КАК ЭЛЕМЕНТ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ – ЭТО…

а) приоритеты, устанавливаемые руководством

б) действия руководства в конкретной ситуации

в) поведение, считаемое допустимым или недопустимым в данной организации

г) стандартное поведение работников в определенной ситуации

д) кодекс работника организации

(Эталон: в)

3.2.15. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ НАЧИНАЕТСЯ С ОПРЕДЕЛЕНИЯ…

а) функций управления

б) целей

в) должностных инструкций

г) потребности и подбора персонала

д) штатного расписания

(Эталон: б)

3.2.16. ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ ОРГАНИЗАЦИИ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ВЫДЕЛЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР…

а) механистическая, органическая

б) традиционная, дивизиональная

в) матричная, функциональная

г) корпоративная, индивидуалистская

д) проектная, механистическая

 (Эталон: а)

3.2.17. основныЕ характеристикИ индивидуалистской организации:

а) принцип большинства или старшинства в принятии решений

б) работа для человека

в) фокус интереса организации — личность

г) доминирование иерархических властных структур

д) монополия и стандартизация в деятельности

(Эталон: б; в)

3.2.18. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯСЯ ЧЕТКИМ РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ ТРУДА, ИЕРАРХИЧНОСТЬЮ УПРАВЛЕНИЯ, НАЛИЧИЕМ ФОРМАЛЬНЫХ ПРАВИЛ — ЭТО…

а) механистическая

б) органическая

в) смешанная

г) матричная

д) процессная

(Эталон: а)

3.2.19. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ПОНЯТИЕМ И ЕГО СУЩНОСТЬЮ:

1.ответственность	а) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач
2. полномочия	б) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение
3. власть	в) средство, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий
4. делегирование	г) реальная способность действовать или возможность влиять на ситуацию
	д) асимметричные отношения, когда один человек получает возможность воздействовать на другого

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г; 4 – в)

3.2.20. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ТИПОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ЭФФЕКТИВНЫМИ УСЛОВИЯМИ ЕЕ ПРИМЕНЕНИЯ:

1. линейно-функциональная	а) территориальная рассредоточенность организации
2. дивизиональная (по продуктовому принципу)	б) монопродуктовая стратегия организации
3. дивизиональная (по региональному принципу)	в) стратегия конгломератной диверсификации
4. матричная	г) активное использование информационных сетей
	д) выполнение организацией сложных проектов

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – а; 4 – д)

3.2.21. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ТИПОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ЕЕ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ:

1. линейно-функциональная	а) возможность образовывать «центры прибыли»
2. дивизиональная (по продуктовому принципу)	б) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса
3. дивизиональная (по региональному принципу)	в) простое и ясное распределение прав и обязанностей
4. матричная	г) лучшее использование высококвалифицированных специалистов
	д) активное использование информационных сетей

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – а; 4 – д)

3.2.22. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ТИПОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ЕЕ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ:

1. линейно-функциональная	а) разнообразие и обогащение содержания труда сотрудников
2. потребительская дивизиональная	б) отсутствие формальных связей между подразделениями
3. региональная дивизиональная	в) ясность в распределении полномочий и ответственности
4. матричная	г) возможность адекватного учета специфики различных групп клиентов
	д) усиление ориентации деятельности на конечный результат

(Эталон: 1 – в; 2 – г; 3 – д; 4 – а)

3.2.23. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОЯВЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР В БИЗНЕС ПРАКТИКЕ:

а) матричная

б) линейная

в) дивизиональная

г) линейно-функциональная

д) виртуальная

(Эталон: б; г; в; а; д) 

3.2.24. ПРЕИМУЩЕСТВА ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ:

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета;

г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса;

д) создание условий для децентрализации в структуре управления.

(Эталон: а, б)

3.2.25. ПРЕИМУЩЕСТВА МАТРИЧНОЙ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ:

а) повышение планового начала в работе организации

б) разгрузка высшего руководства

в) формирование творческой корпоративной культуры

г) обеспечение контроля за деятельностью ученых и инженеров

д) использование научно-технического потенциала фирмы

(Эталон: б; в; д)

3.2.26. ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА ВНИМАНИЯ К КОМАНДНЫМ ФОРМАМ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – ЭТО…

а) установление приоритетов

б) удовольствие

в) экономия человеческих ресурсов

г) повышение результативности

д) возможность синергии

(Эталон: д)

3.2.27. ПЕРЕДАЧА ЗАДАЧ И ПОЛНОМОЧИЙ ЛИЦУ, КОТОРОЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ НАЗЫВАЕТСЯ ________.

(Эталон: делегирование)

3.2.28. НАИБОЛЕЕ БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР имеет …  ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.

а) дивизиональная

б) матричная

в) линейно-функциональная

г) сетевая 

д) многомерная

(Эталон: в)

3.2.29. КЛАССИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАТРИЧНОЙ СТРУКТУРЫ…

а) узкое разделение труда в рамках общего жестко формализованного процесса

б) делегирование полномочий при решении работниками тактических задач

в) многостороннее подчинение одного сотрудника нескольким управляющим иерархиям

г) параллельное выполнение работником различных функциональных задач 

д) четкая функциональная специализация подразделений и работников

(Эталон: в)

3.2.30. КЛАССИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ…

а) узкое разделение труда в рамках общего жестко формализованного процесса

б) создание отдельных бизнес единиц — центров прибыли

в) многостороннее подчинение одного сотрудника нескольким управляющим иерархиям

г) параллельное выполнение работником различных функциональных задач 

д) четкая функциональная специализация подразделений и работников в рамках монопродуктовой стратегии

 (Эталон: б)

3.2.31. КЛАССИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ…

а) узкое разделение труда в рамках общего жестко формализованного процесса

б) создание отдельных бизнес единиц — центров прибыли

в) многостороннее подчинение одного сотрудника нескольким управляющим иерархиям

г) параллельное выполнение работником различных функциональных задач 

д) отсутствие четко сформулированных функциональных обязанностей работника

 (Эталон: а)

3.2.32. ПОЛНОМОЧИЯ ДЕЛЕГИРУЮТСЯ…

а) должности

б) личности

в) подразделению

г) совету директоров

д) структуре

(Эталон: а)

3.2.33. ПОЛНОМОЧИЯ, КОТОРЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОТ НАЧАЛЬНИКА К ПОДЧИНЕННОМУ И ДАЛЕЕ К ДРУГИМ ПОДЧИНЕННЫМ НАЗЫВАЮТСЯ______

(Эталон: линейные)

3.2.34. ОТДЕЛ КАДРОВ ОРГАНИЗАЦИИ ОТНОСИТСЯ К __________ АППАРАТУ.

(Эталон: обслуживающему)

3.2.35. СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТНОСИТСЯ К ___________ АППАРАТУ.

(Эталон: личному)

3.2.35. ЧИСЛО РАБОТНИКОВ, ПОДЧИНЯЮЩИХСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО РУКОВОДИТЕЛЮ, НАЗЫВАЕТСЯ _______ УПРАВЛЯЕМОСТИ.

(Эталон: нормой)

3.2.36. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ «ЕЛОЧКА» ПРЕДПОЛАГАЕТ…

а) более вероятную возможность «обратного делегирования»

б) четкое разграничение областей принятия решений менеджерами различного уровня

в) отсутствие необходимости в должностных инструкциях работников

г) применение неформальных методов контроля и мотивации

д) распыление прав и ответственности между многими уровнями организации

(Эталон: б)

3.2.37. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ «МАТРЁШКА» ПРЕДПОЛАГАЕТ…

а) формализованное определение прав и ответственности работников 

б) ясное разграничение областей принятия решений менеджерами каждого уровня

в) четкое соблюдение должностных инструкций работников

г) применение жестко формализованных методов контроля

д) распыление прав и ответственности между многими уровнями организации

(Эталон: д)

3.2.38. ВЫХОД НА НОВЫЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ РЫНКИ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО ОБЕСПЕЧИВАЕТ … СТРУКТУРА.

а) линейно-штабная

б) матричная

в) региональная 

г) многомерная

д) продуктовая

(Эталон: в)

3.2.39. ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ ИМЕЮТ НАИБОЛЬШЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В … СТРУКТУРЕ.

а) линейно-штабной

б)  продуктовой 

в) региональной

г) многомерной

д) матричной

(Эталон: д)

3.2.40. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ:

а) соответствием потребностям стратегии

б) наличием четкой иерархии 

в) учетом  специфики внешней среды

г) уровнем департаментализации

д) значением нормы управляемости 

(Эталон: а, в)

3.3. Мотивация ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

3.3.1. СОВОКУПНОСТЬ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ДВИЖУЩИХ СИЛ, КОТОРЫЕ ПОБУЖДАЮТ ЧЕЛОВЕКА К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЗАДАЮТ ГРАНИЦЫ И ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – ЭТО…

а) самоконтроль

б) мотивация

в) компенсация

г) самореализация

д) стимулирование

(Эталон: б)

3.3.2. процесс «неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворенности» По теории Герцберга определяется…

а) окружением, в котором осуществляется работа

б) возможностями роста

в) достижением признания на работе

г) карьерным ростом

д) обучением

(Эталон: а)

3.3.3. содержательныЕ ТЕориИ мотивации:

а) К. Альдерфера

б) А. Маслоу

в) Д. МакКлелланда

г) В.Врума,

д) Ф. Герцберга 

(Эталон: а; б; д)

3.3.4. теория мотивации К.Альдерфера выделяет потребности…

а) существования; связи; признания

б) существования; самовыражения; роста

в) существования; самовыражения; связи

г) существования; связи; роста

д) достижения, связи, властвования,  

 (Эталон: г)

3.3.5. СОПОСТАВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ЗАТРАЧЕННЫХ УСИЛИЙ И ПОСЛЕДУЮЩЕЕ СРАВНЕНИЕ С ПОЛУЧЕННЫМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ – ЭТО СУТЬ ТЕОРИИ…

а) постановки целей

б) справедливости

в) партисипативного управления

г) ожидания

д) атрибуции

(Эталон: б)

3.3.6. ВНУТРЕННЕЕ СОСТОЯНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИЛИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО ОЩУЩЕНИЯ  НЕДОСТАТОЧНОСТИ ЧЕГО-ЛИБО – ЭТО_________

(Эталон:  потребность)

3.3.7. МОТИВАЦИЯ — ЭТО …

а) влияние, основанное на традиции, культуре, образе жизни   

б) совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности

в) процесс объединения усилий различных подсистем в организации

г) концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил  должны побуждать срабатывать систему контроля

д) процесс формирования стратегии и структуры организации

(Эталон: б)

3.3.8. АВТОРЫ ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ:

а) А. Слоун  

б) В. Врум

в) К. Альдерфер

г) С. Адамс

д) А. Маслоу

(Эталон: б; г)

3.3.9. приоритетность для человека тех или иных результатов в рамках теории мотивации В. Врума — ЭТО…

а) исполнение

б) валентность

в) важность 

г) ожидание

д) справедливость

(Эталон: г)

3.3.10.ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ ОПИСЫВАЮТ ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ МОТИВАЦИИ ЛЮДЕЙ ___________.

(Эталон: потребности)

3.3.11. СТРЕМЯТСЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ И ПОЛУЧАТЬ ОДОБРЕНИЕ СО СТОРОНЫ ОКРУЖАЮЩИХ ЛЮДИ С ВЫСОКОЙ ПОТРЕБНОСТЬЮ В…

а) достижениях

б) властвовании

в) причастности

г) существовании

д) росте

 (Эталон: в)

3.3.12. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ МОТИВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА:

а) устранение потребности

б) осуществление действия

в) определение направления действия

г) получение вознаграждения за осуществление действия

д) поиск путей устранения потребности

е) возникновение потребности

(Эталон: е – д – в – б – г — а) 

3.3.13. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПОТРЕБНОСТЯМИ ПО А. МАСЛОУ И  ВОЗМОЖНОСТЯМИ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВНЕ ПРОЦЕССОВ ТРУДА:

1. самовыражение	а) отсутствие войн
2. признание и самоутверждение	б) увлечения и хобби
3. принадлежность и причастность	в) дружеское общение
4. безопасность	г) вода и воздух
5. физиологические	д) одобрение общества

(Эталон: 1 – б; 2 – д; 3 – в; 4 – а; 5 — г)

3.3.14. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫМИ ТЕОРИЯМИ МОТИВАЦИИ И ИХ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ:

1. пирамида А. Маслоу	а) фрустрация и регрессия
2. теория ERG К.Алдерфера	б) гигиенические факторы
3. теория приобретенных потребностей Д. Макклеланда	в) четкая последовательность удовлетворения потребностей
4. двухфакторная модель Ф. Герцберга	г) потребность во властвовании
	д) валентность

(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – г; 4 – б)

3.3.15. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ПРОЦЕССУАЛЬНЫМИ  ТЕОРИЯМИ МОТИВАЦИИ И ИХ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ:

1. теория ожидания	а) изменение входа
2. теория справедливости	б) валентность
3. партисипативное управление	в) фрустрация и регрессия
	г) принятие решений

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

3.3.16. СТИМУЛОМ ТРУДА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) заработная плата

б) похвала

в) производительность труда

г) мотивация

д) трудоемкость

(Эталон: б)

3.3.17. ТЕОРИИ _____________ МОТИВАЦИИ ОБЪЯСНЯЮТ, КАК ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЕТ СВОЙ ВЫБОР В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ

(Эталон: процесса)

3.3.18. ПОТРЕБНОСТЬ В ____________ ТРЕБУЕТ СОЗДАНИЯ ДЛЯ  ЧЕЛОВЕКА УСЛОВИЙ БОЛЕЕ ШИРОКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ РАБОТНИКАМИ

(Эталон: соучастии, причастности)

3.3.19. «ГИГИЕНИЧЕСКИМ» ФАКТОРОМ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) наличие условий реализации творческих способностей

б) участие в принятии управленческих решений

в) работа с  людьми,  которые  нравятся

г) высокая степень ответственности при выполнении работы

д) хорошие шансы продвижения по службе

(Эталон: в)

3.3.20. ФАКТОРОМ ЗДОРОВЬЯ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) информированность о том, что происходит на предприятии

б) работа, позволяющая реализовать творческие способности работника

в) участие в принятии управленческих решений

г) хорошие шансы продвижения по службе

д) выполнение значимой и ответственной работы

(Эталон: а)

3.3.21. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) информированность о том, что происходит на предприятии

б) социально-психологический климат в коллективе

в) высокая степень ответственности

г) хороший заработок

д) удобное расположение рабочего места

(Эталон: в)

3.3.22. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) свободный график посещения рабочего места

б) информированность о   том,   что  происходит  на предприятии

в) работа с  людьми,  которые  нравятся

г) значимость выполняемой работы

д) хороший заработок

(Эталон: г)

3.3.23. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) хорошие условия труда

б) социально-психологический климат

в) стиль общения руководителя

г) хороший заработок 

д) возможность повышения компетентности

(Эталон: д)

3.3.24. ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: удовлетворенности)

3.3.25. ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА НЕ ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: неудовлетворенности)

3.3.26. ФАКТОРЫ ЗДОРОВЬЯ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: неудовлетворенности)

3.3.27. ФАКТОРЫ ЗДОРОВЬЯ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА НЕ ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: удовлетворенности)

3.3.28. ПОТРЕБНОСТИ,  РАССМАТРИВАЕМЫЕ ТЕОРИЕЙ ЕRG АЛЬДЕРФЕРА:

а) существования

б) роста 

в) связи 

г) успеха

д) власти

(Эталон: а; б; в)

3.3.29. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО ТЕОРИИ МАСЛОУ:

а) социальные 

б) в уважении

в) самореализации

г) физиологические 

д) в безопасности

(Эталон: г; д; а; б; в)

3.3.30. ПОТРЕБНОСТИ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ ТЕОРИЕЙ МАККЛЕЛЛАНДА:  

а) достижения

б) роста

в) соучастия

г) существования

д) властвования

(Эталон: а; в; д)

3.3.31. СООТВЕТСТВИЕ ГРУПП ПОТРЕБНОСТЕЙ И ФОРМ ИХ ПРОЯВЛЕНИЯ:

1.	самовыражение	а)	желание занимать определенное положение в коллективе
2.	признание и самоутверждение	б)	стремление к установлению дружеских отношений
3.	принадлежность и причастность	в)	стремление к предотвращению опасных изменений
4.	безопасность	г)	желание регулярно и качественно питаться
5.	физиологические потребности	д)	стремление к достижению результатов
		е)	стремление к принятию решений

(Эталон: 1-д; 2-а; 3-б; 4-в; 5-г)

3.3.32. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ГРУППАМ ПОТРЕБНОСТЕЙ И СРЕДСТВАМИ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ:

1.	самовыражение	а)	присвоение рангов или званий
2.	признание и самоутверждение	б)	поощрение создания неформальных групп
3.	принадлежность и причастность	в)	создание легко доступных систем питания
4.	безопасность	г)	предоставление творческой работы
5.	физиологические потребности	д)	создание системы страхования
		е)	предоставление возможности участия в управлении

(Эталон: 1-г; 2-а; 3-б; 4-д; 5-в)

3.3.33. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ НА…

а) представлении о справедливости вознаграждения

б) концепции потребностей работника

в) идее об удовлетворенности трудом

г) оценке соотношения усилий и получаемого результата

д) анализе выполнения работы

 

(Эталон: б)

3.3.34. СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф.ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ СЛЕДУЮЩЕЕ:

а) выплачивает премии по итогам года 

б) разрабатывает планы развития карьеры 

в) обеспечивает работников транспортным обслуживанием

г) расширяет сферу ответственности сотрудников

д) оплачивает медицинскую страховку

(Эталон: б; г)

3.3.35. СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф. ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ: 

а) поощряет за выслугу лет

б) переоборудует помещение

в) разрабатывает планы развития карьеры

г) всем повышает зарплату

д) командирует для изучения передового опыта

(Эталон: в; д)

3.3.36. ЛЮДИ С ЯРКО ВЫРАЖЕННОЙ ПО­ТРЕБНОСТЬЮ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ БУДУТ БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬ ВНИ­МАНИЕ НА …

а) перспективы карьеры.

б) возможности обучения

в) высокую заработную плату

г) хорошие отношения в коллективе

д) условия трудового договора

 

(Эталон: б)

3.3.37. ПОТРЕБНОСТИ ПО ТЕОРИИ Д. МАККЛЕЛАНДА ЯВЛЯЮТСЯ…

а) врожденными

б) наследуемыми

в) приобретенными

г) изменчивыми

д) стабильными

 (Эталон: в)

3.3.38. ЦЕННОСТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В ТЕОРИИ ОЖИДАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ ________.

(Эталон: валентность)

3.3.39. УРОВЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ ПО ТЕОРИИ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ ЗАВИСИТ ОТ СЛЕДУЮЩИХ ХАРАКТЕРИСТИК ЦЕЛЕЙ:

а) сложность

б) специфичность 

в) измеримость

г) валентность

д) определенность во времени

(Эталон: а; б)

3.3.40. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ ВОСПРИНИМАЕМОГО НЕРАВЕНСТВА В ТЕОРИИ СПРАВЕДЛИВОСТИ:

а) смена места работы

б) обучение персонала

в) широкое информирование

г) изменение представлений

д) воспитание лояльности

(Эталон: а; г)

3.4 Контроль И РЕГУЛИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

3.4.1. ТОЛЬКО СУЩЕСТВЕННЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ СТАНДАРТОВ ДОЛЖНЫ ВЫЗЫВАТЬ СРАБАТЫВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ — ЭТО ПРИНЦИП…

а) соответствия

б) исключения

в) единоначалия

г) Парето

д) проекции

(Эталон: а)

3.4.2. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЛЕЖИТ В ОСНОВЕ КОНТРОЛЯ:

а) предварительного 

б) текущего 

в) заключительного

г) стратегического

(Эталон: б; в; г)

3.4.3. ПРИЧИНЫ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ:

а) недостижимые цели

б) чрезмерность

в) плохие коммуникации

г) необоснованные стандарты

д) обратная связь

(Эталон: а; б)

3.4.4. КОНТРОЛЬ — ЭТО ПРОЦЕСС …

а) выявления отклонений в деятельности организации

б) обеспечения достижения организацией своих целей

в) анализа причин отклонений от целей

г) корректировки планов

д) сбора информации 

(Эталон: б)

3.4.5. УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ, ИЗМЕРЕНИЕ, СРАВНЕНИЕ – ТРИ АСПЕКТА ФУНКЦИИ…

а) контроля

б) планирования

в) принятия решений

г) организации

д) мотивации

е) лидерства

(Эталон: а)

3.4.6. СТАНДАРТЫ — ЭТО …

а) характеристики производимой продукции

б) характеристики процесса производства

в) конкретные цели, поддающиеся измерению

г) зафиксированные организацией нормативы

(Эталон: в)

3.4.7. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ :

а) передача и распространение информации

б) оценка информации о результатах

в) определение стандартов

г) устранение отклонений

д) измерение результатов

(Эталон: в; д; а ; б; г )

3.4.8. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ВИДОМ КОНТРОЛЯ  И ПРИМЕРОМ:

1. входной	а) ежегодная аттестация персонала
2. текущий	б) тестирование кандидатов на вакансии
3. заключительный	в) опрос потенциальных клиентов
	г) выборочный контроль готовой продукции

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

3.4.9. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  ВИДОМ КОНТРОЛЯ  И ПРИМЕРОМ:

1. входной	а) защита дипломной работы
2. текущий	б) контрольная работа по дисциплине
3. заключительный	в) вступительные экзамены
	г) консультации по дисциплине

(Эталон: 1 – в, 2 – б, 3 – а)

3.4.10. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ  КРИТЕРИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТРОЛЯ И СОДЕРЖАНИЕМ КРИТЕРИЯ:

1. стратегическая направленность	а) возможность приспособления к изменениям
2. своевременность	б) отражение общие приоритетов организации
3. экономичность	в) адекватность временных параметров
4. гибкость	г) адекватность стоимостных параметров
	д) соответствие продукции мировому уровню

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 — а)

3.4.11. АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ЯВЛЯЕТСЯ ПРИМЕРОМ … КОНТРОЛЯ…

а) параметрического

б) заключительного

в) входного

г) текущего 

д) выборочного

(Эталон: г)

3.4.12. ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ И СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ДО ТОГО, КАК ЭТИ ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕРАСТУТ В КРИЗИС- _______

(Эталон: контроль)

3.4.13. ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ КОНТРОЛЯ:

а) неопределенность внешней среды

б) предупреждение возникновения кризисных ситуаций

в) личностные особенности исполнителей

г) поддержание успеха

(Эталон: а, б, г)

3.4.14. ВИД КОНТРОЛЯ, РАССМАТРИВАЮЩИЙ НЕОБХОДИМЫЕ РЕСУРСЫ…

а) предварительный контроль

б) заключительный контроль

в) текущий контроль

г) стратегический

д) финансовый

(Эталон: а)

3.4.15. КОНКРЕТНЫЕ, ПОДДАЮЩИЕСЯ ИЗМЕРЕНИЮ ЦЕЛИ, ИМЕЮЩИЕ ВРЕМЕННЫЕ ГРАНИЦЫ- ______ КОНТРОЛЯ

(Эталон: стандарты)

3.4.16. УСТАНОВЛЕННАЯ ВЕЛИЧИНА, НА КОТОРУЮ РЕАЛЬНО ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ- ____________

(Эталон: масштаб отклонений)

3.4.17. ТЕНДЕНЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПОДЧЕРКИВАТЬ РАБОТУ В ТЕХ ОБЛАСТЯХ, ГДЕ ПРОВОДЯТСЯ ИЗМЕРЕНИЯ – ПОВЕДЕНИЕ, _____________

(Эталон: ориентированное на контроль)

3.4.18. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ЭФФЕКТА ПОВЕДЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА КОНТРОЛЬ:

а) избегать чрезмерного контроля

б) устанавливать стандарты, воспринимаемые сотрудниками

в) чаще контролировать

г) устанавливать достижимые стандарты

д) вознаграждать за достижение стандарта

(Эталон: а, б, г, д)

3.4.19. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ:

а) стратегическая направленность

б) частота

в) ориентация на результаты

г) быстрота

д) гибкость

(Эталон: а, в, д)

3.4.20. ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ, ВЫРАЖАЕТСЯ В…

а) выделении отдельного бюджета на построение системы контроля

б) установлении графика осуществления контроля

в) качественном выполнении всех текущих дел

г) намеренном искажении информации о целевых показателях

д) построении системы мотивации, соответствующей результатам контроля

(Эталон: г)

3.4.21. ХАРАКТЕРИСТИКОЙ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ, ПОЗВОЛЯЮЩЕЙ СНИЗИТЬ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОВЕДЕНИЕМ, ОРИЕНТИРОВАННЫМ НА КОНТРОЛЬ, ЯВЛЯЕТСЯ… 

а) экономичность

б) своевременность

в) гибкость

г) простота

д) стратегический характер

(Эталон: в)

3.4.22. СУБЪЕКТОМ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ СТАНДАРТЫ, С КОТОРЫМИ СРАВНИВАЮТСЯ ДОСТИГНУТЫЕ КОМПАНИЕЙ РЕЗУЛЬТАТЫ, ЯВЛЯЕТСЯ…

а) государство

б) отраслевое сообщество 

в) потребители

г) само предприятие

д) конкуренты

(Эталон: г)

3.4.22. ОБЪЕКТАМИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ ЯВЛЯЮТСЯ: 

а) задания

б) трудовые ресурсы

в) цели 

г) финансовые ресурсы

д) материальные ресурсы

(Эталон: б, г, д)

3.4.23. ЦЕЛЯМИ, ДЛЯ КОТОРЫХ СЛУЖИТ ПОЛУЧЕННАЯ В ХОДЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЯВЛЯЮТСЯ: 

а) реализация функции мотивации 

б) разработка мер по устранению возникающих проблем

в) планирование сметы на будущий период

г) изменение целевых показателей

д) совершенствование системы контроля

(Эталон: а, г)

3.4.24. МЕРАМИ, ПОЗВОЛЯЮЩИМИ СНИЗИТЬ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОВЕДЕНИЕМ, ОРИЕНТИРОВАННЫМ НА КОНТРОЛЬ, ЯВЛЯЮТСЯ: 

а) разработка графика контроля выполнения работ

б) осуществление планирования «сверху вниз»

в) смена системы мотивации

г) выделение первоочередных работ, подвергающихся контролю

д) внезапный контроль

(Эталон: б, в, д)

3.4.25. СУБЪЕКТОМ, ЗАДАЮЩИМ МАСШТАБ ДОПУСТИМЫХ ОТКЛОНЕНИЙ ПРИ СОПОСТАВЛЕНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СО СТАНДАРТОМ, ЯВЛЯЕТСЯ… 

а) отраслевое сообщество

б) конкуренты 

в) само предприятие

г) потребители

д) государство

(Эталон: в)

3.4.26. СОДЕРЖАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ «ЭКОНОМИЧНОСТЬ» ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО… 

а) контроль должен выявлять дополнительные возможности для экономии средств компании

б) контроль не должен проводиться чаще двух раз в год

в) контроль должен обходиться компании в минимально возможную сумму

г) затраты на контроль не должны превышать преимуществ, которые он обеспечивает 

д) контрольные функции должны выполняться менеджерами подразделений, а не возлагаться на отдельный отдел

(Эталон: г)

3.4.27. СОДЕРЖАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ «СВОЕВРЕМЕННОСТЬ» ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО… 

а) контроль не должен проводиться чаще двух раз в год

б) контроль должен осуществляться каждый раз, как только в нем появляется необходимость

в) контроль необходимо осуществлять периодически, по разработанному графику

г)  частота проведения контроля зависит от изменчивости внешней среды

д) длительность осуществления контроля не должна превышать интервал между контрольными датами

(Эталон: в)

3.5. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА решений

3.5.1. СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР ИЗ АЛЬТЕРНАТИВ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ — ЭТО…

а) планирование

б) принятие решений

в) организация

г) контроль

д) коммуникации

 

(Эталон: б)

3.5.2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ЖИЗНЕННОГО ОПЫТА ОТНОСИТСЯ К РЕШЕНИЮ …

а) спонтанному 

б) рациональному

в) иррациональному

г) основанному на суждении

д) интуитивному

(Эталон: г)

3.5.3. МЕТОД ПОИСКА АЛЬТЕРНАТИВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ЭТО…

а) дерево решений  

б) «мозговой штурм»  

в) карта мнений  

г) критериальное сравнение Кепнера – Трегое

(Эталон: б)

3.5.4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НАЧИНАЕТСЯ С…

а) формулировки миссии предприятия

б) постановки управленческих целей

в) выявления проблемы

г) определения лица, ответственного за приятие решений

(Эталон: в)

3.5.5. результатОм принятия решения является …

а) организационный план

б) анализ ситуации

в) набор альтернатив

г) разработанную стратегию

(Эталон: а)

3.5.6. этапЫ процесса принятия решений:

а) диагноз проблемы

б) оценка альтернатив

в) выявление альтернатив

г) выбор канала связи

(Эталон: а; б; в)

3.5.7. ПЕРВЫЙ ЭТАП ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ — ЭТО… 

а) постановка управленческих целей

б) выявление проблемы

в) формулировка миссии предприятия

г) определение лица, ответственного за принятие решения

д) идентификация функциональной сферы, где принимается решение

(Эталон: б)

3.5.8. «Дерево проблем» используется на этапе … процесса ПРинятия решения. 

а) формулирования альтернатив

б) анализа ситуации

в) формулирования и оценки альтернатив 

г) оценки альтернатив

д) реализации плана

(Эталон: б)

3.5.9. СТРУКТУРИРОВАННЫЕ задачИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ: 

а) выход из кризиса

б) разработка нового продукта

в) составление годовой отчетности

г) составление штатного расписания

д) формулирование миссии

(Эталон: в; г)

3.5.10. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:

а) дерево решений

б) дерево проблем 

в) метод Дельфи

г) платежная матрица

д) мозговой штурм

(Эталон: в; г)

3.5.11. ПЕРВЫЙ ЭТАП ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ — ЭТО…

а) выработка видения предприятия

б) постановка управленческих целей

в) диагностика проблемы

г) формирование рабочей группы

д) определение процедурных вопросов

(Эталон: в)

3.5.12. ЛИНЕЙНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ…

а) снижения неопределенности при принятии решений

б) анализа программ в матричных структурах

в) построения «линии развития» в программах стратегической важности

г) оптимального распределения ограниченных ресурсов

д) усиления линейного руководства в оргструктурах

(Эталон: г)

3.5.13. ЗАВЕРШЕНИЕМ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ…

а) организация выполнения решения;

б) оформление решения;

в) оценка результата;

г) заслушивание руководителей;

д) подсчет экономической эффективности

(Эталон: в)

3.5.14. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ РАДИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ -_____________ РЕШЕНИЕ

(Эталон: управленческое)

3.5.15. РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ НА ОСНОВЕ ОЩУЩЕНИЯ ТОГО, ЧТО ОНО ПРАВИЛЬНОЕ- ___________

(Эталон: интуитивное)

3.5.16. РЕШЕНИЕ, ПРЕДПОЛАГАЮЩЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ФОРМИРОВАНИЕ ВСЕХ РАЗУМНЫХ ВАРИАНТОВ, ИХ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ, ВЫБОР ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОГО ВАРИАНТА…

а) интуитивное

б) рациональное

в) иррациональное

г) основанное на суждении

д) организационное 

(Эталон: б)

3.5.17. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ: 

а) постановка задачи 

б) построение модели 

в) проверка модели на достоверность

г) изменение задачи 

д) обновление данных

е) применение модели

(Эталон: а, б, в, д)

3.5.18. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ПРОЦЕССА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ: 

а) построение модели 

б) проверка модели на достоверность

в) постановка задачи

г) применение модели 

д) обновление модели в процессе исследования или реализации

реализации.

(Эталон: в, а, б, г, д)

3.5.19. РЕШЕНИЕ, ПРИНИМАЕМОЕ ОСНОВЕ ЗНАНИЙ И НАКОПЛЕННОГО ОПЫТА…

а) интуитивное

б) рациональное

в) иррациональное

г) основанное на суждении

д) организационное

(Эталон: г)

3.5.20. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ:

а) формулирование альтернатив

б) анализ ситуации

в) оценки альтернатив 

г) выработка критериев

д) реализация плана

(Эталон: б, г,  а, в, д)

3.6. Коммуникации В УПРАВЛЕНИИ

3.6.1. «ЧЕЛОВЕК НЕ ПРЕДВЗЯТО ВОСПРИНИМАЕТ ИНФОРМАЦИЮ» — характеристика ________ СЛУШАНИЯ.

(Эталон: нейтрального)

3.6.2. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ, В КОТОРЫХ ЧЛЕНЫ ГРУППЫ МОГУТ КОММУНИЦИРОВАТЬ ТОЛЬКО С ТЕМИ, КТО РАСПОЛОЖЕН РЯДОМ С НИМИ:

1. «кружок»

2. «колесо»

3. «всеканальная»

4. «цепочка»

(Эталон: б; г)

3.6.3. ОСНОВА БАРЬЕРОВ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ОБУСЛОВЛЕННЫХ ВОСПРИЯТИЕМ — ЭТО…

а) различия в опыте, суждениях, установках

б) плохая обратной связью

в) различный смысл, вкладываемый отправителем и получателем в сообщения 

г) невербальная составляющая

д) неумение слушать

(Эталон: а)

3.6.4. БарьерОМ организационных коммуникаций является…

а) неудовлетворительная структура компании

б) фундаментальная ошибка атрибуции

в) проекция 

г) семантическая проблема

д) первое впечатление

(Эталон: а)

3.6.5. барьером МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ является…

а) неудовлетворительная структура организации

б) фундаментальная ошибка атрибуции

в) избирательность восприятия

г) семантическая ошибка 

д) фильтрация информации

(Эталон: г)

3.6.6. невербальнАЯ коммуникация — ЭТО…

а) переписка по электронной почте   

б) разговор нескольких людей

в) мимика

г) письмо по почте

д)инструкция

(Эталон: в)

3.6.7. преградЫ в коммуникационном процессе:

а) стереотипы

б) семантика  

в) организационная структура  

г) атрибуция  

д) проекция

(Эталон: б; в)

3.6.8. СООТВЕТСТВИЕ ВИДА КОММУНИКАЦИЙ  И ИНСТРУМЕНТА ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ:

1. устные	а) интонация
2. письменные	б) презентация
3. язык телодвижений	в) инструкция
4. паралингвистические	г) мимика
	д) контекст

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 — а)

3.6.9. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ:

а) прием

б) передача 

в) обратная связь

г) среда

д) кодирование 

е) декодирование

(Эталон: д; б; г; а; е; в)

3.6.10. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА:

а) кодирование ответа

б) передача сообщения

в) принятие решения о сообщении

г) выбор канала

д) восприятие послания

(Эталон: в; а; г; б; д )

3.6.11 СООТВЕТСТВИЕ ТИПА БАРЬЕРОВ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ  И ЕГО СУЩНОСТИ:

1. барьеры восприятия	а) различие смысла, вкладывае­мого отправителем и получателем в одно и тоже сообщение
2. семантические барьеры	б) отвлечение на обдумывание собственных идей в процессе диалога
3. невербальные барьеры	в) различие в воспитании, образовании, жизненном опыте и ценностях
4. неумение слушать	г) быстрая, тихая, невнятная речь партнера по диалогу
	д) некорректно установленная обратная связь

(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – г; 4 — б)

3.6.12. ИНФОРМАЦИОННЫМ КРИТЕРИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ…

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации

б) доброжелательная атмосфера общения

в) желание сторон продолжать коммуникации

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

д) точность формулировок

(Эталон: г)

3.6.13. ИСТОЧНИК ПРЕГРАД НА ПУТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ — ЭТО …

а) поведение, ориентированное на контроль

б) искажение информации в сложных системах

в) различный смысл, вкладывае­мым отправителем и получателем в сообщение

г) наличие ошибок восприятия

д) отсутствие невербальных сигналов 

(Эталон: б)

3.6.14. ИСТОЧНИК СЕМАНТИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ В МЕЖЛИЧ­НОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ — ЭТО…

а) плохая обратная связь 

б) различие смысла, вкладываемого отправителем и получателем в сообщение

в) информационная перегрузка системы управления

г) различия в опыте, воспитании, образовании

д) невербальный аспект взаимодействия

(Эталон: б)

3.6.15. КОНТЕКСТ В ОБЩЕНИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ:

а) представляет дополнительный источник шума

б) является составной частью передаваемой информации

в) влияет на формирование смысла принимаемого сообщения

г) позволяет лучше сконцентрироваться на смысле общения

д) затрудняет понимание сообщения

(Эталон: в)

3.6.16. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛАЕМОГО ИЛИ ПОЛУЧАЕМОГО СИГНАЛА ИЛИ ПОСЛАНИЯ – ЭТО __________.

(Эталон: информация)

3.6.17. ТРАНСФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННОГО ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЗНАЧЕНИЯ В ПОСЛАНИЕ ИЛИ СИГНАЛ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕДАН…

а) кодирование

б) декодирование

в) прием

г) обратная связь

д) передача

(Эталон: а)

3.6.18.  УСТНЫЕ ПРЯМЫЕ КОММУНИКАЦИИ:

а) телефонный разговор

б) презентация

в) голосовая связь

г) диалог

д) переговоры

(Эталон: б; г; д)

3.6.19. ПЕРЕДАЧА ПРИКАЗОВ, РАСПОРЯЖЕНИЙ, ИНСТРУКЦИЙ ОТНОСИТСЯ К __________КОММУНИКАЦИЯМ.

(Эталон: нисходящим)

3.6.20.  ПРОБЛЕМЫ ВОСХОДЯЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ:

а ) различная компетентность работников разных уровней организации

б) плохие условия общения сотрудников

в) медленное восхождение информации

г) невнимательность руководителей к проблемам нижних уровней

д) искажение информации в сложных системах

(Эталон: в; д)

3.6.21. ДЕЙСТВИЯ, НА ЭТАПЕ «КОДИРОВАНИЕ» В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ: 

а) передача сообщения

б) выбор адекватных каналов связи

в) понимание особенностей получателя

г) выражение эмоций по поводу сообщения

д) правильный выбор слов

(Эталон: в, г)

3.6.22. КОММУНИКАТИВНЫЫ ШУМЫ:

а) плохая обратная связь

б) ментальные фильтры

в) плохое знание языка

г) невербальные преграды

д) семантические барьеры

(Эталон: б, в)

3.6.23. ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ СИГНАЛЫ:

а) правильность речи и разные виды ее неправильности

б) смысл высказываний

в) особенности произнесения речи и неречевых звуков

г) подбор выражений

д) качества голоса

(Эталон: в, д)

3.6.24. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ:

а) оформление внешности

б) жесты

в) подбор выражений

г) взаимное расположение в пространстве

д) качества голоса

(Эталон: а, б, г)

3.6.25. ПРИМЕРЫ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ:

а) переговоры

б) меморандум

в) громкость голоса

г) презентация

д) голосовая связь

е) интонация

(Эталон: а, б, г, д)

3.6.26. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СООБЩЕНИЯ:

а) полнота сообщения

б) краткость сообщения

в) скорость сообщения

г) корректность сообщения

д) периодичность сообщения

(Эталон: а, б, г)

Структура банка тестовых заданий

№ п/п	Раздел дисциплины	М1	ММ	С	П	Д
	Модуль I История менеджмента  18ч.
1.1	Природа управления и исторические тенденции его развития
1.2	Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
1.3	Этапы и школы в истории менеджмента
1.4	Разнообразие моделей менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развити6е менеджмента
1.5	Развитие управления в России
1.6	Перспективы современного менеджмента
	Модуль II  Современные концепции менеджмента 18ч.
2.1	Общая теория управления. Закономерности управления различными системам	15	17	4	2	2	30
2.2	Внешняя среда в менеджменте	7	6	5	—	1	19
2.3	Основные переменные внутренней среды организации	6	4	3	1	3	17
2.4	Человек в организации	26	12	5	2	2	47
2.5	Управление группами и групповая динамика	8	7	4	1	1	21
2.6	Власть, влияние и партнерство	7	3	5	—	2	17
2.7	Стиль руководства и лидерство	14	5	5	1	1	26
2.8	Управление конфликтами	9	3	3	2	1	18
	итого по модулю	92	57	34	9	13	205
	Модуль III  Функции управления и связующие процессы
3.1	Планирование  в системе менеджмента	24	2	2	1	1	30
3.2	Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы	22	8	4	1	5	40
3.3	Мотивация деятельности в менеджменте.	15	9	5	2	9	40
3.4	Контроль и регулирование в системе менеджмента.	11	8	3	1	4	23
3.5	Моделирование ситуаций и разработка решений.	12	4	—	2	2	20
3.6	Коммуникации в управлении	8	10	2	2	3	25
	итого по модулю	92	41	16	9	24	182
	Модуль IV  Принятие управленческих решений
2.1	Сущность процесса принятия управленческих решений, структура и элементы. Классификация управленческих решений
2.2	Целевая  ориентация управленческих решений.
2.3	Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений
2.4	Модели принятия решений и стили управления.
2.5	Определение проблем в процессе принятия решений.
2.6	Многокритериальные решения
2.7	Планирование и проведение совещаний