Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2025

Уникальность: 87%

Содержание дипломной работы на тему «Реконструкция поста регулировки углов установки колес для станции технического обслуживания автомобилей ООО Выборгского района Санкт-Петербурга»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 9
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в городе Санкт-Петербург 9
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ автосервиса по регулировке углов установки колес автомобилей в ООО «Выборгского района Санкт-Петербурга» 14
1.3. Выбор места предоставления услуги (расположения СТО) 23
1.4. Цели и задачи дипломной работы 24
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 26
2.1. Определение годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных) 26
2.2. Потребность в оборудовании и различного рода ресурсов 35
2.3. Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов 41
3. КОММУНИКАТИВНАЯ ЧАСТЬ 45
3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала 45
3.2. Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров 47
3.3. Информационное обеспечение процесса оказания услуги 47
3.4. Разработка медиа – плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании) 51
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 54
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг 54
4.2. Производственная безопасность услуги для клиента 58
4.3. Экологическая безопасность услуги 60
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической экологической безопасности услуги 61
4.5. Эргономика 61
5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 62
5.1. Расчет технико-экономических показателей проекта 62
5.2. Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77