ПрограммаЦЕЛЬ
Формирование навыков работы в программе «1С: CRM»

ЗАДАЧИ
1. Освоить навыки работы с документами в программе «1С: CRM»;
2. Освоить навыки работы формирования отчетности в программе «1С:CRM»

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководители организаций, маркетологи, менеджеры, специалисты в области автоматизации, бухгалтеры

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
знания:
— возможностей программы «1С: CRM»;
умения:
— проводить анализ работы менеджеров, эффективности взаимодействия с клиентами, планирования рабочего времени;
— формировать документы, отчетность по работе с клиентами и создания бизнес-процессов.

НЕОБХОДИМОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации
установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России
.
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 36 часов
Модуль 1. С:CRM: настройки
Теория: 1.5 час
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Модуль 2. С:CRM: клиенты
Теория: 1.5 час
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Модуль 3. С:CRM: органайзер
Теория: 1.5 час
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Модуль 4. С:CRM: маркетинг
Теория: 2.5 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Модуль 5. С:CRM: бизнес-процессы
Теория: 2.5 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Модуль 6. С:CRM: проекты
Теория: 2.5 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 0.5 часов
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

План: 72 часа
Модуль 1. С:CRM: настройки
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 2. С:CRM: клиенты
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 3. С:CRM: органайзер
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 4. С:CRM: маркетинг
Теория: 5 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 5. С:CRM: бизнес-процессы
Теория: 5 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 6. С:CRM: проекты
Теория: 5 часов
Самостоятельная работа: 5 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест