Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Уникальность:86

Всего страниц: 72

Год защиты: 2023

Содержание дипломной работы на тему “Применение методов и инструментов менеджмента качества (на примере ООО «Силмар» )”

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1. Понятие качества услуги и менеджмента качества
1.2. Классификация методов и инструментов менеджмента качества
1.3. Методические подходы к применению методов и инструментов менеджмента качества
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ООО «СИЛМАР»
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Силмар»
2.2. Анализ бизнес-процессов оказания услуги ООО «Силмар»
2.2.1. Бизнес-процесс
2.2.2. Критерии качества услуги
2.2.3. Показатели качества услуги
2.3. Анализ финансовых показателей ООО «Силмар»
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ООО «СИЛМАР»
3.1. Мероприятия по внедрению методов и инструментов менеджмента качества ООО «Силмар»
3.2. Экономическая эффективность мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ