ПрограммаЗАДАЧИ
1. Изучить основные принципы и методы управления, специфических для фармацевтической отрасли.
2. Рассмотреть модели и методы фармацевтического менеджмента для эффективной организации работы в аптечной среде.
3. Проанализировать этику делового общения в аптечной организации.
4. Рассмотреть факторы, приводящие к профессиональному выгоранию фармацевтов.
5. Развить навык управления конфликтами и разрешения проблемных ситуаций.
6. Изучить методы конфликт-менеджмента в фармацевтических организациях для создания благоприятной рабочей атмосферы и повышения производительности.
7. Рассмотреть законодательство о защите прав потребителей в фармацевтической сфере.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Фармацевты, провизоры, руководители и менеджеры фармацевтических организаций, студенты фармацевтических факультетов, желающие углубить свои знания в области управления и менеджмента в фармацевтической сфере

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
— основные принципы управления в фармацевтической отрасли;
— модели и методы управления в фармацевтической сфере;
— этические принципы делового общения в аптечной организации;
— основы конфликт-менеджмента в фармацевтических организациях.
Уметь:
— решать конфликты и препятствия в управлении фармацевтической организацией;
— профессионально взаимодействовать с персоналом и клиентами;
— использовать этические принципы в профессиональной деятельности.
Владеть навыками:
— оказания помощи клиентам в соответствии с их правами в фармацевтической сфере.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 72 часа
Модуль 1. Принципы управления в фармацевтической сфере
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Этика делового общения в аптечной организации
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Коммуникации и управление конфликтами в фармацевтических организациях
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Консультирование потребителей фармацевтических услуг
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Защита прав потребителей фармацевтической помощи
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест