Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Год: 2021

Уникальность: 77%

Содержание дипломной работы на тему «CRM: Автоматизация специалиста работы с клиентами»

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы организации автоматизации специалиста по работе с клиентами 5
1.1 Категориальный аппарат изучаемого процесса 5
1.2 Нормативное регулирование процесса организации взаимодействия с клиентами 16
1.3. Анализ зарубежного и российского опыта взаимоотношения с клиентами 19
2. Анализ системы автоматизации рабочего места специалиста по работе с клиентами на (предприятие) 26
2.1 Краткая характеристика предприятия 26
2.2. Права и обязанностей специалистов по работе с клиентами 31
2.3 Эффективность системы автоматизации рабочего места специалиста по работе с клиентами 33
3. Совершенствование процессов автоматизации рабочего места специалиста по работе с клиентами 38
3.1 Проектирование системы автоматизации рабочего места специалиста по работе с клиентами 38
3.2. Влияние предлагаемых мер на финансовые результаты организации 60
Заключение 78
Список источников и литературы 80

Была ли полезна данная статья?
Да
61.2%
Нет
38.8%
Проголосовало: 1116

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp