ВОПРОСЫ:

1. Информационное обеспечение информационных технологий управления персоналом:
   • Внемашинное информационное обеспечение
   • Внутримашинное информационное обеспечение
2. Состав технического обеспечения ИСУП
3. Программные средства ИСУП

1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

1.1. Внемашинное информационное обеспечение

Внемашинное ИО представляется в виде, удобном для восприятия человеком, включает в себя систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.

Внемашинная информационная база представляет собой совокупность документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.

Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами.

Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

Под экономическим документом понимается информационное сообщение, зафиксированное ручным или печатным способом на бланке установленной формы и имеющим юридическую силу.

Система документации является основой информационного обеспечения любого уровня и представляет собой совокупность документов, циркулирующих на объекте. В ее составе выделяются системы первичной и результатной (выходной) документации.

При проектировании система документации должна отвечать следующим основным требованиям:

1. Содержать минимальный объем исходных данных, необходимых для получения максимальной результатной информации, используемой для управления объектом;
2. Использоваться для обслуживания всех звеньев и видов хозяйственного руководства;
3. Содержать своевременные и достоверные данные о деятельности объекта;
4. Позволять реализовывать функции не только учета, контроля и анализа, но и регулирования и оперативного управления деятельностью объекта.

Документы объединяются в системы документов по функциональному признаку, образуя унифицированную систему документации (УСД) – это рационально организованный комплекс взаимосвязанных документов, отвечающих единым правилам и требованиям и содержащих информацию, необходимую для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности.

Цели создания УСД:

1. Обеспечение экономической эффективности и гарантированного уровня качества информации на всех этапах обработки документов.
2. Совершенствование и уменьшение разнообразия содержания и форм документов.

При проектировании УСД производится выбор необходимых форм, построение уникальных форм в соответствии с требованиями государственного стандарта и эксплуатационными характеристиками используемых технических средств.

Унификация документов осуществляется в двух направлениях:

• максимально типизируются формы документов межотраслевого назначения, пригодные для широкого круга предприятий, организаций и отраслей;
• специализируются формы документов одного и того же вида для конкретного предприятия, организации, отрасли.

Каждому документу присвоен код в соответствии с общероссийским классификатором управленческой документации (ОКУД).

Применение УСД обеспечивает:

1. Сокращение количества форм документов одинакового назначения;
2. Использование минимального количества данных, вводимых для решения функциональных задач;
3. Употребление единой терминологии;
4. Использование единых форм документов на различных уровнях управления;
5. Стандартизацию и единообразие оформления документов.

При разработке системы документации ИСУП определяется перечень входных и выходных документов, устанавливаются их характеристики, содержание, сфера применения, проектируются формы документов и рациональные схемы их движения.

Под информационным потоком понимается направленное движение информации от источника ее возникновения к ее потребителю. Причем информация передается в виде отдельных первичных документов, массивов первичных документов или файлов на машинных носителях. В ходе проектирования информационной системы экономического объекта разрабатываются графики документооборота, которые призваны исключить дублирование информации в системе, усилить контроль исполнительной дисциплины, оптимизировать систему управления объектом в целом.

Для того чтобы информацию из документов можно было обрабатывать с помощью компьютеров, она должна быть предварительно закодирована. Кодирование предполагает предварительную классификацию.

Классификация — разделение множества объектов на подмножества по их сходству или различию в соответствии с принятыми методами классификации.

Объект классификации — элемент классифицируемого множества.

Признак классификации — свойство или характеристика объекта классификации, по которому проводится классификация.

Метод классификации – совокупность правил и результат распределения заданного множества объектов на подмножества — классификационные группировки в соответствии с признаками сходства или различия. В качестве объектов классификации выступают различные номенклатуры — материалы, товары, подразделения и т.п.

Различают два метода классификации:

• иерархический метод;
• фасетный метод.

Если признаков несколько и между ними существует иерархическая соподчиненность, то получают иерархическую классификацию.

Правила построения иерархического классификатора:

1. Определить число признаков, указать их наименование и соподчиненность (напр. А – факультет включает Б — специальности, Б включает В – группы, В включает Г — номера студентов в группе);
2. Определить число значений, принимаемых каждым признаком, и выбрать максимальное (напр., А принимает максимальное значение 5, Б – 5, В – 4, Г – 25);
3. Построить классификационное дерево (рис.1);
4. Построить структуру кода по схеме (рис.2).

Рис. 1. Классификационное дерево

Рис.2. Структура кода

Основные достоинства иерархической системы классификации:

1. Традиционность и естественность;
2. Большая информационная емкость;
3. Возможность использования различных наборов классификационных признаков для каждого иерархического уровня классификации.

Недостатками иерархической системы классификации являются:

1. Невозможность внесения изменений в классификатор после его создания (добавление или удаление классификационных признаков, изменение последовательности их применения).
2. Трудоемкий поиск информации по произвольному сочетанию признаков классификации.

Фасетный метод классификации предполагает, что исходное множество объектов разбивается на подмножества группировок по независимым между собой признакам классификации – фасетам.

Фасет – набор значений отдельного признака классификации, все фасеты взаимно независимы.

Каждый объект одновременно имеет классификационные признаки из различных фасетов, а классификационные группировки создаются динамически путем задания фасетной формулы – последовательности фасет и значений классификационных признаков выбранных фасетов.

Например, множество студентов можно разделить по трем признакам: пол, успеваемость и место проживания (регион). Получим независимые классы фасеты, представленные на рис. 3.

Рис. 3. Иллюстрация к фасетной классификации объектов

Полученные таким образом фасеты позволяют с помощью операций пересечения, объединения и др. получить ответы на различные вопросы.

Например, на вопрос: «Какие студенты мужского пола, проживающие в Москве, учатся на отлично?» — будет получен ответ: Петров. Для его получения составляют фасетную формулу вида:

,

где знак ∩ означает пересечение множеств.

После классификации выполняется кодирование информационных единиц. Коды необходимы для автоматического поиска информации, ее группировки, сортировки и получения сводных результатов вычислений.

Кодирование – это процесс присвоения условного обозначения (кодов) объектам.  Код — условное обозначение единицы информации с помощью цифр или букв, присвоенное в соответствии с принятой системой кодирования информации.

Характеристики кода:

1. Метод кодирования;
2. Алфавит (цифры, буквы, штрихи, цвета, звуки);
3. Длина (количество знаков) и структура обозначения кода (порядок расположения знаков)
4. Помехозащищенность.

К кодам предъявляются следующие требования:

• минимально необходимая длина;
• помехозащищенность.

Система кодирования – совокупность правил, определяющая систему знаков и порядок их использования в работе с информацией.

Распространенными являются следующие системы кодирования: порядковая, серийная, позиционная, мнемоническая (код повторения), шахматный код.

Порядковая система кодирования предполагает последовательное присвоение единицам информации условных обозначений (кодов), которые выражаются числами натурального ряда в возрастающем или убывающем порядке. Применяется при кодировании малочисленных, малопризначных и устойчивых объектов (например, коды месяцев, категорий работников, виды начислений заработной платы, единиц измерения и т. п.). Например, виды начислений заработной платы могут быть закодированы следующим образом:

Рис. 4. Порядковая система кодирования

Кодируемые объекты не должны изменяться.

Серийная система кодирования ориентирована на кодирование объектов, которые предварительно сгруппированы в серии по заданному признаку. Сериям присваиваются номера с учетом их возможных расширений. Применяется при кодировании малочисленных, но неустойчивых объектов.

Построение кода операций движения животных

Рис. 5. Серийная система кодирования

Позиционная (разрядная) система кодирования применяется при строго иерархической структуре информационного множества, что предусматривает классификацию по ряду признаков. При этом каждому признаку выделяется строго определенное число разрядов (один или несколько). Затем каждый признак кодируется отдельно, начиная с 1, 01, 001 и т.д. в зависимости от значности признака.

Например, для счета 10 «Материалы» выделяют три уровня: вид материальных ценностей (1 знак), склад (1 знак) и номенклатурный номер (2 знака). Структуру кода рассмотрим на рисунке 6.

Рис. 6. Структура кода (а) и пример кода (б)

для счета 10 «Материалы»

Комбинированная система так же, как и позиционная, предусматривает четкое выделение всех признаков номенклатуры. Но при этом каждый признак может кодироваться по любой системе: порядковой, серийной или позиционной. Комбинированная система более гибкая и широко применяется в решении экономических задач, т.к. обеспечивает автоматическое получение всех необходимых итогов в соответствии с выделенными признаками.

Мнемоническая система кодирования повторяет характеристики объекта. Например, коды гаечных ключей могут быть следующими: ключ 12х14 кодируется как 1214, ключ 14х17 – как 1417 и т.д.

Шахматная система применяется для кодирования двухпризначных номенклатур, например:

Штриховое кодирование используется для автоматизированного ввода первичной информации (в торговле, банковской системе, почтовых ведомствах и др.). С этой целью товары снабжаются этикетками с нанесенными штрихкодами. В местах приемки и продажи товаров имеются сканеры, позволяющие автоматически считывать этот код и вводить полученную информацию в компьютер для ее обработки, а также производить кассовые расчеты. Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос разной ширины и основан на принципе двоичной системы счисления: широким линиям и широким промежуткам присваивается значение 1; узким – 0.

Таблица соответствия единиц информации и их кодовых обозначений называется классификатором. Классификатор используется для выполнения функций однозначного обозначения объектов, для обеспечения возможности группировки информации по ряду признаков, для минимизации объемов хранимых данных в информационной базе системы, для ускорения процедур поиска и обмена данными в компьютерной среде.

В зависимости от сферы применения классификаторы

подразделяются:

Международные классификаторы входят в состав системы международных экономических стандартов (СМЭС) и обязательны для передачи информации между организациями разных стран мирового сообщества. В ее состав, например, входят:

• международная стандартная торговая классификация (МСТК);
• классификация основных продуктов (КОП);
• классификация продовольственных и сельскохозяйственных организаций и др.

Единые общероссийские (общегосударственные) классификаторы  действительны для всех ИС Российской Федерации, применяются во всех отраслях при обмене информацией между системами управления различных уровней. Их разработкой занимается Госстандарт РФ (централизованно). В составе общероссийских классификаторов важное место занимают:

• общероссийский классификатор предприятий и организаций (ОКПО);
• общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД);
• общероссийский классификатор органов государственной власти и управления (ОКОГУ) (10000 – федеральные органы власти, 30000 — органы местного самоуправления);
• общероссийский классификатор форм собственности (ОКФС) (10 – Российская, 11 – государственная, 12 — федеральная, 16 – частная);
• общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД);
• общероссийский классификатор промышленной и сельскохозяйственной продукции (ОКП) и др.

Отраслевые классификаторы разрабатываются министерствами, ведомствами, научно-производственными объединениями и отражают отраслевую специфику классифицируемой информации (коды бухгалтерских счетов, коды видов оплат и удержаний, виды операций с материальными ценностями и т.д.).

Локальные классификаторы – разрабатываются непосредственно на предприятии и предназначены для информационного обслуживания отдельного предприятия (табельные номера, коды структурных подразделений и т.д.).

1.2. Внутримашинное информационное обеспечение

Под внутримашинным ИО понимают систему специальным образом организованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде, удобном для восприятия техническими средствами. Это могут быть информационные файлы, базы данных, базы знаний, хранилища данных и их системы (рис. 9).

Организация ВИО зависит от:

1. Информационных характеристик предприятия;
2. Состава решаемых задач;
3. Методов их решения;
4. Возможностей программных средств;
5. Организации массивов (файлов);
6. используемых технических средств.

Поскольку внутримашинное информационное обеспечение – это внемашинное информационное обеспечение, перенесенное в память компьютера, содержательно элементы этих видов соответствуют друг другу.

ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ

ВНУТРИМАШИННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ:

1. Файловая организации данных – это организация данных в виде файлов под управлением какой-либо операционной системы. Структура файла соответствует структуре управленческого документа из внемашинного ИО. Файл – это именованная совокупность однородной информации по составу и последовательности полей, записанной на машинном носителе. Для обработки файл должен характеризоваться структурой, т.е. именем для его поиска, количеством полей в записи, последовательностью фиксации полей в записи, типом записи (постоянная или переменная длина записи), типом поля (символьное или числовое), длиной поля (количество разрядов), ключом доступа для поиска нужных записей (могут быть первичными и вторичными). Для обращения каждый файл должен иметь имя и расширение, уточняющее его назначение: EXE, COM — программные файлы, готовые к использованию, DBF – файлы базы данных, DOC, TXT – текстовые файлы.

Для поиска файлов на машинном носителе создаются каталоги. Они представляют собой оглавление машинного носителя, в которое записываются краткие сведения о файле (его имя, расширение, длина в байтах, дата и время создания или последнего обновления). По этим сведениям выполняется поиск нужного файла. Кроме главного каталога может быть создано любое количество подкаталогов. В подкаталоги объединяются файлы, относящиеся к одной тематике. Подкаталогам также присваиваются имена по тем же правилам, что и файлам.

Каждый программный продукт работает с одним или несколькими файлами данных, структура которых находится в прямой зависимости от приложений. При этом любые изменения в структуре данных возможны только при условии соответствующего изменения приложений; информация, содержащаяся в файлах данных, в большинстве случаев оказывается недоступной для других программных средств.

В целом такую организацию программного и информационного обеспечения можно представить в виде схемы:

На схеме видно, что некоторые приложения могут использовать одни и те же файлы данных; в других случаях требуется специальная программа-конвертер для преобразования данных из одного формата в другой, доступный для использования другим программным средством. Каждое из приложений хранит внутри себя описание используемых данных.

Такая организация отвечает принципу локальной организации данных и используется при незначительных объемах информации.

Достоинство: локальные файлы обеспечивают более быстрое время обработки данных.

Недостатки:

1. Требует жесткой привязки к программам. Файлы данных жестко привязаны к программному обеспечению. Использование их возможно только вместе с соответствующими приложениями;
2. Затруднительна при корректировке данных и программ. Любые изменения в структуре информации требуют соответствующего изменения программного обеспечения, то есть, фактически, включают этап дополнительного программирования;
3. Имеет ориентацию на решение отдельных несложных задач;
4. Избыточность информации и дублирование данных. Разные программные средства могут использовать одну и ту же информацию, например, нормативно-справочные данные. Но, поскольку каждое приложение использует файлы данных собственного формата, приходится дублировать эту информацию для каждой из использующих программ.
5. Не предусматривает установления связи между файлами.

Эти недостатки предопределили появление других способов организации внутримашинного ИО.

2. Организация информационной базы в виде базы данных. При увеличении объемов информации для многоцелевого применения и эффективного удовлетворения информационных потребностей различных пользователей используется интегрированный подход к созданию внутримашинного ИО. Базу данных можно представить как совокупность взаимосвязанной информации, она включает не только сами данные, но и взаимосвязи между ними. Одной из главных идей базы данных является совместное хранение данных с их описаниями. Благодаря этому хранимые данные становятся понятными для любого числа приложений, работающих с базой. Это делает базу данных самостоятельным информационным ресурсом, который может многократно использоваться различными приложениями, оставаясь при этом независимым от них.

Преимущества организации внутримашинного ИО в виде баз данных:

1. Сокращение избыточности хранимых данных за счет снижения до минимума объема дублируемых данных;
2. Устранение противоречивости хранимых данных;
3. Возможность использования данных оптимальным образом для множества приложений;
4. Обеспечение удобства доступа к данным;
5. Независимость данных от прикладных программ.

Перечисленные достоинства обеспечиваются способами логической и физической организации данных, закладываемыми на стадии проектирования внутримашинного информационного обеспечения.

3. Организация информационной базы в виде базы знаний, т.е. знаний человека, представленных в памяти компьютера в соответствии с какой-либо моделью. Базы знаний помимо данных о предметной области, содержат еще и правила их использования для принятия управленческих решений. На основе баз знаний разрабатываются экспертные системы. Особенностью баз знаний по сравнению с базами данных является выработка решений. В экспертных системах накапливаются и обрабатываются знания — высшая форма информации.

Примерами являются существующие сегодня «Консультант+”, «Гарант”. Основными элементами информационной технологии, используемой в БЗ, являются: интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы, ПК.

Пользователь использует интерфейс для ввода запросов и команд в экспертную систему и получает выходную информацию из нее. Выходная информация включает не только само решение, но необходимые объяснения.

4. Организация информационной базы в виде хранилищ данных обеспечивает сбор данных из существующих внутренних баз предприятия и внешних источников, формирование, хранение и эксплуатацию информации как единой, хранение аналитических данных в форме, удобной для анализа и принятия управленческих решений. К внутренним базам данных предприятия относятся локальные базы подсистем ЭИС (бухгалтерский учет, финансовый анализ, кадры, расчеты с поставщиками и покупателями и т.д.). К внешним базам — любые данные, доступные по интернету и размещенные на web cepвеpax предприятий-конкурентов, правительственных и законодательных органов, других учреждений.

Отличие реляционных баз данных, используемых в ЭИС, от информационного хранилища заключается в следующем:

1. Реляционные базы данных содержат только оперативные данные организации. Информационное хранилище обеспечивает доступ как к внутренним данным организации, так и к внешним источникам данных, доступным по интернету.
2. База данных ориентирована на одну модель данных функциональной подсистемы ЭИС и обеспечивают запросы оперативных данных организации. Информационные хранилища поддерживают большое число моделей данных, включая многомерные, что обеспечивает ретроспективные запросы (запросы за прошлые годы и десятилетия), запросы, как к оперативным данным организации, так и к данным внешних источников.
3. Данные информационных хранилищ могут размещаться не только на сервере, но и на вторичных устройствах хранения.

2. СОСТАВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Основу технического обеспечения системы управления предприятием составляет комплекс технических средств (КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники.

КТС должен обеспечивать решение задач управления с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в указанные сроки. Эффективность функционирования службы управления при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда, так и, что значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации.

В связи с этим эффект применения КТС должен определяться не снижением управленческих и эксплуатационных расходов (в частности, сокращением персонала службы), а улучшением экономических показателей работы службы в целом и отдельных ее подразделений за счет более рационального управления.

КТС должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью к условиям функционирования службы управления предприятием; возможностью расширения с целью подключения новых устройств.

Исходными данными для выбора технических средств являются:

• характеристики задач, предназначенных для решения службой управления предприятием;
• характеристики технологического процесса обработки информации;
• технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления предприятием.

Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

• носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т. д.);
• объем входной и выходной информации по указанным носителям;
• объемы вычислительных работ;
• сроки выполнения работ по решению задач управления;
• формы и способы представления результатов решения задач пользователям.

При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования, его основные характеристики:

• производительность при выполнении технологических операций;
• надежность работы;
• совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров;
• стоимость оборудования;
• состав и количество обслуживающего персонала;
• площадь, требуемая для размещения оборудования.

Материалы анализа технического обеспечения ИС предприятия, а также данные об использовании технических средств, являются исходной базой составления задания на проектирование технического оснащения ИС.

Проектные решения должны обеспечивать:

• рациональную структуру, состав, необходимое количество и эффективное распределение, размещение технических средств в структурных подразделениях предприятия;

улучшение общего технического оснащения по отдельным видам и направлениям работ службы;

• соответствие производительности и надежности технологически связанных средств в рамках системы управления организации в целом;
• комплексное использование технических средств при реализации подразделениями предприятия своих функций и отдельных работ;

экономичность эксплуатации средств технического оснащения.

Важнейшей задачей проектирования технического обеспечения является выбор технических средств: он определяет затраты на их приобретение и эффективность будущего функционирования ИС предприятия.

Состав и последовательность операций по выбору технических средств включает:

• определение видов работ, которые необходимо выполнять с использованием технических средств или автоматизировать;
• определение требований, предъявляемых к техническим средствам. Обоснование состава показателей, характеризующих предъявляемые требования к техническим средствам;
• формирование перечня технических средств, выпускаемых отечественными и зарубежными фирмами, использование которых позволит достичь целей автоматизации рассматриваемых работ в службе управления персоналом и решить соответствующие задачи;
• определение показателей качества и функциональных возможностей технических средств в рамках сформированного перечня;
• выбор метода сравнения технических средств для определения наиболее эффективного;
• проведение сравнительного анализа технических средств;
• обоснование рекомендаций по выбору наиболее эффективных технических средств, в наибольшей степени удовлетворяющих предъявляемым требованиям;
• принятие решения о приобретении выбранных технических средств.

В соответствии с последовательностью стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, можно разделить на пять групп: сбора и регистрации, передачи, хранения, обработки и выдачи информации.

1. Средства сбора и регистрации информации:
   • Персональные компьютеры для ввода информации с документов и записи на машинный носитель. При вводе информации применяются аппаратные и программные методы контроля достоверности, в том числе контроль на диапазон значений, контроль формата значений и др.;
   • Сканеры для автоматического считывания информации с документов в виде графических символов, распознавания графических образов и преобразования в текст;
   • Автоматические датчики информации для формирования сигналов наступления контролируемых событий и их преобразования в цифровое представление.
2. Комплекс средств передачи информации (технические и программные средства компьютерных сетей):

• локальные вычислительные сети ограниченного масштаба, с небольшими скоростями передачи данных, ограничением количества и местоположения пользователей;
• региональные вычислительные сети расширенного масштаба, специализированного назначения, с относительно высокими скоростями передачи данных, расширением количества пользователей сети;
• глобальные вычислительные сети, в том числе Интернет, для всемирных коммуникаций и создания информационных сообществ (например, пользователей информационных ресурсов Web, участников электронной коммерции, пользователей электронной почты, IP-телефонии и др.), с неограниченным кругом пользователей;
• Интранет (Intranet) – сети корпораций, предназначенные для использования на их предприятиях эффективных информационных технологий Интернета.
  3. Средства хранения данных. Базы данных ИС хранятся на серверах БД, файловых серверах, локальных компьютерах. В качестве носителей информации используются магнитные (съемные, стационарные, переносные большой емкости), оптические (лазерные) и магнитооптические диски, диски DVD (цифровые видеодиски).
  4. Средства обработки данных. Обработка информации в ИС выполняется с помощью следующих классов компьютеров:
• большие и сверхбольшие компьютеры – машины специального применения в крупномасштабных ИС. Это многопользовательские вычислительные системы, имеющие центральный блок с большой вычислительной мощностью и значительными информационными ресурсами, к которому присоединяется большое число рабочих мест с минимальной оснащенностью (видеотерминал, клавиатура, мышь);
• мини-компьютеры — машины среднего уровня по производительности и серверным возможностям. Такие компьютеры используются крупными предприятиями, научными учреждениями, банками;
• микрокомпьютеры, работающие автономно в виде персональных компьютеров либо в сети в качестве рабочих станций и оснащенные современными микропроцессорами (Intel, AMD, Cyrix и др.). Они имеют различную архитектуру (ряд IBM PC, Macintosh, DEC и др.). В эту же группу входят портативные компьютеры, которые приближаются по своим техническим характеристикам к «настольным» (Desk Top) персональным компьютерам.
  5. Средства вывода информации. Для отображения и вывода информации используются видеомониторы, принтеры, графопостроители.

3.ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ИС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Программное обеспечение (ПО) компьютера называют мягким оборудованием  или SOFTWARE.

В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2 группы: системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение.

Системное ПО организует процесс обработки информации на компьютере и обеспечивает нормальную рабочую среду для прикладных программ. Системное ПО настолько тесно связано с аппаратными средствами, что его иногда считают частью компьютера.

В состав системного ПО входят:

• операционные системы;
• сервисные программы;
• трансляторы языков программирования;
• программы технического обслуживания.

Операционная система (ОС) ¾ это совокупность программ, управляющая аппаратной частью компьютера, его ресурсами (оперативной памятью, местом на дисках), обеспечивающая запуск и выполнение прикладных программ, автоматизацию процессов ввода/вывода. Без операционной системы компьютер мертв. ОС загружается при включении компьютера.

Сервисное программное обеспечение — это совокупность программных продуктов, предоставляющих пользователю дополнительные услуги в работе с компьютером и расширяющих возможности операционных систем.

Транслятором языка программирования называется программа, осуществляющая перевод текста программы с языка программирования в (как правило) машинный код.

Под программами технического обслуживания понимается совокупность программно-аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом. Они включают в себя средства диагностики и тестового контроля правильности работы компьютера и его отдельных частей, в том числе автоматического поиска ошибок и неисправности, как в отдельном компьютере, так и во всей вычислительной системе.

Прикладное ПО предназначено для решения конкретных задач пользователя и организации вычислительного процесса информационной системы в целом.

Прикладное ПО позволяет разрабатывать и выполнять задачи (приложения) пользователя по бухгалтерскому учету, управлению персоналом и т.п.

Прикладное программное обеспечение работает под управлением системного ПО, в частности операционных систем. В состав прикладного ПО входят:

• пакеты прикладных программ (ППП) общего назначения;
• пакеты прикладных программ функционального назначения.

ППП общего назначения ¾ это универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации разработки и эксплуатации функциональных задач пользователя и информационных систем в целом.

К этому классу ППП относятся:

• редакторы текстовые (текстовые процессоры) и графические;
• электронные таблицы;
• системы управления базами данных (СУБД);
• интегрированные пакеты;
• Case-технологии;
• оболочки экспертных систем и систем искусственного интеллекта.

К ППП функционального назначения относятся программные продукты, ориентированные на автоматизацию функций пользователя в конкретной сфере экономической деятельности. К данному классу относятся пакеты программ по бухгалтерскому учету, технико-экономическому планированию, разработке инвестиционных проектов, управлению персоналом, системы автоматизированного управления предприятием в целом.