Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Год: 2021

Уникальность: 99%

Содержание дипломной работы на тему «Автоматизация работы службы технической поддержки компании»

Содержание

Введение 3
1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Общая характеристика деятельности организации ООО «TaxCom» 5
1.2 Анализ бизнес-процессов службы технической поддержки ООО «TAXCOM» 8
1.3 Обзор аналогов разрабатываемой системы и решения по видам обеспечения 13
1.3.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 13
1.3.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 14
1.3.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 15
2.АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ КОМПАНИИ 17
2.1 Информационная модель технологии работы службы технической поддержки ООО «TaxCom» 17
2.2 Проектирование структуры данных информационной системы службы технической поддержки 19
2.3 Проектирование архитектуры информационной системы службы технической поддержки ООО «TaxCom» 25
2.4. Обоснование выбора среды разработки и СУБД 27
2.5 Описание функционала разработанного ПО 30
3.РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ РАЗРАБАТЫВАЕМОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 39
Заключение 45
Список использованных источников 47
Приложение 1 51
Приложение 2 52

Была ли полезна данная статья?
Да
61.09%
Нет
38.91%
Проголосовало: 1118

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp