Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Цель: Работа с основными методами и техниками в рамках  моделей семейного консультирования.

Задание: Вам предстоит провести пошаговый анализ запроса  клиента на консультирование. Разделите  «исповедь» клиента на смысловые части  и прокомментируйте их. Составьте план работы с клиентом, определите возможные варианты развития событий. Задание оформите в форме отчета, указав запрос (ситуацию), все заинтересованные стороны, обоснование выбранного метода (подхода), сценарий работы с  клиентом и прогноз на результат.

Запрос клиента:

«Меня волнует наши взаимоотношенияс женой, а точнее мое отношение к ней. Мы с ней вместе уже 5 лет и за это время я успел ее хорошо узнать.  Я полагаю, что она хочет самоутвердиться внутри нашей семьи за счет того, что подчеркивает мои, как она считает, отрицательные стороны и пытается меня убедить в том, что без нее я не справлюсь абсолютно ни с чем. Я медлительный, в людях я не разбираюсь, в различных ситуациях не ориентируюсь, я не активный, плохо одеваюсь, у меня совершенно отсутствует вкус, поэтому я ем всякую мерзость, смотрю тупые и безвкусные фильмы, разговариваю на банальные и не интересные темы, не умею выстраивать мысль, не вижу причино-следственных связей и так до бесконечности. На все находится «правильное» объяснение, которое, так как оно подкреплено вескими логическими объяснениями, считается не точкой зрения жены, а принимается за объективное. Спорить трудно и в большинстве случаев просто не хочется. Это вызывает у меня апатию и демотивирует настолько, что становиться сложно уже самостоятельно одеться с утра на работу, не говоря о других вещах. Я постоянно жду критики, но при попытках возразить натыкаюсь на  еще больший шквал негодования и раздражения. Такого естественного, что чувствую себя официантом, уборщиком, няней или еще кем-нибудь еще из обслуживающего персонала, кто знает, что так бывает,  и в этом нет ничего особенного. Это чувство посещало меня и раньше, но в последнее время я перестал ждать хорошего, то есть, грубо говоря, начал сдаваться. У меня перманентно неуравновешенное состояние, перемежающиеся периоды почти не контролируемой агрессии и полного безразличия. Я и в правду перестал понимать, зачем и к чему все это. Мы все просто люди, а не специально натренированный универсальный обслуживающий персонал, безошибочно предугадывающий пожелания клиентов. Другими словами, реакции не идеальны, но естественны и где, как не дома им самое место? И почему это относиться исключительно ко мне, когда как любое непосредственно поведение жены  допустимо? Я, честно признаться, полагал, что после ее беременности и родов что-то изменится, но становиться только хуже! Семья это все таки замечательно и мои дети меня очень радуют, но в такой обстановке мне жить становиться невыносимо. Посоветуйте мне, как мне быть. Спасибо! 🙂

1. Каково общее впечатление от запроса клиента?
2. Сделайте пошаговый анализ запроса клиента. Проанализируйте каждый фрагмент текста и   дайте свои комментарии (например, «Меня волнует наши взаимоотношения с женой, а точнее мое отношение к ней». Клиент испытывает противоречивые чувства к жене, возможен подавленный гнев. Составьте резюме – в чем суть происходящего с клиентом.
3. Предложите  варианты работы с клиентом