Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

Сущностью контроля является выработка и осуществление эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности.

Конечным результатом, целью контроля является выработка и осуществление эффективного управляющего воздействия, которое должно свести к нулю, исключить отклонение от плана (рис. 14 ).

Общее содержание (задачи) контроля:

• проверка значений контролируемых параметров в определенных точках контроля;
• выработка управляющего воздействия в случае несоответствия параметров запланированным значениям;
• утверждение выработанного управляющего воздействия;
• осуществление управляющего воздействия.

Задачи контроля в организации:

• изучает положение дел в организации;
• отслеживает тенденции ее развития;
• выявляет нарушения и ошибки;
• является основой вознаграждения;
• ориентирует, на что нужно обращать внимание.

Требования к организации контроля:

• привлечение компетентных лиц;
• направленность на предотвращение ошибок;
• гибкость;
• своевременность;
• экономичность;
• индивидуализированность;
• ориентированность на человека.

Особенности процесса контроля :

• Система контроля и целевая группа контроля создаются заблаговременно при выработке решения планирования и организации.
• В процесс контроля входит и непосредственное воздействие с целью обеспечения эффективной деятельности.

Виды контроля представлены в табл. 6.

Таблица 6

Виды контроля 

Систему контроля необходимо конструировать так, чтобы предотвратить поведение, ориентированное на проверяющих.

Виды контроля по периодичности

Предварительный контроль  персонала призван прежде всего ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи.

В сферу предварительного контроля входят вопросы:

• изучение профессионального уровня персонала (проводится с помощью разного рода тестов, собеседований, аттестаций);
• подготовка и переподготовка кадров, их инструктирование; состояние здоровья и способность выполнять в данный момент свои обязанности; создание условий для творчества;
• состояние материальных и финансовых ресурсов организации.

Текущий контроль  бывает стратегическим и оперативным.

Стратегический контроль  имеет в качестве своего основного объекта эффективность использования ресурсов организации. Такой контроль предназначен для оценки состояния организации, а не для исправления ошибок и поиска виновных.

Оперативный контроль , соединяющийся на практике с оперативным управлением, имеет объектом текущую деятельность.

Итоговый контроль . Обычно он связан с оценкой выполнения организацией своих планов и предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон. Данные итогового контроля используются для составления очередных планов.

Этапы процесса контроля.

• Выявление параметров деятельности организации, подлежащих контролю.
• Уточнение модели функционирования организации и определение «точек контроля».
• Осуществление наблюдения, сбор и обработка информации.
• Принятие и выполнение решений о корректирующих действиях.

В процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки.

К ним можно отнести:

• контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку;
• тотальный контроль, порождающий несамостоятельность и иждивенчество работников;
• отсутствие информирования контролируемых о результатах;
• поверхностный контроль по причине недоверия, например, за отлучками с рабочего места и пр.

Регулирование  — внесение в управленческий процесс поправок с учетом изменения объекта управления и воздействий внешней среды; управленческий процесс преодоления «узких мест», а также выделение, направление и распределение ресурсов, сил и средств на решение стоящих задач.

Контроль  является одной из основных функций управления . Он включает деятельность по формированию его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.