Возможные форматы учебных заданий — Зачет, Диф. Зачет, Итоговое тестирование, Итоговый междисциплинарный экзамен

 

ТОП-50 вопросов к тестам по модулю: Технологии управления бизнес-процессами

1. Что такое бизнес-процесс?

• Производственный цикл
• Совокупность взаимосвязанных действий, направленных на достижение конкретной цели
• Маркетинговая стратегия
• Отчет о продажах

2. Какой метод применяется для моделирования бизнес-процессов?

• SWOT-анализ
• ABC-анализ
• BPMN (Business Process Model and Notation)
• PEST-анализ

3. Что такое BPM-система?

• Система учета затрат
• Программное обеспечение для бухгалтерии
• Платформа для автоматизации и управления бизнес-процессами
• Инструмент для создания отчетов

4. Какой из следующих этапов не входит в жизненный цикл бизнес-процесса?

• Проектирование
• Моделирование
• Оптимизация
• Капитализация

5. Что такое оптимизация бизнес-процессов?

• Создание новых бизнес-процессов
• Улучшение существующих процессов для повышения эффективности
• Удаление всех процессов
• Разработка маркетинговых стратегий

6. Что означает термин «автоматизация бизнес-процессов»?

• Ручное выполнение задач
• Использование технологий для выполнения задач без участия человека
• Увольнение сотрудников
• Планирование бюджета

7. Какая из следующих моделей описывает последовательность действий в бизнес-процессе?

• Диаграмма Ганта
• Потоковая диаграмма (flowchart)
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Парето

8. Что такое KPI в управлении бизнес-процессами?

• Ключевая плановая инициатива
• Ключевой показатель эффективности
• Контрольный показатель инноваций
• Комплексный процесс измерения

9. Какой подход к управлению процессами ориентирован на постоянное улучшение?

• Классический
• Kaizen
• Пассивный
• Оперативный

10. Что такое «узкое место» (bottleneck) в бизнес-процессе?

• Самый дорогой этап
• Этап, ограничивающий общую производительность процесса
• Начало процесса
• Процесс, не влияющий на результат

11. Что такое «реинжиниринг бизнес-процессов»?

• Мелкие изменения в документации
• Радикальное переосмысление и переработка процессов
• Удаление ненужных сотрудников
• Планирование бюджета

12. Какой инструмент помогает визуализировать причинно-следственные связи проблем в процессе?

• Диаграмма Парето
• Диаграмма Ганта
• Диаграмма Исикавы (рыбья кость)
• Диаграмма Венна

13. Что такое «цикл PDCA» в управлении процессами?

• Планируй-делай-удаляй
• Планируй-делай-проверяй-действуй
• Проверяй-делай-устанавливай
• Проектируй-делай-автоматизируй

14. Что означает «бенчмаркинг»?

• Внутренний аудит
• Сравнение своих процессов с лучшими в отрасли
• Удаление устаревших процессов
• Разработка нового продукта

15. Что такое «ключевые процессы» в компании?

• Все процессы
• Процессы, напрямую влияющие на создание ценности для клиента
• Процессы бухгалтерии
• Процессы управления персоналом

16. Как называется документ, описывающий последовательность шагов бизнес-процесса?

• Регламент
• Процедура
• Отчет
• Бриф

17. Что такое «цифровая трансформация» в контексте бизнес-процессов?

• Обновление компьютеров
• Использование цифровых технологий для кардинального изменения процессов
• Внедрение новых сотрудников
• Переезд офиса

18. Что включает в себя управление изменениями в бизнес-процессах?

• Игнорирование сотрудников
• Планирование и контроль внедрения новых процессов
• Увольнение персонала
• Отмена процессов

19. Какой из методов наиболее эффективен для выявления проблем в процессе?

• Оптимизация
• Анализ узких мест (bottleneck analysis)
• Автоматизация
• Документирование

20. Что такое «стандартные операционные процедуры» (SOP)?

• Неформальные рекомендации
• Документированные инструкции для выполнения задач
• Планы продаж
• Отчеты по эффективности

21. Что означает термин «декомпозиция» в управлении процессами?

• Слияние процессов
• Разделение процесса на более мелкие этапы
• Удаление шагов
• Оптимизация работы

22. Что такое «масштабируемость» бизнес-процесса?

• Способность работать только в малом объеме
• Возможность увеличения объема без потери качества
• Сложность процесса
• Длительность выполнения

23. Что из перечисленного относится к автоматизации бизнес-процессов?

• Внедрение новых сотрудников
• Использование роботов и программ для выполнения рутинных задач
• Создание новых отделов
• Разработка стратегий продаж

24. Какой показатель отражает время прохождения процесса от начала до конца?

• Стоимость
• Рентабельность
• Время цикла (Cycle Time)
• Объем продаж

25. Что такое «гибкий бизнес-процесс»?

• Процесс с жесткими правилами
• Процесс, легко адаптирующийся к изменениям
• Процесс, не требующий контроля
• Процесс с большим количеством этапов

26. Что такое «процессный подход» к управлению организацией?

• Управление отдельными задачами
• Управление через процессы, а не функции
• Фокус на отдельных сотрудниках
• Игнорирование процессов

27. Какой из методов анализа помогает определить важность проблем?

• Диаграмма Венна
• Диаграмма Парето (правило 80/20)
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта

28. Что такое «цикл жизни бизнес-процесса»?

• Только этапы создания
• Все этапы от проектирования до завершения
• Все стадии существования бизнес-процесса, включая проектирование, исполнение, мониторинг и улучшение
• Только оптимизация

29. Что такое «мониторинг бизнес-процессов»?

• Создание процессов
• Автоматизация задач
• Непрерывное отслеживание показателей и состояния процессов
• Удаление процессов

30. Какая из ролей отвечает за управление бизнес-процессами в организации?

• Директор по продажам
• Финансовый директор
• Менеджер по бизнес-процессам (BPM-менеджер)
• Технический специалист

31. Что такое «процессная карта»?

• План продаж
• Графическое отображение шагов процесса
• Отчет о прибыли
• Документ о задачах сотрудников

32. Какой из элементов не относится к бизнес-процессу?

• Вход
• Процесс
• Результат
• Отпуск сотрудников

33. Что такое «параллельные процессы»?

• Процессы, которые выполняются последовательно
• Процессы, выполняющиеся одновременно
• Процессы, которые не связаны между собой
• Отдельные задачи

34. Что такое «сегментация процессов»?

• Удаление этапов
• Разделение процессов на группы по характеристикам
• Объединение процессов
• Автоматизация задач

35. Какой из подходов помогает выявить и устранить потери в бизнес-процессах?

• Агиль (Agile)
• LEAN
• Waterfall
• Scrum

36. Что такое «RPA» в контексте управления бизнес-процессами?

• Руководство по процедурам
• Robotic Process Automation — роботизация рутинных процессов
• Отчет по затратам
• Анализ продаж

37. Что такое «цепочка создания ценности»?

• Маркетинговая кампания
• Последовательность процессов, создающих продукт или услугу
• Отдел продаж
• Финансовый отчет

38. Что включает в себя «качественное управление процессами»?

• Игнорирование ошибок
• Контроль и улучшение качества выполнения процессов
• Удаление сотрудников
• Отсутствие контроля

39. Что такое «процессный ориентир»?

• Случайный этап
• Цель или стандарт, к которому стремится процесс
• Отчет о выполнении
• Рабочая инструкция

40. Какой из этапов жизненного цикла процесса отвечает за выявление проблем?

• Проектирование
• Реализация
• Мониторинг и анализ
• Завершение

41. Что такое «аутсорсинг» в управлении бизнес-процессами?

• Создание новых процессов
• Передача части процессов внешним исполнителям
• Увольнение сотрудников
• Оптимизация процессов

42. Что из перечисленного является преимуществом автоматизации процессов?

• Увеличение ошибок
• Снижение скорости
• Повышение эффективности и сокращение затрат
• Увеличение затрат

43. Что такое «бизнес-аналитика» в управлении процессами?

• Простое наблюдение
• Сбор и анализ данных для принятия решений
• Автоматизация процессов
• Отчетность о продажах

44. Что такое «управление рисками» в контексте бизнес-процессов?

• Игнорирование проблем
• Идентификация и минимизация возможных угроз процессам
• Увольнение персонала
• Оптимизация затрат

45. Что такое «контроль качества» в управлении бизнес-процессами?

• Разработка новых процессов
• Проверка соответствия результатов установленным стандартам
• Игнорирование ошибок
• Автоматизация задач

46. Что такое «итеративный процесс»?

• Процесс с однократным выполнением
• Процесс, повторяющийся циклически с улучшениями
• Сложный процесс
• Процесс без контроля

47. Что такое «организационная структура»?

• Набор правил
• Распределение ролей, ответственности и отношений в компании
• План маркетинга
• Отчет о продажах

48. Что такое «стандартизация процессов»?

• Создание уникальных процессов
• Установление единых правил и процедур для процессов
• Удаление процессов
• Автоматизация задач

49. Что такое «цифровой двойник» бизнес-процесса?

• Копия документа
• Виртуальная модель процесса для анализа и оптимизации
• Отчет о продажах
• Программное обеспечение для бухгалтерии

50. Какая из характеристик НЕ относится к эффективному бизнес-процессу?

• Прозрачность
• Автоматизация
• Гибкость
• Сложность и запутанность

 

Содержание учебного модуля повышения квалификации

Модуль 1. Процессное управление как система управления компанией
Модуль 2. Практические инструменты управления бизнес-процессами
Модуль 3. Организация управления бизнес-процессами
Итоговая аттестация. Технологии управления бизнес-процессами