Возможные форматы учебных заданий — Зачет, Диф. Зачет, Итоговое тестирование, Итоговый междисциплинарный экзамен

 

ТОП-50 вопросов к тестам по модулю: Секретарь-администратор

1. Какие основные функции выполняет секретарь-администратор?

• Встреча посетителей, прием звонков, документооборот
• Продажа товаров
• Уборка помещений

2. Что включает в себя деловой этикет администратора?

• Вежливость, аккуратность, пунктуальность
• Строгость и жесткость
• Дружеский тон и шутки

3. Кто организует рабочий график руководителя?

• Секретарь-администратор
• Главный бухгалтер
• Кадровик

4. Какую информацию должен сообщать администратор при звонке?

• Название организации, должность, имя, суть разговора
• Только фамилию
• Свой номер телефона

5. Что такое делопроизводство?

• Создание, учет и хранение документов
• Организация мероприятий
• Фотосъёмка

6. Какой стиль общения уместен на ресепшене?

• Официально-доброжелательный
• Разговорный
• Ироничный

7. Как администратор должен вести себя при конфликте с клиентом?

• Сохранять спокойствие и вежливость
• Пререкаться
• Игнорировать

8. Какие документы оформляет секретарь-администратор?

• Письма, приказы, служебные записки
• Налоговые декларации
• Контракт на поставку

9. Что нужно для организации совещания?

• Подготовка зала, рассылка приглашений, протоколирование
• Покупка еды
• Установка аппаратуры

10. Что делает администратор при входящем звонке?

• Берет трубку, здоровается, сообщает название организации
• Сразу переводит звонок
• Не отвечает

11. Что такое входящая корреспонденция?

• Письма и документы, полученные организацией
• Письма, отправленные из офиса
• Внутренние уведомления

12. Что такое «визирование документа»?

• Подпись документа ответственным лицом
• Регистрация в журнале
• Печать и скрепление

13. Как нужно хранить документы?

• По номенклатуре дел в соответствии со сроками хранения
• В стопке на столе
• Случайным образом

14. Что такое исходящая корреспонденция?

• Письма и документы, отправленные из организации
• Входящие звонки
• Внутренние распоряжения

15. Что является официальным подтверждением направления документа?

• Отметка об отправке, регистрация
• Словесное сообщение
• Звонок получателю

16. Кто отвечает за ведение телефонной базы данных?

• Секретарь-администратор
• Технический специалист
• Директор

17. Что входит в обязанности приёма посетителей?

• Приветствие, выяснение цели визита, регистрация
• Выдача пропусков
• Подписание приказов

18. Что такое деловая переписка?

• Обмен официальными письмами
• Общение в чате
• Личная переписка

19. Кто подписывает приказы в организации?

• Руководитель
• Секретарь
• Бухгалтер

20. Что такое деловой стиль одежды для администратора?

• Сдержанная, аккуратная и опрятная одежда
• Яркая и модная
• Домашняя и удобная

21. Что такое служебная записка?

• Внутренний документ для обмена информацией между сотрудниками
• Личное письмо
• Рекламный текст

22. Какой график чаще всего у администратора на ресепшене?

• Сменный
• Проектный
• Дистанционный

23. Какая программа чаще используется для документооборота?

• Microsoft Word
• Photoshop
• Zoom

24. Что входит в визуальную культуру секретаря?

• Внешний вид, оформление документов, рабочее место
• Украшения
• Декорирование офиса

25. Что означает «гриф ограничения доступа»?

• Ограниченный круг лиц имеет доступ к документу
• Документ можно опубликовать
• Документ подлежит немедленному уничтожению

26. Как администратор должен обращаться к клиенту?

• Вежливо, по имени-отчеству
• На «ты»
• С сокращениями

27. Что такое электронная почта?

• Средство электронной переписки
• Программа для монтажа
• Финансовый инструмент

28. Какой документ оформляется при приеме на работу?

• Приказ
• Справка
• Заявление

29. Каков срок хранения приказов по личному составу?

• 75 лет
• 5 лет
• 1 год

30. Что нужно для отправки исходящего письма?

• Реквизиты, подпись, регистрация
• Конверт
• Скан

31. Что такое журнал регистрации входящей корреспонденции?

• Документ для учета поступающих писем
• Список клиентов
• График отпусков

32. Кто контролирует исполнение поручений руководителя?

• Секретарь-администратор
• Финансист
• Клиент

33. Что обозначает метка «срочно» на документе?

• Документ требует немедленного исполнения
• Документ устарел
• Документ неважен

34. Как должен вести себя администратор при высокой нагрузке?

• Сохранять спокойствие и работать по приоритету
• Паниковать
• Откладывать задачи

35. Как администратор оформляет протокол совещания?

• Фиксирует участников, повестку, решения
• Пишет от руки
• Делает аудиозапись

36. Что является рабочим инструментом администратора?

• Компьютер, телефон, канцелярия
• Карта
• Фотоаппарат

37. Кто может ставить резолюции на документах?

• Руководитель
• Клиент
• Секретарь

38. Как вести журнал учета пропусков?

• ФИО, дата, время, цель визита
• Телефон клиента
• Адрес клиента

39. Что помогает улучшить деловую коммуникацию?

• Умение слушать, ясность речи
• Разговорный сленг
• Высокая скорость речи

40. Что является ошибкой в деловой переписке?

• Орфографические ошибки
• Официальный стиль
• Приветствие

41. Что делает администратор в начале рабочего дня?

• Проверяет почту, включает оборудование, подготавливает рабочее место
• Уходит в отпуск
• Занимается личными делами

42. Как оформить доверенность?

• На фирменном бланке, с подписью руководителя
• Устно
• СМС

43. Что входит в базовую IT-грамотность администратора?

• Уверенное владение офисными программами
• Программирование
• Создание игр

44. Как вести себя с опоздавшими клиентами?

• Вежливо, предложить альтернативу
• Отругать
• Игнорировать

45. Какова цель номенклатуры дел?

• Систематизация хранения документов
• Реклама услуг
• Продажа

46. Какие качества важны для администратора?

• Коммуникабельность, ответственность, внимательность
• Импульсивность
• Замкнутость

47. Что означает «прием посетителей»?

• Встреча, регистрация, информирование
• Продажа билетов
• Участие в переговорах

48. Как оформить письмо в Word?

• С указанием реквизитов, формат А4, стандартный шрифт
• Без полей
• Вручную

49. Что такое деловой протокол?

• Форма проведения официальных мероприятий
• Список гостей
• Прейскурант

50. В чем отличие администратора от офис-менеджера?

• Администратор чаще работает с клиентами на входе
• Офис-менеджер работает на складе
• Нет различий

 

Содержание учебного модуля повышения квалификации

Этика делового общения (ПО)
Охрана труда
Технологии формирования современных управленческих документов и систем документации (ПО)
Порядок документационного и информационного обеспечения деятельности руководителя
Информационная и организационная поддержка деятельности руководителя (ПО)
Организация деятельности приемной руководителя
Имидж и этикет секретаря
Защита информации в организации (ПО)
Практикум по основной программе профессионального обучения «Секретарь-администратор»
Итоговая аттестация. Секретарь-администратор