Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Стратегия охвата рынка:
1 Стратегия концентрации, или фокусирования, когда фирма дает узкое определение своей области деятельности в отношении рынка товара, функции или группы потребителей Это стратегия
специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише.
2 Стратегия функционального специалиста, когда фирма предпочитает специализироваться на одной функции, но обслуживать все группы потребителей, заинтересованных в этой функции
3 Стратегия специализации по клиенту, когда фирма специализируется на определенной категории клиентов, предла-гая им широкую гамму товаров или комплектные системы оборудования, выполняющие дополнительные или взаимо-связанные функции
4 Стратегия селективной специализации выпуск многих товаров для различных рынков, не связанных между собой
5 Стратегия полного охвата, когда предлагается полный ассортимент товаров для удовлетворения всех групп потре-бителей
Этапы микросегментации
1 Анализ сегментации разбить рынки товара на сегменты, однородные с точки зрения желательных достоинств товара и отличные от других сегментов
2 Выбор целевых сегментов выбрать один или несколько целевых сегментов исходя из задач фирмы и ее специфичных возможностей
3 Выбор позиционирования выбрать определенную позицию в каждом целевом сегменте в отношении ожиданий по-тенциальных потребителей и с учетом позиций, занятых конкурентами
4 Целевая маркетинговая программа: разработать программу маркетинга, адаптированную к характеристикам целе-вых сегментов
Деление рынков на однородные сегменты можно выполнить способами:
1на основе социально-демографических характеристик потребителей (социально-демографическая, или описатель-ная, сегментация),
2 на основе выгод, которые ищут в товаре потенциальные потребители (сегментация по выгодам);
3 на основе стиля жизни, описанного в терминах активности, интересов и мнений (социально-культурная сегмента-ция),
4 на основе характеристик поведения при покупке (поведенческая сегментация)
Стратегия (программа, генеральный курс) должна:
а) синтезировать в себе технические, технологические, экологические, экономические, управленческие и другие аспек-ты развития объекта управления,
б) интегрировать различные стороны управляемого объекта, например, для организации — миссию, потенциал, структуру, корпоративную культуру, систему менеджмента и др ,
в) ориентировать на достижение не сиюминутных задач, а стратегических целей, обеспечивающих удовлетворение стратегических общественных, корпоративных и личных интересов;
г) воплощать в себе научные достижения в области экономики, техники, управления и других наук,
д) быть гибкой, учитывать многовариантность стратегических ситуаций, возникающих в пространстве и во времени,
е) концентрировать стратегические и тактические конкурентные преимущества субъектов и объектов управления, внешней среды, знания, умения и опыт всего коллектива. В разработке стратегии должны принимать участие все творческие работники организации (системы), а ответственность за конечные стратегические результаты (нулевой уровень дерева целей) должен нести первый руководитель, за промежуточные результаты (остальные уровни дерева целей) — соответствующие руководители и ответственные исполнители;
ж) быть умеренно рискованной, но не занижающей стратегические преимущества конкурентов и не завышающей свои преимущества.
Этапы маркетинговых исследований для формирования рыночной стратегии фирмы (Ф. Кот-лер):
1) определение стратегии поведения фирмы на рынке,
2) определение стратегии охвата рынка,
3) выбор целевого сегмента рынка;
4) формирование стратегии разработок новых товаров,
5) выбор ресурсной стратегии;
6) выбор стратегии ценообразования;
7) выбор методов и способов распространения товаров;
8) формирование стратегии стимулирования сбыта товаров;
9) формирование стратегии рекламы товара;
10) формирование стратегии роста фирмы.
Определение стратегии охвата рынка основано на выборе одной из трех стратегий:
а) недифференцированный маркетинг, когда фирма решается пренебречь различиями в сегментах и обращается с од-ним и тем же товаром ко всем потенциальным потребителям, ко
всему рынку сразу,
б) дифференцированный маркетинг — конкретный товар на конкретный сегмент;
в) концентрированный маркетинг — комплекс маркетинга (товаров и услуг) фирмы на конкретный сегмент.
различают следующие способы охвата рынка:
а) концентрация на единственном сегменте;
б) ориентация на одну покупательскую потребность (одну
группу товара);
в) ориентация на одну группу потребителей;
г) выборочная специализация на нескольких сегментах (нескольких
товарах и нескольких группах потребителей);
д) полный охват рынка (все товары для всех потребителей).
Выбор ресурсной стратегии включает выполнение следующих трех работ:
а) анализ и оценка издержек, определяющих минимальную цену товара. Сюда включаются издержки производства товара и издержки по его распределению и сбыту. Издержки бывают условно-постоянными (накладные расходы) и условно- переменными (затраты на комплектующие изделия, материалы и т. п.);
б) анализ возможности покрытия издержек;
в) установление источников приобретения комплектующих изделий, сырья, материалов, энергии, рабочей силы и т. п.
Выбор стратегии ценообразования предлагает решение следующих проблем (выбор работ):
установление цен на новый товар;
• ценообразование в рамках товарной номенклатуры;
• установление цен по географическому принципу;
• установление цен со скидками и зачетами;
• установление цен для стимулирования сбыта;
• установление дискриминационных цен.
Формирование стратегии рекламы товара включает:
1 определение метода расчета бюджета на рекламу и источников его покрытия;
2 разработку решений о рекламном обращении,
3 определение средств и организации распространения рекламной информации;
4 оценку эффективности реализации рекламной стратегии
Стратегия развития фирмы:
1) сдержанная стратегия — при уверенности в своих клиентах, при завершении деятельности на данном рынке; при дефиците средств реагирования;
2) избирательная реакция — это выборочная ответная реакция на поведение конкурентов в области рекламы, ценооб-разования и т д. Подобный подход позволяет вести конкурентную борьбу на нескольких рынках одновременно,
3) случайная, малопредсказуемая реакция, являющаяся результатом действия причин личного характера или отсут-ствия опыта
Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы:
1 Ограниченный рост
2 Рост.
3. Сокращение
4. Сочетание
На стратегический выбор деятельности компании влияют следующие факторы:
• риск;
• знание прошлых стратегий;
• реакция на владельцев акций;
• фактор времени, конкретная ситуация.
К особенностям конкурентного преимущества в международном соперничестве относятся следующие:
1) конкурентное преимущество проистекает в основе своей из улучшений, новшеств и перемен;
2) конкурентное преимущество затрагивает всю систему создания ценностей (набора видов деятельности);
3) конкурентное преимущество поддерживается только благодаря непрерывным улучшениям;
4) поддержание преимущества требует совершенствования его источников;
5) поддержание преимущества в конечном счете требует глобального подхода к стратегии, предполагающего распро-странение преимущества в мировом масштабе.
Рекомендации по использованию конкурентных преимуществ:
1) ориентироваться на новшества:
• продавать тем покупателям и через те каналы сбыта, которые предъявляют наиболее высокие требования;
• выискивать покупателей с наиболее трудно удовлетворяемыми потребностями;
• сделать нормой преодоление самых жестких регламентационных барьеров или превышение стандартов качества товаров;
• иметь источником снабжения самых передовых и осуществляющих международный бизнес поставщиков, базирую-щихся в данной стране;
• относиться к работающим, как к постоянному персоналу;
• устанавливать для себя выдающихся конкурентов в качестве стимула к совершенствованию;
2) своевременно подмечать назревающие перемены:
• распознавать и обслуживать покупателей (и посредников), чьи потребности предвосхищают потребности других;
• исследовать всех появляющихся новых покупателей или посредников;
• отыскивать местности, где жесткое регулирование рыночных инструментов предвосхищает то, что позже будет вве-дено в других местах;
• вскрывать и высвечивать тенденции в стоимости факторов;
• поддерживать постоянные отношения с исследовательскими центрами и группами наиболее талантливых ученых;
• изучать всех конкурентов, особенно новых и необычных;
• вводить некоторых аутсайдеров в состав руководства;
3) совершенствовать взаимообмен с покупателями, посредниками, поставщиками, родственными отраслями, осваи-вать внутренний рынок;
4) на внутреннем рынке осуществлять обслуживание покупателей,
Траектории фирм, добившихся успеха, и неудачников на матрице БКГ, предложенных Ж.-Ж. Ламбеном:
• «траектория новатора». Инвестируя в НИОКР средства, получаемые от «дойных коров», фирма входит на рынок с товаром, новым для мира, который должен занять место среди товаров существующих «звезд»;
• «траектория последователя». Используя средства от «дойных коров», входит с товаром — «знаком вопроса» на рынок, где доминирует лидер, и следует агрессивной стратегии наращивания доли рынка;
• «траектория неудачи». Как следствие недостаточного инвестирования, «звезда» утрачивает позицию лидера и пере-ходит в «знак вопроса»;
• «траектория перманентной посредственности». «Знаку вопроса» не удается увеличить свою долю рынка, и он пере-ходит в квадрат «собак».
Ж.-Ж. Ламбен в качестве критериев привлекательности рынков предлагает следующие:
• доступность рынка (низкая — в странах вне Европы и США, высокая — в Европе);
• темп роста (низкий — менее 5%, высокий — более 10%);
• длительность цикла жизни (до 2 лет и свыше 5 лет);
• потенциал валовой прибыли (менее 15%, более 25%);
• острота конкуренции (структурированная олигополия, неструктурированная конкуренция, распыленная конкурен-ция);
• возможности неценовой конкуренции (товар стандартизован, товар слабо дифференцирован, товар сильно диффе-ренцирован);
• концентрация клиентов (для низкой оценки — от 2000, для высокой — менее 200).
Выбор стратегии фирмы на рынке осуществляется ее руководством по следующим стратегиче-ским альтернатива:
1 Инвестировать, чтобы удерживать занятую позицию и следовать за эволюцией рынка
2 Инвестировать в целях улучшения занимаемой позиции, смещаясь по матрице вправо, в сторону повышения конку-рентоспособности
3 Инвестировать, чтобы восстановить утерянную позицию Очевидно, что такая стратегия более трудна в осуществле-нии, если привлекательность рынка средняя или слабая
4 Снизить уровень инвестиций с намерением «собрать урожай» Это означает размен позиции на денежные средства, например, путем продажи бизнеса
5 Деинвестировать и уйти с рынка или из сегмента с низкой привлекательностью, где фирма не в состоянии добиться надежного конкурентного преимущества
Виды стратегий фирмы по И.Н. Герчиковой:
1 Продуктово-рыночная стратегия направлена на определение видов конкретной продукции и технологий, которые фирма будет разрабатывать, сфер и методов сбыта, способов повышения уровня конкурентоспособности продукции
2 Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности фирмы к рыночным условиям с учетом позиции товара на рынке, уровня затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по форсированию сбыта, распределения средств, ассигнованных на маркетинговую деятельность, между выбранными рынками
3. Конкурентная стратегия направлена на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение каче-ства продукции, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках
4 Стратегия управления набором отраслей предполагает, что высшее руководство фирмы постоянно держит под кон-тролем виды деятельности и номенклатуру продукции в целях диверсификации
видов деятельности и выпускаемой продукции за счет новых отраслей и удаления тех из них, которые не согласуются с целями фирмы
5 Стратегия нововведений
6 Стратегия капиталовложений
7 Стратегия развития фирмы
8 Стратегия поглощения других производств
9 Стратегия зарубежного инвестирования
10 Стратегия ориентации на расширение экспортной деятельности
11 Стратегия внешнеэкономической экспансии путем создания заграничного производства, экспорта в третьи страны, заграничного лицензирования
Японские компании выбор стратегии внешнеэкономической экспансии осуществляют по одной из трех схем:
1) ориентация на экспорт, которая характерна для
• небольших фирм, производящих новейшую продукцию (высококачественные часы, фотоаппараты), имеющих низкие транспортные издержки,
• средних по размерам компаний (автомобильные, сталелитейные), для которых слишком велик риск зарубежных ин-вестиций,
• крупных компаний, производящих товары на заказ (электрооборудование, суда), по которым затруднен производ-ственный контроль над зарубежными филиалами;
2) значительное зарубежное производство и небольшой экспорт. Этот выбор характерен для компаний, производящих массовые товары с использованием импортного сырья (например,
бумага). По такой продукции высоки транспортные издержки на ввоз сырья и вывоз продукции;
3) незначительное зарубежное производство и небольшой экспорт характерны для продукции невысокой конкуренто-способности на внешнем рынке, средней по сложности (бытовые электроприборы, резиновые покрышки, синтетиче-ское волокно и т. п.)
К принципам планирования относятся следующие:
1) ранжирование объектов планирования по их важности;
2) вариантность планов;
3) сбалансированность планов;
4) согласованность планов с параметрами внешней среды системы менеджмента;
5) адаптивность планирования;
6) преемственность стратегических и тактических планов;
7) социальная ориентация планов (соответствие плановых показателей объектов требованиям по экологичности, эр-гономичное безопасности, социальному развитию);
8) экономическая обоснованность плановых показателей с учетом неопределенности будущих ситуаций;
9) обеспечение обратной связи системы планирования в цикле управления;
10) автоматизация системы планирования;
11) обеспечение достижимости плановых показателей.
Состав «стратегии фирмы» как комплексного планового документа предлагается следующий:
1. Оглавление.
2. Предисловие (исполнительное резюме),
3. Описание фирмы.
4. Стратегия повышения конкурентоспособности.
5. Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы.
6. Стратегия обновления выпускаемой продукции.
7. Стратегия комплексного развития производства.
8 Стратегия обеспечения производства.
9 Стратегический финансовый план фирмы.
10. Стратегия международной деятельности фирмы.
11. Стратегия развития системы менеджмента
12. Организация реализации стратегии фирмы
13. Приложения.
Предисловие представляет собой ключ к «Стратегии фирмы», в нем должны быть освещены следующие вопросы:
• значимость выпускаемой фирмой продукции в международном масштабе, в масштабе данного региона с точки зре-ния конкурентоспособности, качества и безопасности использования, ресурсосбережения у потребителя;
• имидж, фирмы, полученные ею дипломы, призы и т п. на международных конкурсах, выставках и т. п , количество патентов и изобретений, полученных фирмой;
• основные технико-экономические показатели фирмы за прошлые 5 лет и на планируемый период, краткая характе-ристика фондов, капиталов, кадров фирмы;
• показатели конкурентоспособности товаров и фирмы по конкретным рынкам и периодам, номера и даты получения сертификатов;
• основные показатели технологии, организации, менеджмента фирмы в динамике за прошлые годы и на перспективу,
• основные методы, подходы, принципы, применяемые в системе менеджмента фирмы;
• факты, подтверждающие надежность деятельности фирмы, юридические и экономические гарантии.
? Основные конкурентные стратегии по М. Портеру:
1) стратегия лидерства по издержкам, предусматривающая снижение полных издержек производства товара или услуги.
2) стратегия широкой дифференциации, направленная на придание товарам специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большого количества покупателей;
3) стратегия оптимальных издержек, дающая возможность покупателям получить за свои деньги большую ценность за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации продукции Задача состоит в том, чтобы обеспечить оп-тимальные (самые низкие) издержки и цены относительно производителей продукции с аналогичными чертами и ка-чеством;
4) сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши, основанная на низких издержках, ориентирована на узкий сегмент покупателей, где фирма опережает своих конкурентов за счет более низких издержек производства;
5) сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши, основанная на дифференциации продукции, ставит сво-ей целью обеспечение представителей выбранного сегмента товарами или услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям.
? Основные типы наступательной стратегии по А.А. Томпсону и А. Дж. Стрикленду:
» действия, направленные на то, чтобы противостоять сильным сторонам конкурента или превзойти их;
• действия, направленные на использование слабостей конкурента;
• одновременно наступление на нескольких фронтах;
• захват незанятых пространств;
• партизанская война;
• упреждающие удары.
? Пути защиты конкурентных преимуществ. Один из подходов состоит в попытке помешать конкурентам начать наступательные действия:
• расширение номенклатуры выпускаемой продукции для того, чтобы заполнить свободные ниши потенциальных конкурентов;
• разработка моделей и сортов изделий с характеристиками, которые конкуренты уже имеют или могут иметь;
• предложение моделей, наиболее близких по своим характеристикам к продукции конкурентов, по более низким це-нам;
• подписание с дилерами и дистрибьюторами эксклюзивных договоров, чтобы оттеснить конкурентов от их сети рас-пределения;
• гарантирование дилерам и дистрибьюторам ощутимых скидок, чтобы помешать им вступать в контакты с другими поставщиками,
• предложение бесплатного или по низкой цене обучения пользователей,
• приложение усилий по сохранению спроса покупателей на спою продукцию за счет предоставления специальных скидок, расположения товаров разных сортов в одном ряду, раннего оповещения своих клиентов о новинках или изме-нениях цен, чтобы потенциальный покупатель не ушел к конкурентам;
• увеличение объемов продаж в кредит для дилеров и/или других покупателей;
• сокращение времени поставки запасных частей;
• патентование альтернативных технологий;
• обеспечение участия в разработке альтернативных технологий,
• защита собственных ноу-хау в разработке продукта, технологии и других стратегически важных звеньев цепочки ценностей;
• подписание эксклюзивных контрактов с лучшими поставщиками с целью закрытия доступа к ним агрессивных кон-курентов;
• приобретение сырья в больших размерах, чем необходимо, чтобы предотвратить возможность его покупки конку-рентами,
• отказ от поставщиков, которые работают с конкурентами;
• постоянный контроль за товарами и действиями конкурентов.
? Выбор стратегии во многом определяется сложившейся ситуацией в отрасли. Авторы рассмат-ривают несколько классических ситуаций в отрасли:
1 Конкуренция в новых и быстрорастущих отраслях
2 Конкуренция в отраслях, находящихся в стадии зрелости
3 Конкуренция в отраслях, находящихся в состоянии стагнации или спада
4 Конкуренция в раздробленных отраслях
5 Конкуренция на международных рынках
? Стратегии для конкуренции в отраслях, находящихся в стадии зрелости, имеют следующие особенности:
1. Падение потребительского спроса порождает острую конкуренцию за свою долю на рынке. Для переманивания клиентов у своих конкурентов фирмы усиливают ценовую конкуренцию,
увеличивают объем рекламы и применяют другие агрессивные методы борьбы.
2. Потребители становятся более привередливыми и требуют больших выгод при осуществлении повторных покупок.
3. Конкуренция часто оказывает большое влияние на издержки и уровень обслуживания.
4. Возникновение серьезных проблем при расширении производственных мощностей. В условиях медленного роста отрасли ошибка в определении того, насколько следует увеличить производственные мощности в течение короткого отрезка времени, может отрицательно повлиять на прибыль фирмы в будущем.
5. Усложнение инновационного процесса и процесса поиска новых способов применения.
6. Усиление международной конкуренции. Некоторые фирмы, ищущие пути снижения издержек, переводят свои заво-ды в страны с дешевой рабочей силой. Усиленная стандартизация и распространение ноу-хау в области технологий снижают входные барьеры и дают возможность предприимчивым иностранным
компаниям стать серьезными соперниками на рынках многих стран. Лидерства добиваются те фирмы, которые овла-девают самой большой долей на международном рынке и обладают сильными позициями среди конкурентов на большинстве из мировых географических рынков.
7. Доходность отрасли падает периодически или постоянно.
8 Ужесточение конкуренции порождает ряд слияний и поглощений среди бывших конкурентов, оставляет позади (вне отрасли) слабых, а в целом приводит к консолидации отрасли.
? Стратегии для конкуренции в раздробленных отраслях актуальны по следующим причи-нам:
• низкие входные барьеры, позволяющие мелким фирмам войти в отрасль быстро и без серьезных финансовых трудно-стей;
• отсутствие экономии на масштабе производства, позволяющее мелким фирмам конкурировать с крупными при оди-наковом уровне издержек;
• покупателям требуются относительно небольшие количества товаров, ориентированных на их запросы (с точки зре-ния организации бизнеса, предназначения товара, рекламы),
• рынок использования товара ограничен географически (химчистка, строительство жилых домов, медицинские услу-ги, ремонт автомобилей и т п), поэтому местные производители имеют конкурентные преимущества, так как они луч-ше знают вкусы потребителей и особенности своего рынка,
• спрос на рынке настолько велик и разнообразен, что требуется огромное количество фирм, чтобы удовлетворить запросы потребителей,
• высокие транспортные издержки ограничивают экономически разумный радиус действий фирмы (производство бе-тонных блоков, мобильных жилых домов, молока и т.п. ),
• местные правила и обычаи отличают одну географическую зону от другой,
• отрасль является еще настолько новой, что ни одна из фирм не имеет достаточного опыта и ресурсов для завоевания крупной доли на рынке
? Стратегии фирм, находящихся на вторых ролях
1. Стратегия занятия вакантной нищи
2 Стратегия специалиста в узкой сфере деятельности или сегменте рынка за счет уникальности продукта
3. Стратегия «у нас лучше, чем у них», основанная на дифференциации и фокусировании товара высокого качества
4. Стратегия «послушного последователя», когда фирмы скорее обороняются, чем инициируют и атакуют.
5 Стратегия «роста за счет приобретения» слабых компаний для усиления своей конкурентной позиции и увеличения доли на рынке
6 Стратегия характерного имиджа, направленная на обеспечение престижного качества по приемлемым ценам либо на обеспечение уникальности товара и т. п
? Наиболее распространенными причинами возникновения кризиса компании являются сле-дующие:
• слишком большой размер долга;
• переоценка перспектив роста продаж,
• игнорирование отрицательного воздействия на прибыль агрессивных попыток «купить долю рынка» за счет значи-тельного снижения цен,
• высокий уровень постоянных издержек из-за неспособности рационально использовать производственные мощно-сти,
• ставка на технологический прорыв в долгосрочной перспективе (через длительный период времени),
• ставка на исследования и разработки для укрепления конкурентной позиции и прибыльности и неудача в разработке эффективных новых товаров;
• частая смена стратегий (так как предыдущие стратегии не работают);
• уступка конкурентных преимуществ более удачливым соперникам
? Успешное восстановление бизнеса включает следующие действия:
1 Пересмотр текущей стратегии.
2 Принятие мер для увеличения доходов.
3 Последовательное снижение издержек
4 Продажа части активов с целью увеличения наличных средств для сохранения оставшейся части бизнеса
5 Использование комбинации этих действий.
? Заповеди разработки успешных деловых стратегий
1 Разрабатывая и реализуя стратегии, отдавайте особое предпочтение действиям, которые позволят фирме усилить свою конкурентную позицию на длительный срок.
2 Осознайте, что ясная, последовательная конкурентная стратегия, хорошо разработанная и четко реализованная, создает фирме репутацию и признанную позицию в отрасли; в то время как часто изменяемая стратегия, направленная на использование сиюминутных рыночных возможностей, принесет ей лишь скоротечные поверхностные результаты.
3 Избегайте стратегий «застрявшего на полпути», представляющих собой компромисс между более низкими издерж-ками и более масштабной дифференциацией, между более или менее значительной рыночной привлекательностью
4 Вкладывайте средства в создание прочных конкурентных преимуществ.
5. Придерживайтесь тактики агрессивного наступления для создания конкурентных преимуществ и тактики жесткой обороны для их защиты.
6. Избегайте стратегий, успешных только в наиболее благоприятных условиях.
7. Будьте осторожны при использовании жестких или негибких стратегий, не оставляющих фирме возможности для маневра, постоянно изменяющиеся условия рынка могут все свести к нулю.
8. Не допускайте недооценки действий конкурентов,
9. Остерегайтесь атаковать сильных конкурентов без достаточных собственных преимуществ и средств.
10. Имейте в виду, что атаковать слабого конкурента значительно выгоднее.
11. Избегайте снижения цен без достаточного преимущества по издержкам.
12. Остерегайтесь того, что чересчур агрессивная политика может спровоцировать со стороны конкурентов условия войны и маркетинговую «гонку вооружения».
13. Старайтесь обнаружить наиболее значительные расхождения в качестве товара, его использовании и обслужива-нии при реализации стратегии дифференциации.
? Привлекательность отрасли в General Electric оценивается по следующим частным показа-телям:
доля рынка; относительный уровень издержек; возможность превзойти конкурентов по качеству товара; знание по-требителей и рынков; адекватность технологических ноу-хау; наличие желаемых главных достоинств; уровень ме-неджмента; уровень прибыльности относительно конкурентов.
? Стратегические цели экспортера
• расширение производства, увеличение прибыли за счет захвата новых рынков за рубежом;
• достижение экономии на масштабе производства;
• увеличение прибыли за счет использования сравнительных преимуществ других стран;
• увеличение валютных ресурсов фирмы.
? Стратегические цели импортера:
• модернизация и расширение производственной базы фирмы;
• достижение экономии на замене оборудования, сырья, комплектующих отечественного производства более эффек-тивной зарубежной продукцией;
• расширение производства, увеличение прибыли за счет захвата новых внутренних рынков;
• расширение ассортимента на национальном потребительском рынке.
? В зависимости от того, ограничивает или, напротив, стимулирует государство ввоз (вывоз) товаров, выделяют 4 основных вида внешнеэкономической стратегии государства:
1) стратегия изоляции — это стратегия исключения государства из мирохозяйственных связей. Она проводится ис-ключительно из политических и идеологических соображений. Экономически эта стратегия не оправданна;
2) стратегия протекционизма — стратегия защиты внутреннего рынка от иностранной конкуренции. Обычно защита внутреннего рынка сочетается со стимулированием в той или иной степени экспортного производства своих изготови-телей
3) стратегия свободной торговли (фритредерство) — стратегия уменьшения до минимума ограничений во внешней торговле. Обычно эта стратегия проводится странами, занимающими лидирующее положение на рынке, которым нет
необходимости опасаться подрыва конкурентоспособности своих товаров;
4) стратегия наполнения дефицитного рынка — «протекционизм наоборот». Эффективна только в случае большого дефицитного национального рынка, на котором найдется место всем.
? В настоящее время растет роль нетарифных ограничений, к которым относятся:
1) установление экспортных и импортных квот;
2) лицензирование экспорта и импорта, т. е. выдача государственными органами разрешений на ввоз и вывоз товаров в
рамках установленных квот;
3) национальные стандарты;
4) дискриминация во внешней торговле — это режим, в соответствии с которым одним торговым партнерам предо-ставляются государством худшие условия торговли, чем другим.
? Цели международного инвестирования:
1. Обход тарифных (таможенных) пошлин и ряда нетарифных протекционистских барьеров.
2. Использование разницы в стоимости ресурсов в разных странах, в том числе использование разницы в издержках производства.
3. Повышение конкурентоспособности и более активное, чем в случае внешней торговли, внедрение на рынки; исполь-зование эффекта внедрения на рынок не извне (торговля), а изнутри.
4. Не только вывоз капитала в обход таможенных барьеров, но и получение выигрыша по сравнению с национальны-ми
фирмами в области налогообложения, что при прочих равных условиях повышает конкурентоспособность предприя-тия как на внешнем рынке, так и на внутреннем за счет перевода полученной прибыли в страну базирования.
5. Получение помощи в налаживании выпуска технически сложной продукции.
6. Разовое получение новых технологий в расчете на их постоянный приток.
7. Решение проблемы обучения национальных кадров.
8. Получение финансовой выгоды по сравнению с импортом товаров и иностранными ссудами.
? Технология как и любой другой товар, имеет свою цену. Существует два вида технологиче-ских платежей:
1) роялти — периодические платежи за использование лицензии (доля, или ставка, роялти в %, чаще 3—5%);
2) паушальный платеж — единовременная оплата стоимости лицензии.
? Цели международного развития могут быть различными:
• увеличить потенциальный спрос за счет новых рынков (увеличить объем производства и улучшить результаты за
счет экономии на масштабе);
• распределить коммерческий риск, обращаясь к покупателям, живущим в различных экономических средах, и
действуя в более благоприятных конкурентных условиях;
• продлить жизненный цикл товара, внедряясь на рынки, спрос на которых все еще является расширяющимся на
данный товар;
• защитить себя от конкуренции, диверсифицируя свои позиции и в то же время получая возможность следить за
конкурентами на других рынках;
• снизить снабженческие и производственные издержки, используя сравнительные преимущества других стран.
? Жан-Жак Ламбен выделяет шесть стадий, отражающихся в формах международного раз-вития:
1) экспорт — самая распространенная форма. Возникает в связи с появлением избытка продукции; возобновляется регулярно, но без долгосрочных обязательств. Отношения между иностранными партнерами чисто коммерческие;
2) на контрактной стадии фирма стремится к более прочным связям, чтобы стабилизировать сбыт. Долгосрочный контракт может быть заключен с импортером на основе франшизы или лицензии. Франшиза (франчайзинг) — договор-ная маркетинговая система для сбыта потребительских товаров и услуг. Она предусматривает долгосрочные дого-ворные отношения, по которым одна фирма, называемая франшизером, предоставляет другой фирме право на ведение определенного бизнеса на ограниченной территории при соблюдении установленных правил и под определенной маркой. Покупатель франшизы уплачивает франшизеру некоторую сумму плюс отчисления от продаж, получая вза-мен право на использование коммерческой марки плюс постоянную поддержку и передачу опыта;
3) на стадии участия, когда фирма переходит к прямому инвестированию и контролирует партнера, создается торго-вая фирма за рубежом или совместное предприятие (СП);
4) через несколько лет долевое участие может стать абсолютным: фирма владеет 100% капитала иностранного фили-ала — это стадия прямого инвестирования в контролируемый филиал;
5) иностранный филиал переходит на автономное развитие, опираясь на национальный капитал, национальные кад-ры,
собственные НИОКР. Это стадия автономного филиала (дочерняя компания);
6) последний этап характерен для настоящего времени. Это стадия глобальной фирмы (транснациональная корпора-ция), которая воспринимает международный рынок, как если бы ом был единым. Глобальная стратегия фирмы осно-вана на сходстве рынков и в то же время адаптирована к ним там, где это необходимо.
? Стратегии входа на зарубежные рынки:
• непрямой экспорт;
• прямой экспорт;
• производство за рубежом.
? Пути (варианты) реализации стратегии прямого экспорта:
• использование своих зарубежных представителей, направляемых для подготовки рынка;
• вступление в соглашение с местными агентами, которые будут искать клиентов, осуществлять контакты и вести пе-реговоры от имени экспортера;
• сотрудничество с местными торговыми фирмами, которые будут покупать товары у изготовителя и перепродавать
их на местном рынке на эксклюзивных или не эксклюзивных условиях;
• создание торгового филиала за рубежом, что позволит обеспечить лучший контроль за операциями. Создание фили-ала возможно при участии местной фирмы, чтобы воспользоваться ее связями.
? Причины, побуждающие фирму начать производство за рубежом:
• большие транспортные расходы:
• высокий таможенный тариф;
• ограничения на импорт (квоты);
• преференции для местных производителей.
? Факторы, благоприятствующие принятию решения — начать производство за рубежом:
• размер и привлекательность рынка;
• благоприятный уровень производственных издержек;
• близость к покупателям;
• льготы, предоставляемые властями.
? Варианты стратегий производства за рубежом:
Сборочный завод представляет собой компромисс между прямым экспортом и зарубежным производством.
Контракты на производство с местным изготовителем дают возможность фирме обойтись без инвестиций и производ-ство и без расходов на транспорт и таможню
Лицензионные соглашения. Этот способ носит более формальный и долгосрочный характер. Фирма (лицензиар) пере-дает местной фирме патент, марку, наименование, ноу-хау и оказывает техническую помощь.
Совместные предприятия. Транснациональная фирма вкладывает часть капитала и имеет право голоса в управлении создаваемой фирмой.
Прямое инвестирование. Фирма самостоятельно инвестирует в производство в другой стране путем покупки суще-ствующего либо создания новых предприятий.
? Виды ресурсов
• ресурс внешней среды;
• трудовые ресурсы;
• материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изделия, топливно-энергетические ресурсы и др.);
• основные производственные фонды;
• финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и пр ,
• информационные ресурсы,
• интеллектуальная собственность;
• ресурсы управления;
• совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в денежном выражении.
? Процесс движения ресурсов включает:
• формирование ресурсов, т е. их привлечение для выполнения маркетинговых исследований, работ по стратегическо-му менеджменту;
• использование ресурсов по одному из перечисленных направлений;
• восстановление ресурсов,
• утилизацию или списание ресурсов.
? Методы обеспечения ресурсами:
• через товарно-сырьевые биржи;
• прямые связи, аукционы, конкурсы;
• собственное производство;
• спонсорство и др
? В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:
1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение — собственно информация, закодированная с Помощью символов
3. Канал — средство передачи информации.
4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
? При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов:
I Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.
? Классификация информации:
1) по объекту — показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организацион-но-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;
2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента— информация по целевой подсистеме, научному обосно-ванию системы, экономике менеджмента, управляемой и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;
3) по форме передачи — вербальная (словесная) и невербальная информация;
4) по изменчивости во времени — условно-постоя иная и условно-переменная (недолговечная);
5) по способу передачи — спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.;
6) по режиму передачи — в нерегламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;
7) по назначению — экономическая, техническая, социальная, организационная и др.;
8) по стадиям жизненного цикла объекта — по стадиям стратегического маркетинга, НИ ОКР, организационно-технологической подготовки производства и т. д. до списания;
9) по отношению объекта управления к субъекту — между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри
фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
? Основные требования к качеству информации:
• своевременность;
• достоверность (с определенной вероятностью);
• достаточность;
• надежность (с определенной степенью риска);
• комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям, по стадиям жизненного
цикла товаров фирмы и конкурентов и т. д.);
• адресность;
• правовая корректность;
• многократность использования;
• высокая скорость сбора, обработки и передачи;
• возможность кодирования;
• актуальность.
? Правовое обеспечение системы менеджмента осуществляется по следующим направлени-ям:
1) правовые вопросы функционирования экономики страны (по приватизации, развитию предпринимательства, нало-говой системе, финансовой и кредиторской политике, внешнеэкономической деятельности и др.);
2) законы и нормативные акты по системам.
• стандартизации;
• метрологии;
• сертификации товаров и услуг;
• защиты прав потребителей,
• антимонопольной политики;
• управления качеством товаров;
• безопасности и охраны труда и др.;
3) законы и нормативные акты по регулированию безопасности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, развитию производства, социальному развитию коллективов, охране окружающей природной среды;
4) правовое регулирование образования и функционирования фирмы.
? Вид товара по количеству выполняемых функций:
Однофункциональные
Двухфункциональные
Трехфункциональные
многофункциональные
? Основные показатели назначения товара:

? Надежность товара:
сложное свойство, которое определяется безотказностью, ремонтопригодностью, сохраняемостью и долговечно-стью товара.
? Конкретные показатели экологичности товара:
показатели вредного воздействия объекта на воздушный бассейн, почву, воду, природу, здоровье человека и животно-го мира. Вредное воздействие может быть непосредственным, при применении объекта, либо перспективным; разовым, либо накопительным; прямым, либо косвенным.
? Эргономические показатели:
а) гигиенические — показатели, используемые при определении соответствия изделия гигиеническим условиям жизне-деятельности и работоспособности человека при взаимодействии его с изделием.
Гигиенические показатели характеризуют соответствие изделия санитарно-гигиеническим нормам и рекомендациям. Эта группа показателей может оценивать как конструктивные и отдельные материалы изделия, так и среду замкнуто-го отсека (кабины), также являющегося элементом конструкции;
б) антропометрические — показатели, используемые при определении соответствия изделия размерам и форме чело-веческого тела и его отдельных частей;
в) физиологические и психофизиологические — показатели, используемые при определении соответствия изделия фи-зиологическим свойствам (требованиям) человека и особенностям функционирования его органов чувств (скоростные и силовые возможности человека, а также пороги слуха, зрения, тактильного ощущения и т. п.);
г) психологические — показатели, используемые при определении соответствия изделия психологическим особенно-стям человека, находящим отражение в инженерно-психологических требованиях, требованиях психологии труда и общей психологии, предъявляемых к промышленным изделиям.
? В группу физиологических и психофизиологических показателей входят показатели, харак-теризующие:
• соответствие конструкции изделия силовым возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия скоростным возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия (размера, формы, яркости, контраста, цвета и пространственного положения
объекта наблюдения) зрительным психофизиологическим возможностям человека;
• соответствие конструкции изделия, содержащего источник звуковой информации, слуховым психофизиологическим
возможностям человека;
• соответствие изделия (формы и расположения изделия и его элементов) осязательным возможностям человека;
• соответствие изделия вкусовым и обонятельным возможностям человека.
? В соответствии с деревом эффективности товара показатели его качества могут быть II уровня (обобщающие показатели):
Показатели назначения товара
Надежность товара
Экологичность и безопасность применения товара.
Показатели эргономичности товара
Показатели технологичности товара.
Эстетичность товара.
Показатели стандартизации и совместимости объекта.
Патентно-правовые показатели объекта
Наличие сертификата соответствия и знака соответствия на товар, выданных аккредитованной международной ор-ганизацией.
? Показатели технологичности товара:
показатели качества, которые демонстрируют, насколько конструкция учитывает требования существующей техно-логии и организации освоения, производства, транспортирования, технического обслуживания и ремонтов товара.
Например, коэффициент блочности конструкции (характеризует удельный вес легкоотделимых блоков и агрегатов, выполняющих самостоятельную функцию), коэффициент межпроектного заимствования компонентов объекта, коэф-фициент унификации (заимствования) технологических процессов изготовления данного товара, удельный вес деталей товара с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов и др.
? Стадии жизненного цикла объекта:
• структура затрат по стадиям жизненного цикла товара, %;
• сырье и материалы (в % от полных затрат на этой стадии жизненного цикла товара);
• комплектующие покупные изделия или запасные части (в % от полных затрат);
• топливно-энергетические ресурсы (в натуральном выражении и в % от полных затрат);
• заработная плата персонала фирмы, приходящаяся на единицу товара (в % от полных затрат);
» амортизация основных производственных фондов в расчете на единицу товара на данной стадии (в %).
? К частным показателям качества сервиса потребителей товара на конкретном рынке могут относиться:
1) качество (достоверность, добросовестность, этичность) рекламы на товар,
2) гарантийный срок бесплатного технического обслуживания покупателя;
3) качество маркировки и упаковки товара,
4) коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации на товар,
5) имидж торговой марки и торгового центра,
6) качество обслуживания покупателя в торговом центре,
7) трудоемкость подготовки товара к функционированию или употреблению;
8) качество послепродажного обслуживания покупателя и утилизации товара
? Для прогнозирования интегрального показателя качества сервиса потребителей товара необходимо:
1) определить перечень частных показателей качества сервиса потребителей товара,
2) рассчитать значимость (ранг) частных показателей,
3) собрать информацию о значениях частных показателей качества сервиса основных конкурентов, реализующих аналогичные товары;
4) выбрать оптимальные значения качества сервиса для своего будущего (стратегического) товара,
5) обсудить с исполнителями и соисполнителями возможность реализации частных показателей качества сервиса по-требителей товара,
6) сделать прогнозный расчет качества сервиса,
7) внедрение плана по повышению качества сервиса потребителей
? Этапы прогнозирования стратегии повышения качества товара следующие:
1) маркетинговые исследования рынка данного товара, изучение механизма действия закона конкуренции;
2) системный анализ и выявление проблемы повышения качества товара по его важнейшим показателям;
3) поиск и обработка информации;
4) выбор базы сравнения для прогнозирования стратегии повышения качества товара;
5) выявление возможностей ресурсного обеспечения решения проблемы;
6) разработка и экономическое обоснование прогнозов повышения качества товара;
7) оформление документов по прогнозированию стратегии повышения качества товара.
? Постулаты идеи преобразования послевоенной экономики Э. Деминга:
1. Сделать постоянной целью улучшение качества продукции и услуг.
2 Принять новую философию.
3 Прекратить зависимость от инспекции.
4 Прекратить практику заключения контрактов на основе низких цен
5 Постоянно улучшать систему.
6 Обучать на рабочем месте.
7 Учредить руководство
8. Искоренить страх.
9. Устранить барьеры между отделами и группами персонала.
10 Избегать пустых лозунгов.
11. Исключить цифровые квоты в работе.
12. Дать возможность гордиться принадлежностью к компании.
13. Поощрять образование и самосовершенствование.
14. Вовлечь каждого в работу по преобразованию фирмы.
? Философия непрерывного улучшения качества Д.Джурана включает два подхода:
1. Улучшение, достигнутое нововведением (новая продукция, новая технология, новые методы организации производ-ства).
2. Непрерывное улучшение — используются невостребованные резервы, потенциальные способности, квалификация, опыт работников и т. д. без дополнительных финансовых затрат.
? Этапы решения проблемы улучшения качества по Джурану:
1 Разработка основных положений проекта (составление перечня проблем и выявление приоритетов, определение состава, ответственности и полномочий рабочих групп).
2 Диагностика (анализ симптомов, формулирование гипотез, их проверка, выявление основных причин).
3. Поиск решения (нахождение оптимальных решений, разработка мероприятий, преодоление сопротивления измене-ниям, внедрение решения).
4. Удержание достигнутых результатов (проверка эффективности результатов внедрения, регулярное сравнение до-стигнутых результатов с запланированными).
? Важнейшие элементы TQM, обеспечивающие успех стратегии качества:
• акцент на потребителя;
• вовлеченность высшего руководства;
• вовлеченность в работу всех;
• постоянное улучшение;
• внимание процессам;
• базирование решений на фактах;
• применение инструментов повышения качества.
? Стратегия установления цен:
I. Стратегия премиальных Наценок
2. Стратегия глубокого проникновения
3. Стратегия повышенной ценностной
4. Стратегия завышенной цены
5. Стратегия среднего уровня
6. Стратегия доброкачественности
7. Стратегия ограбления
8. Стратегия показного блеска
9. Стратегия низкой ценностной значимости
? для стадии маркетинговых исследований характерны следующие виды цен:
1. Предельная цена на товар как максимально допустимая, лимитная для конструкторов цена.
2. Цена, установленная в соответствии со стратегией «снятия сливок» с рынка. Этот вид цены может быть установлен на популярную марку нового товара в начале его серийного производства.
3. Цена, установленная в соответствии со стратегией прочного внедрения на рынок. Как правило, эта цена ниже цены конкурентов независимо от уровня качества нового для рынка товара
? Цены корректируются с учетом:

? На стадии стратегического менеджмента возможны следующие методы определения цен:
1. На основе издержек (С) и рентабельности (R) товара
2. На основе установления норматива прибыли (П ), обеспечивающей безубыточность предприятия при условии, что издержки производства оптимальные
3. На основе оценки экспертами качества товара и спроса на него (с учетом действия закона спроса и предложения)
? Обязательные этапы определения цен:
1. На основе издержек (С) и рентабельности ( R ) товара
2. На основе установления норматива прибыли (П ), обеспечивающей безубыточность предприятия при условии, что издержки производства оптимальные
3. На основе оценки экспертами качества товара и спроса на него (с учетом действия закона спроса и предложения)
? Показатели ресурсоёмкости отдельных видов товара:
• абсолютные,
• структурные;
• относительные;
• удельные.
? К абсолютным показателям ресурсоёмкости товара относятся показатели по стадиям жиз-ненного цикла:
• затраты на маркетинг (на единицу товара);
• затраты на НИ ОКР (на единицу товара);
• затраты на организационно-технологическую подготовку производства нового товара,
• затраты на производство товара;
• затраты на подготовку товара к функционированию;
• затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание товара,
• затраты на восстановление (ремонт) товара,
• затраты (экономия) на утилизацию товара
? К структурным показателям основных фондов относятся следующие:
1) удельный вес активной части основных фондов (ОФ),
2) коэффициент выбытия основных фондов,
3) коэффициент обновления ОФ,
4) коэффициент годности ОФ (с учетом физического и морального износа)
? К показателям эффективности использования основных фондов (ОФ) относятся следую-щие:
1) фондоотдача
2) коэффициент использования производственной мощности
3) коэффициент сменности работы технологического оборудования
4) коэффициент экстенсивного (во времени) использования ведущего оборудования;
5) коэффициент интенсивного (по производительности) использования ведущего оборудования.
? К показателям эффективности оборотных средств относятся:
1)оборачиваемость оборотных средств (число оборотов за год)
2)время оборота оборотных средств в днях
3) коэффициент закрепления оборотных средств за единицей выпускаемой продукции
4) коэффициент использования /-го вида материала в производстве,
5) экономический эффект внедрения мероприятий по снижении норм расхода материалов
? Стадии жизненного цикла изделия:
1. Разработка
2. Освоение
3. Производство
4. Внедрение
5 Эксплуатация
6 Восстановление
? Три фактора ресурсосбережения:
Технические
Организационные
социально-экономические
? Принципы ресурсосбережения в рамках страны:
• совершенствование структуры потребляемых ресурсов путем уменьшения доли экспорта сырьевых ресурсов, увели-чения удельного веса экологически чистых и эффективных видов ресурсов;
• повышение коэффициентов извлечения из недр полезных ископаемых;
• увеличение доли ресурсосберегающих технологий;
• анализ использования ресурсов по всем стадиям жизненного цикла объектов;
• развитие методов анализа, прогнозирования, оптимизации и стимулирования улучшения использования ресурсов;
• применение при разработке проблем ресурсосбережения научных подходов менеджмента.
? Стратегиями ресурсосбережения на фирме могут быть следующие:
1. Упрощение кинематической схемы (структуры принципа действия) товара.
2. Межвидовая и внутривидовая унификация составных частей товара.
3. Совершенствование технологичности конструкции товара
4 Организационно-техническое развитие производства.
5 Расширение зарубежного производства качественного товара без изменения его конструкции в стране (странах), где
дешевле (эффективнее) конкретный вид ресурса.
6 Реализация факторов ресурсосбережения
? Основными направлениями НТП являются:
1) компьютеризация производства и управления на всех уровнях и во всех областях;
2) совершенствование технологий;
3) расширение применения биотехнологии;
4) создание материалов с заранее заданными свойствами, композиционных и синтетических материалов;
5) развитие искусственного интеллекта;
6) развитие теории и практики менеджмента
? К направлениям совершенствования технологии относится применение:
а) лазерной технологии;
б) плазменной технологии;
в) вакуумной технологии;
г) импульсной технологии;
д) обработки взрывом;
е) электрофизических и электрохимических методов обработки;
ж) безотходной малооперационной, безлюдной технологий
? К подразделам биотехнологии относятся:
1) клеточная инженерия (сливание двух разнотипных клеток в одну гибридную);
2) генная инженерия (были разработаны методика и техника выделения гена из ДНК и внедрения в живой организм чужеродной генетической информации);
з) инженерная энзимология {создание иммобилизованных ферментов и ферментных комплексов, которые применяются для осуществления сложных химических процессов, например, в переработке сельскохозяйственных продуктов, пи-щевых и бытовых отходов и т. д.);
4) белковая инженерия (изменение структуры белков с целью улучшения их функционирования или конструирование новых белков);
5) техническая биохимия (создание связанных с полимерным носителем ферментов, применяемых в производстве ор-ганических удобрений, в пищевой промышленности, энергетике, охране окружающей среды);
6) биоинформатика (соединение биотехнологии с информационной технологией);
7) гибридомная технология (получение высокоспецифичных антител посредством клонирования).
? К факторам, влияющим на технический уровень производства, рекомендуется относить следующие:
1) уровень механизации и автоматизации производства (отношение основных и вспомогательных рабочих, работаю-щих по наблюдению за автоматами и при помощи машин, к обшей численности основных и вспомогательных рабо-чих);
2) уровень прогрессивности технологических процессов (отношение прогрессивных процессов к их общему количе-ству в соответствии с официальными методиками);
3) средний возраст технологических процессов;
4) средний возраст технологического оборудования;
5) фондовооруженность труда работников фирмы (отношение стоимости активной части основных производственных
фондов к численности всех работников фирмы).
? К факторам, влияющим на организационный уровень производства, рекомендуется отно-сить следующие:
1) уровень специализации производства (отношение, например, стоимости годового объема профильной продукции к
общему объему продукции, произведенной за тот же период);
2) уровень кооперирования производства;
3) коэффициент сменности работы технологического оборудования;
4) укомплектованность штатного расписания фирмы, %;
5) удельный вес основных производственных рабочих в численности всех работников фирмы, %;
6) показатель текучести кадров за год, %;
7) потери рабочего времени, %;
8) коэффициент (показатель) частоты травматизма (по стат-отчетности);
9) коэффициент (показатель) пропорциональности частичных производственных процессов по мощности;
10) коэффициент непрерывности производственных процессов;
11) коэффициент параллельности производственных процессов;
12) коэффициент прямоточное™ производственных процессов;
13) коэффициент ритмичности производственных процессов.
? Основными принципами рациональной организации любых процессов являются:
пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, а также концентрация однород-ных предметов труда (деталей, информации, документов и т. п.) в одном месте, гибкость процесса и др.
? Для повышения организационно-технического уровня производства (ОТУП) необходимо:
• повысить уровень механизации и автоматизации производства,
• повысить уровень прогрессивности технологических процессов;
• повысить фондовооруженность труда,
• сократить потери рабочего времени;
• повысить ритмичность производства
? Прогнозирование организационно-технического уровня производства (ОТУП) рекомендует-ся осуществлять в следующей последовательности:
1) прогнозирование параметров входа системы — конкурентоспособности товаров фирмы на срок, установленный в
стратегии фирмы (эту работу выполняют отделы маркетинга и НИОКР);
2) прогнозирование параметров обеспечивающей подсистемы;
3) прогнозирование частных показателей ОТУП, перечень которых приведен в табл. 8.4, обеспечивающих соответ-ствие параметров процесса (ОТУП) требованиям входа системы;
4) оценка ОТУП по прогнозным нормативам;
5) разработка и согласование мероприятий, обеспечивающих достижение в будущем повышение ОТУП до требуемого
уровня;
6) разработка и согласование организационных проектов по реализации инвестиционных проектов.
? К укрупненным этапам разработки и воплощения в жизнь технической политики фирмы, на ваш взгляд, относятся:
1) проведение маркетинговых исследований с целью определения уровня конкурентоспособности выпускаемых това-ров и разработки стратегических мер по достижению конкурентоспособности товаров а будущем;
2) разработка стратегии фирмы, в которую должна быть заложена идеология технической политики;
3) проведение НИОКР по созданию конкурентоспособных товаров и других объектов фирмы;
4) организационно-технологическая подготовка производства новых товаров;
5) производство и реализация новых товаров фирмы.
? Проблемы в области экологии:
• регулирование народонаселения (удвоение через каждые
50 лет);
• сохранение почвенной экосистемы;
• развитие биотехнологии, применение солнечной энергии;
• регулирование круговорота воды;
• борьба с атмосферными загрязнениями;
• борьба с вредителями;
• сокращение применения пестицидов;
• применение безотходной технологии, переработка отходов;
• повышение качества выпускаемой продукции и т. д.
? Наиболее распространенные типы организационных структур:
• бюрократические организационные структуры;
• линейные;
• функциональные,
• продуктовые,
• матричные и др
? Для реализации стратегии фирме необходимо:
• осуществить подбор команды профессионалов, конкурентоспособных менеджеров, специалистов и рабочих;
. адаптировать систему (фирму) к внешней и внутренней среде,
. ранжировать показатели, задания и другие факторы по их важности и эффективности для рационального распреде-ления ресурсов и обеспечения пропорциональности компонентов системы,
• обеспечить сопоставимость управленческих решений по уровню качества, объему, степени неопределенности ситу-ации и другим факторам;
. персонифицировать управление каждый работник подчиняется только одному руководителю;
• обеспечить восприимчивость управления к изменениям во внешней среде и в структуре системы (более гибко и опе-ративно реагировать на изменения);
• автоматизировать управленческие процессы по всем функциям,
• стимулировать достижение запланированных результатов,
. обеспечить прямоточность управленческих и производственных процессов;
• обеспечить пропорциональность частичных процессов по всем компонентам;
• обеспечить непрерывность процессов;
• осуществлять процессы параллельными и параллельно- последовательными способами,
• обеспечить оперативность управления,
• обеспечить рациональное сочетание различных методов управления персоналом: принуждения, побуждения и убеждения?
На первом этапе реализации стратегических планов фирмы определяются затраты на моти-вацию по одному из следующих методов:
• метод исчисления от наличных средств или возможностей;
• метод исчисления в процентах к сумме продаж;
• метод конкурентного паритета или равновесия, отражающего коллективную мудрость отрасли;
• метод исчисления исходя из конкретных целей и задач.
? Конкретные ситуации в ситуационном подходе могут изменяться по следующим призна-кам:
а) содержанию —технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.;
б) виду управленческого решения во времени — стратегические, тактические, оперативные;
в) ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;
г) методам реализации управленческих решений.