Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2021

Уникальность: 76%

Содержание дипломной работы на тему «рынок пластиковых карт в России»

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 7
1.1. Основные операции коммерческих банков 7
1.2. Понятие карточного продукта и банковской карты 10
1.3. Конкурентоспособность и продвижение карточных продуктов банков на российском рынке 16
1.4. Динамика операций с использованием пластиковых карт в России 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 29
НА ПРИМЕРЕ АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 29
2.1 Характеристика деятельности АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 29
2.2 Анализ карточных операций АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 30
2.3 Основные проблемы обслуживания с использованием пластиковых карт в банке 39
2.4. Пути повышения эффективности операций АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с использованием пластиковых карт 42
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 48
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию операций АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с пластиковыми картами 48
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 75