Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Специальность: 100101.65 «Сервис»

Уникальность: 76

Всего страниц: 69

Год защиты: 2024

Содержание дипломной работы на тему “Реконструкция торгово-сервисного комплекса ООО “Евросиб-Авто” с разработкой зоны ТО и ТР легковых автомобилей в Московском районе города Санкт-Петербурга”

Введение
1.Аналитическая часть
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в городе Санкт-Петербурге в Московском районе.
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.
1.3. Выбор места предоставления услуги
1.4. Цели и задачи дипломной работы
2. Технологическая часть
2.1. Произвести расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных)
2.2. Определить потребность в оборудовании и различного рода ресурсах.
2.3. Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.
3. Коммуникативная часть
3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием.
3.2. Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров.
3.3. Информационное обеспечение процесса оказания услуги.
3.4. Разработка медия-плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании).
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
4.2 Производственная безопасность услуги для клиента
4.3 Экологическая безопасность услуги
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической экологической безопасности услуги
4.5. Эргономика
5. Экономическая часть
5.1 Расчет технико-экономических показателей проекта
5.2 Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта
Заключение
Основные выводы по диплому
Список литературы
Приложение