Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2023

Уникальность: 78%

Содержание дипломной работы на тему «реконструкция участка диагностирования легковых автомобилей»

Введение 5
1. Аналитическая часть 7
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в Приморском районе г. С-Петербурге 7
1.2 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка 13
1.3 Выбор места предоставления услуги 14
1.4 Цели и задачи дипломной работы 14
2. Технологическая часть 15
2.1 Технологический расчет станции технического обслуживания автомобилей 15
2.2 Определение потребности в технологическом оборудовании для участка диагностики 28
2.3 Описание технологического процесса диагностирования 29
3 Коммуникативная часть 36
3.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала 36
3.2 Организация работы с клиентом 37
3.3 Информационное обеспечение процесса оказания услуги 41
3.4 Разработка медиа-плана и PR 43
4. Безопасность процессов оказания услуг 45
4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги 45
4.2 Производственная безопасность услуги для клиента 46
4.3 Экологическая безопасность услуги 46
4.4 Оценка материальных затрат на обеспечение технической экологической безопасности услуги 50
4.5 Эргономика на участке диагностирования 53
5 Экономическая часть 55
5.1 Расчет технико-экономических показателей проекта 55
5.2 Определение показателей экономической эффективности проектного решения 59
Заключение 62
Литература 63