Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2025

Уникальность: 80%

Содержание дипломной работы на тему «Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала организации на примере предприятия ООО»

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 4
ГЛАВА 1. Анализ теорий и форм обучения персонала и особенности их применения на предприятиях сферы услуг 7
1.1.Основные теоретико-методологические основы систем обучения персонала 7
1.2. Роль обучения персонала в общей системе управления персоналом организации 11
1.3. Основные особенности системы обучения персонала в сфере услуг 14
Определяется потребность в развитии персонала в сфере услуг следующим образом. Есть два основных метода: аттестации и подготовка индивидуального плана развития. В последние два-три года предприятия сферы услуг стали использовать метод психологического тестирования (в центрах оценки персонала), чтобы определить степень достаточности тех или иных профессиональных навыков у сотрудников. 16
1.Обучение на рабочем месте 17
2.Обучение вне рабочего места 18
Ротация кадров способствует повышению кругозора, управленческой квалификации. В итоге она способствует продвижению сотрудников по служебной лестнице, а в целом по организации построению и организации рабочего процесса, в том числе определение рабочих мест, условий труда, содержания и последовательности выполнения работ людьми, имеющими опыт работы в организации и потенциал для раскрытия своих способностей в новом качестве (18, с.44). Распространенной формой оценки результатов обучения персонала является аттестация. 21
ГЛАВА 2. Аналитико-проектная 23
Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала ООО «Паллада» 23
2.1 Характеристика предприятия ООО «Паллада» 23
2.2 Исследование существующей системы управления персоналом в ООО «Паллада» 31
Полученные данные относительно деятельности ООО «Паллада», работы его сотрудников можно использовать для разработки направлений позитивных изменений работы ресторана «Роза ветров», возможностей использования передового опыта работы ресторанных предприятий, системы обучения персонала, как части системы управления персоналом. 42
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию (либо внедрению) системы обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Паллада» 43
С первого дня работы руководящего сотрудника к нему прикрепляется наставник — более опытный сотрудник, курирующий процессы развития подчиненного или коллеги, в т.ч. планирование деловой карьеры, адаптацию и обучение подопечного. Наставник: 45
-принимает активное участие в проведении оценочных бесед и бесед по карьере подопечного, 45
— несет ответственность за своевременное и максимально полное заполнение сотрудником индивидуального карьерного плана, 45
-участвует в оценке сотрудника при выдвижении его в кадровый резерв, 45
— оказывает всемерную поддержку в скорейшей адаптации нового работника, ориентации его в организации, освоении функций, консультирует по вопросам организационной культуры, существующим в организации функциональным взаимосвязям, по вопросам развития, деловой карьеры и т.д. (28,с 17) 45
Наличие наставника «закрепляет» нового сотрудника в организации, уменьшает ощущение неуверенности, неопределенности, способствует формированию лояльности к организации, усилению мотивации. 46
Руководители линейного подразделения с момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию, начинают выполнять функцию контроля. Руководитель любого уровня профессионально обязан осуществлять контрольные функции по отношению к своим подчиненным. На практике, к сожалению, контроль отодвигается на последнее место в системе управления в силу того, что не имеет, как правило, быстрой отдачи. Наверняка работники не раз наблюдали, как руководитель с удовольствием поддерживает вопросы расширения бизнеса и не проявляет заинтересованности, когда ему предлагают обсудить разного рода контрольные мероприятия. 56
2.4. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий для ООО «Паллада» 58
Предлагаемая система показателей для оценки качества дополнительного образования на рис.26. 59
Наличие планов развития сотрудников в организации ООО «Паллада» должно максимально удовлетворять потребности в замещении должностных позиций руководителей и специалистов различного уровня. Положительный эффект от работы с системой развития персонала может быть достигнут только в том случае, если она является составной частью целостной системы работы с персоналом компании. 59
Экономический эффект не может быть непосредственно определен от мероприятий, связанных с системой обучения, так как это скажется на результатах работы предприятия в целом. Расчет по организации в целом может быть произведен на основании экспертных оценок руководителей предприятия, имеющих опыт работы в рассматриваемом бизнесе и конкретном исследуемом предприятии. 61
Расчет экономического эффекта от профессионального обучения и повышения качества работы сотрудников по данным мероприятиям отражен в табл. 12. 61
Таблица 12 61
Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий ООО «Паллада» 61
Заключение 63
Список литературы 66
39.Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. М.: МАУП, 2012. С 192 68
Приложения 70
Приложение 1 70
71
Приложение 5 72
Приложение 3 74
Приложение 4 75
Приложение 5 75
Приложение 6 77
Приложение 7 79
Приложение 8 80
Приложение 9 81
Приложение 10 83