Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Год: 2020

Уникальность: 91%

Содержание дипломной работы на тему «Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с рекламациями ООО "МЕТРО Кэш энд Керри"»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Предпроектный анализ ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» 4
1.1 Общая характеристика и организационная структура ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» 4
1.2 Используемое программное и аппаратное обеспечение ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» 12
1.3 Бизнес-процессы ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» 16
Глава 2 Проектирование модуля работы с рекламациями 20
2.1 Моделирование бизнес-процесса и управление рекламациями 20
2.2 Обзор готовых решений по управлению рекламациями 24
2.3 Концепция продукта 30
Глава 3 Разработка модуля работы с рекламациями 43
3.1 Разработка и создание программного модуля по работе с рекламациями 43
3.2 Пользовательское решение модуля 49
3.3. Оценка снижения трудозатрат при внедрении системы 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60

Была ли полезна данная статья?
Да
61.19%
Нет
38.81%
Проголосовало: 1108

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp