Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Год: 2022

Уникальность: 91%

Содержание дипломной работы на тему «Проектирование программы лояльности гостей отеля (г.Екатеринбурга)»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7
1.1. Понятие и структура лояльности потребителей 7
1.2. Методы оценки лояльности потребителей 167
1.3. Способы влияния на лояльность потребителей гостиничных услуг 23
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 35
2.1. Характеристика деятельности гостиницы «The Old Times» 35
2.2.Анализ лояльности гостей гостиницы «The Old Times» 47
2.3.Разработка программы по повышению лояльности гостейгостиницы «The Old Times» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 68

Была ли полезна данная статья?
Да
61.16%
Нет
38.84%
Проголосовало: 1107

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp