Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2020

Уникальность: 75%

Содержание дипломной работы на тему «Проектирование контактной зоны автоцентра ,выполняющего все основные виды автосервисных услуг»

Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в Кировском районе г.Санкт-Петербурга
1.2 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка.
1.3 Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия
1.4 Выбор места предоставления услуги (расположения автоцентра)
1.5 Цели и задачи ДП
2. Технологическая часть
2.1. Определение годового объема работ в АСП
2.2. Расчет количества рабочих и служащих.
2.3. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР
2.4. Расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).
2.5 Описание технологического процесса автоцентра
2.6 Определение потребности в оборудовании
2.7 Проектирование контактной зоны автоцентра
2.8 Описание процесса предоставления услуг автоцентра с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов
2.9 Требования к содержанию и оформлению генерального плана СЦ, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования
Выводы
3. Коммуникативная часть
3.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления действий предприятием
3.2 Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов. Оформление договоров
3.3 Разработка медиа-плана (стратегии и затраты на рекламу)
3.4. Автоматизация процесса оказания услуги
Выводы
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг
4.2. Производственная безопасность услуги
4.3. Безопасность процессов оказания услуг
4.4. Экологическая безопасность услуг
4.5. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг
4.5. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
Выводы
5. Экономическая часть
5.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
5.2. Расчет текущих производственных затрат
5.3. Расчет расходов на оплату труда
5.4. Расчет суммы начисленной амортизации
5.5. Прочие расходы
5.6. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
5.7. Расчет финансово-экономических показателей
Выводы
Заключение
Литература