Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2023

Уникальность: 78%

Содержание дипломной работы на тему «Проект автоматизированной мойки легкового транспорта»

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
1 Аналитическая часть 9
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в Пушкинском районе города Санкт-Петербург 9
1.2 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия 14
1.3 Выбор места предоставления услуги 17
1.4 Цели и задачи дипломного проекта 19
2 Технологическая часть 20
2.1 Определение годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка 20
2.1.1 Расчет суточного числа заездов на проектируемый центр 20
2.1.2 Расчет годового объема предоставляемых услуг 22
2.1.3 Расчет количества рабочих и служащих 22
2.1.4 Расчет количества рабочих постов 23
2.1.5 Расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных) 24
2.2 Определение потребности в оборудовании и различного рода ресурсах 27
2.2.1 Выбор оборудования 27
2.2.2 Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд 30
2.3 Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиента 32
Выводы 37
3 Коммуникативная часть 38
3.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием 38
3.1.1 Суть кадровой политики 38
3.1.2 Организационная структура управления предприятием 43
3.2 Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов; оформление договоров 44
3.2.1 Организация работы с клиентом 44
3.2.2 Порядок оформления договоров 48
3.3 Информационное обеспечение процесса оказания услуги 50
3.4 Разработка медиа-плана 57
Выводы 62
4 Безопасность процессов оказания услуг 63
4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги 63
4.1.1 Пожаробезопасность 67
4.1.2 Электробезопасность 69
4.1.3 Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне 70
4.1.4 Безопасность процессов оказания услуг 73
4.2 Производственная безопасность услуг для клиентов 73
4.3 Экологическая безопасность услуг 75
4.4 Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг 78
4.5 Эргономика 79
Выводы 85
5 Экономическая часть 86
5.1 Расчет технико-экономических показателей проекта 86
5.1.1 Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения) 86
5.1.2 Расчет текущих производственных затрат 87
5.1.3 Расчет расходов на оплату труда 90
5.1.4 Расчет суммы начисленной амортизации 92
5.1.5 Прочие расходы 93
5.1.6 Расчет себестоимости, выручки и прибыли 94
5.2 Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта 95
Выводы 96
Заключение 97
Литература 98