ПрограммаЗАДАЧИ
1. Изучить особенности рынка клининговых услуг и специфику работы в данной сфере.
2. Освоить техники и методы продаж клининговых услуг, включая презентации услуг, заключение договоров и работу с возражениями клиентов.
3. Научиться анализировать потребности и предпочтения клиентов, чтобы предлагать им наиболее подходящие виды клининговых услуг.
4. Изучить основные этапы продаж в клининговой сфере, включая планирование, подготовку, контакт с клиентом, презентацию услуг и завершение сделки.
5. Разработать стратегии работы с различными типами клиентов, включая корпоративных заказчиков, физических лиц и государственные учреждения.
6. Ознакомиться с особенностями маркетинга и рекламы клининговых услуг в интернете, печатных изданиях и социальных сетях.
7. Развивать навыки работы с документами и отчетностью, связанными с оказанием клининговых услуг (сметы, договоры, акты выполненных работ).
8. Повысить уровень знаний о современных технологиях и оборудовании, используемых в клининговом бизнесе, и научиться применять их на практике.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководители служб по сбыту и маркетингу, агенты по коммерческим продажам, рабочие по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая, работники по чистке и уборке прочая, не включенной в другие группировки

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
— требования технологических инструкций, технологических карт ручной уборки поверхностей;
— требования охраны труда и промышленной санитарии при ручной и механизированной уборке;
— требования пожарной безопасности при ручной и механизированной уборке;
— виды поверхностей объектов уборки и их основные особенности;
— свойства различных материалов поверхностей объектов уборки;
— типы загрязнений поверхностей, их признаки и способы удаления;
— степени (интенсивность) загрязнения поверхностей;
— методы выведения пятен с различных поверхностей без применения специальных химических средств;
— виды и назначение инвентаря, материалов и оборудования, используемых для ручной и механизированной уборки;
— виды, назначение и особенности использования химических средств, применяемых для ручной и механизированной уборки;
— технологические процессы ручной и механизированной уборки поверхностей;
— системы цветовой кодировки инвентаря, расходных материалов для уборки;
— правила обращения с химическими средствами для ручной и механизированной уборки;
— средства, используемые для сухой уборки поверхностей;
— средства, используемые для мокрой уборки поверхностей;
— СИЗ и их применение при проведении ручной уборки;
— принципы составления маршрута движения при ручной и механизированной уборке;
— способы оценки качества выполненных работ по ручной и механизированной уборке.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 72 часа
Модуль 1. Нормативно-правовая база клининговой деятельности в РФ
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Основы профессиональной деятельности клининговой службы
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Организация и технология профессиональной уборки
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Системы управления маркетингом на рынке клининговых услуг
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Техники продаж в сфере клининговых услуг
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 6. Продвижение клининговых услуг
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест