Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Специальность: 31.02.04 Медицинская оптика

Уникальность: 88

Всего страниц: 55

Год защиты: 2024

Содержание дипломной работы на тему “Особенности сервисного обслуживания потребителей средств коррекции зрения в современных условиях”

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1. Развитие сервисной деятельности в российском обществе
1.2. Сущность сервиса
1.2.1. Принципы и задачи сервисного обслуживания в оптических салонах
1.3. Принципы гарантийного обслуживания
1.3.1. Организация послегарантийного обслуживания и ремонта
Выводы
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ САЛОНА ОПТИКИ
2.1. Описание деятельности салона оптики
2.2. Методика исследования сервиса в салоне оптики
2.3. Способы совершенствования предоставляемых услуг
Выводы
ГЛАВА 3. ПОТРЕБНОСТИ И МЕТОДЫ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
3.1. Варианты и правила организации сервиса
3.2. Роль управления персоналом
3.3. Ориентация на клиента
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Была ли полезна данная статья?
Да
57.89%
Нет
42.11%
Проголосовало: 38

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram