Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2023

Уникальность: 80%

Содержание дипломной работы на тему «Моделирование ИУС сервисного центра»

Содержание
Вступление 6
1. Теоретическая часть. 10
1.1. Цель исследований и обоснование их актуальности. 10
1.2. Анализ принципов работы объекта исследования 15
1.2.1. Общая характеристика предприятия «ЭлектронСтрой» 15
1.2.2. Характеристика службы технической поддержки предприятия «ЭлектронСтрой» 18
1.3. Анализ методов исследования, применяемых к объекту 23
1.4. Построение моделей автоматизированной системы службы технической поддержки предприятия 26
1.4.1. Диаграмма потоков данных (DFD) 26
1.4.2. Функциональная диаграмма (IDEF0) 28
1.4.3. Формы заявок на проведение обслуживания и ремонта техники 32
1.5. Определение основных функций и экономическая целесообразность внедрения автоматизированной системы учета on-line заявок 34
1.5.1. Реализация веб системы средствами CMS (Joomla! или Drupal) 34
1.5.2. Проблемы существующей системы учета заявок службы технической поддержки предприятия и возможности их устранения 34
1.5.3. Описание структуры системы учета on-line заявок службы технической поддержки предприятия 37
1.5.4. Анализ основных модулей системы 38
1.6. Выводы по первой главе 39
2. Посторенние модели системы 40
2.1. Инструменты моделирования 40
2.2. Формальное описание реализуемой модели. 43
2.3. Структура описания внешних информационных потоков 44
2.4. Моделирование элементов системы 46
2.4.1.Контекстная диаграмма и диаграммы декомпозиции. 46
2.4.2. Перечень маршрутных технологических процессов в сервисном центре 48
2.4.3. Анализ модели АРМ специалиста тех поддержки 54
2.5. Выводы ко второй главе 58
3. Разработка информационной системы управления 59
3.1. Выбор клиент-серверной архитектуры 59
3.2. Программная реализация модели. 63
3.2.1. Создание базы данных. Логическая структура 63
3.2.2. Физическая структура базы данных 65
3.2.3. Построение запросов 73
3.2.4. Построение отчетов 76
3.3. Разработка интерфейса 76
3.3.1. Проектирование структуры веб-интерфейса (Карты мозга) 77
3.3.2. Проектирование дизайна веб-интерфейса 81
3.3.3. Технологии прототипирования веб-интерфейсов 83
3.4. Технологии front-end разработки веб-интерфейсов 84
3.4.1. Технологии разметки (HTML5CSS3, SASS, SCSS) 84
3.4.2. Технологии программирования (JavaScript jQuery JQueryUI Ajax) 86
3.4.3. Тестирование информационной системы 90
Заключение 94
Список литературы 97
Приложения 99
Приложение 1. Техническое задание 99
Приложение 2. Описание постановки задач «Электронстрой» 107
ГОСТ 24.204-80* 107
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТА «ОПИСАНИЕ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ» 107
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 107
2. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТА 108
Приложение 3. Код SQL запроса 111
Приложение 4. Код SQL генерации таблицы заказов 111
Приложение 5. Код SQL генерации таблицы клиентов 112
Приложение 6. Код PHP генерации таблицы запросов 113