Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2021

Уникальность: 85%

Содержание дипломной работы на тему «Методы стимулирования продаж на предприятиях торговли на примере»

Введение 3
1 Теоретические основы обслуживания клиентов в организации 5
1.1 Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей 5
1.2 Особенности продаж и обслуживания клиентов в организации 8
1.3 Классификация взаимодействия персонала и клиентов организации 10
1.4 Факторы, влияющие на продажи организации 14
2 Анализ организации обслуживания клиентов в ООО «ВитаФарм» 21
2.1 Общая характеристика организации 21
2.2 Основные показатели деятельности организации 22
2.3 Анализ системы обслуживания клиентов в ООО «ВитаФарм» 26
3 Разработка предложений по совершенствованию системы продаж в ООО «ВитаФарм» 31
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы продаж организации 31
3.2 Социально-экономическое обоснование эффективности проектных мероприятий 33
Заключение 36
Список литературы 38