Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2022

Уникальность: 78%

Содержание дипломной работы на тему «Методы исследования поведения потребителей на рынке услуг»

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 8
1.1. Сущность изучения поведения потребителей товаров и услуг в современных условиях 8
1.2. Научные аспекты моделирования поведения потребителей услуг 13
1.3. Специфика потребительского поведения в сфере туристических услуг 18
ГЛАВА 2.
ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАРЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 28
2.1. Конъюнктура туристического рынка России и тенденции ее развития 28
2.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятий на туристическом рынке России 35
2.3. Оценка потребительских предпочтений на рынке туристических услуг предприятием ООО «Глобус-тур» 41
ГЛАВА 3.
ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОВЫШЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ 51
3.1. Реклама туристических услуг для корректировки поведения потребителя 51
3.2. Методические подходы к разработке стратегии управления поведением потребителей предприятиями на рынке туристических услуг 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68