Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2024

Уникальность: 82%

Содержание дипломной работы на тему «Маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге.»

Введение 3
1. Маркетинговые исследования: цели, этапы, основные направления 5
1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований 5
1.2 Методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии 9
1.3 Характеристика методов сбора данных 12
1.4 Особенности маркетингового исследования услуг 14
2. Исследование рынка услуг по установке систем кондиционирования и вентиляции воздуха в Санкт-Петербурге, формирование базы знаний о рынке 19
2.1 Сбор и анализ общих сведений о рынке (обзор рынка) 19
2.2 Детальный анализ выбранных игроков рынка (прямых и косвенных конкурентов по рынку) 27
2.3 Изучение и анализ потребностей и требований разных типов заказчиков (возможно типология заказчиков) 35
2.4 Изучение потребительского спроса 37
2.5 Определение основных потребностей клиентов, требований к продукту, услуге, к процессу продажи, к послепродажному сервису 44
2.6 Выявление факторов, влияющих на динамику развития рынка: на продукты и услуги, на выбираемые игроками каналы продвижения, на сегменты клиентов. 48
3. Выводы исследования 54
3.1 Прогноз тенденций развития рынка 54
3.2 Рекомендации и выводы: сегментация клиентов, категории продуктов и услуг, эффективные каналы продвижения, маркетинга и рекламы 63
Заключение 66
Список использованных источников 69