Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2023

Уникальность: 91%

Содержание дипломной работы на тему «Маркетинг отношений на рынке расходных полиграфических материалов»

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга отношений на рынке расходных полиграфических материалов…………………………………………………..8
1.1.Сфера полиграфии и расходных полиграфических материалов……….8
1.2.Маркетинг на рынке полиграфии и расходных полиграфических материалов: понятие, содержание, концепция………………………………..17
1.3.Коммуникации с партнерами, как основа маркетинга отношений……23
Глава 2. Анализ технологий создания, поддержания и развития отношений с клиентами……………………………………………………………………….33
2.1. Анализ технологий создания, поддержания и развития отношений с клиентами на примере зарубежных компаний………………………………..33
2.2. Анализ технологий создания, поддержания и развития отношений с клиентами в российских компаниях……………………………………………42
2.3. Анализ существующих технологий удержания клиентов……………….52
Глава 3. Разработка стратегии развития долгосрочных отношений с клиентами на рынке расходных полиграфических материалов компании «Александрия»………………………………………………………………….58
3.1. Выбор общей концепции развития долгосрочных отношений с клиентами компании «Александрия» ……………………………………………………..58
3.2. Реализация маркетинговой стратегии компании «Александрия» с целью развития клиентских отношений………………………………………………62
3.3. Мероприятия по продвижению и стимулированию лояльности клиентов компании «Александрия» (доработка сайта, выпуск календарей с символикой)……………………………………………………………………..67
Заключение………………………………………………………………………70
Список используемой литературы……………………………………………..73
Приложения……………………………………………………………………..76