Преодоление психологической инерции с помощью метода «Мозгового штурма».
Цель лабораторной работы – развить у студентов состояния свободной генерации потока идей.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Метод “Мозгового штурма” был предложен А. Осборном (США) в 1957 г. Основная цель метода — отделение процесса генерации идей от их критики и оценки. В группу “генераторов идей” подбирают специалистов различного профиля, склонных к творческой работе. Во время проведения “штурма” запрещаются критика и обсуждение выдвигаемых идей. Напротив, руководитель группы должен стараться побудить участников решения проблемы развивать полученные идеи.
Краткая история возникновения метода. Во время второй мировой войны Осборн был капитаном торгового судна, которое совершало рейсы между Америкой и Европой. Однажды, в Атлантическом океане, его судно оказалось без охранения, когда была получена радиограмма о возможном нападении немецкой подводной лодки. Против хорошо вооруженной лодки его судно было беззащитной мишенью для учебной стрельбы.
Осборн собрал всю команду на палубе и объявил о том, что скоро они могут стать пищей для акул. Что делать? Один из членов экипажа предложил “гениальную” идею: когда экипаж увидит пенный след торпеды, стремительно двигающейся к борту судна, надо всем встать у борта и дружно дунуть на торпеду, и она, как воздушный шарик, послушно развернется. (Известно, что торпеда пробивает тонкую обшивку торговых судов и взрывается внутри судна).
К счастью, рейс закончился благополучно, но «бредовая» идея лихого матроса оказалась плодотворной. Осборн поставил по бортам своего судна мощные водяные насосы и однажды действительно «отдул» сильной струёй воды торпеду, чем спас судно и жизнь команде и себе.
Итак, метод предельно прост и содержит всего два шага:
1) Для решения конкретной задачи собирается группа специалистов из 5-15 человек. Перед ними четко ставится задача. Они думают и свободно без дискуссии, предлагают любые решения.
2) Эти решения записываются и анализируются другими людьми, которые и формулируют окончательное решение.
Главная заслуга Осборна в том, что он предложил разрешение противоречий. Противоречие первое: если новые идеи жестоко критиковать, то они приобретут “прочность”, улучшатся, но при этом у “генераторов идей” пропадет всякая охота генерировать, а делать это надо. Противоречие второе: если новые идеи не критиковать и не обсуждать, то это не отбивает охоты генерировать новые идеи, но принимать “сырые” идеи к исполнению без критики неразумно.
Для эффективного разрешения этих противоречий должны быть учтены
особенности как первого, так и второго этапов.
Особенности первого этапа генерирования идей: во-первых, для этого
процесса приглашаются специалисты разного профиля с подвижным,
активным умом, раскованные, могущие генерировать нестандартные идеи с
позиций разных наук; во-вторых, создается благожелательная, раскованная,
уважительная, радостная атмосфера общения умных и остроумных,
заинтересованных в хорошем решении людей; в-третьих, строго запрещаются
не только критика высказываемых идей, но даже намек на критику, а тем более
насмешки. Идеи высказываются без доказательств и объяснений. Можно
выдвигать любые идеи, даже абсурдные, так как они могут послужить
трамплином к сильному решению. Каждому дается право на ошибку.
Обсуждение идей запрещается, но поощрительные замечания, особенно
развитие идей коллег и составление их комбинаций, приветствуется. В-
четвертых, все идеи записываются.
Особенности второго этапа: для работы на этом этапе приглашаются
другие люди — аналитики, которые не спеша, с учетом конкретных условий,
анализируют предложенные идеи на предмет содержания в них рациональных
соображений.
Метод «мозгового штурма» имеет ряд модификаций.
Индивидуальный «мозговой штурм» проводится в основном по тем же
правилам, что и рассмотренный выше коллективный, но выполняется одним
специалистом, который одновременно генерирует идеи, дает им объективную
оценку и критикует их, выступает в качестве секретаря сессии. Если лицо,
проводящее индивидуальный «мозговой штурм», не узкий специалист по
исследуемой проблеме, то целесообразно передавать результаты эксперту для
оценки и дальнейшей работы. Такая технология синтеза решений
предусматривает длительность сессии не более 3 — 10 мин, при обеспечении
высокой самодисциплины. Полученные идеи фиксируются на бумажных или
электронных носителях информации, а их оценка проводится через несколько
дней после их получения. При проведении индивидуального «мозгового
штурма» необходимо обладать навыками постановки вопросов, на которые
могут быть даны альтернативные ответы.
Массовый «мозговой штурм» проводится участниками сессии —
массовой (до нескольких сот человек) аудиторией, решающей какую-либо
сложную задачу. Отбор идей производится на промежуточных этапах.
Участники группируются по 6 — 8 человек, при этом важно, чтобы
непосредственное отношение к задаче имел лишь руководитель группы, а
остальные члены группы были бы лишь знакомы с нею (иначе могут сыграть
негативную роль элементы амбиции специалистов, разработавших ранее этот
проект) Штурм проходит в два этапа. На первом этапе оперативными
группами проводится прямой коллективный «мозговой штурм». При этом
желательно, чтобы задача касалась того участка, на котором работают
участники оперативной группы. Длительность первого этапа — не более 15-
20 мин. На втором этапе по окончании сессии руководители каждой группы в
течение нескольких минут оценивают выдвинутые идеи, отбирают из них наиболее интересные и сообщают их на «пленарном заседании». После завершения работы некоторые идеи начинают внедряться, а другие передаются экспертам для доработки.
Письменный «мозговой штурм» применяется, когда нет возможности собрать специалистов в одном месте. В этом случае формируется творческое задание в форме довольно подробного вопросника, который отражает в альтернативном виде основные проблемы, требующие решения. В остальном процедура та же, что и при обычном «мозговом штурме». Метод письменного «мозгового штурма» исключает возможность обмена идеями и поэтому тормозит появление оригинальных идей.
Двойной «мозговой штурм» органически соединяет в себе процессы генерирования идей и их доброжелательной позитивной критики. Сессия делится на два формальных этапа с перерывом между ними в 45 мин.
Первый этап — постановка творческого задания, формулирование участниками своих предложений. На втором этапе проводится неофициальная часть сессии, непринужденное свободное обсуждение. Поощряются обсуждение предложенных идей, их позитивная критика, непринужденное генерирование новых. Третий этап — продолжение выдвижения идей, но более конкретных, практически реализуемых. По окончании сессии экспертами проводится оценка идей, их проработка и внедрение в жизнь.
Обратный «мозговой штурм» отличается от прямого тем, что здесь большое внимание уделяется критике высказываемых идей.
На совещании решаются более узкие, специальные задачи. Содержанием работы на сессии является всесторонний анализ слабых мест в объекте, который необходимо усовершенствовать или заменить новым. В результате составляется своеобразная ведомость всякого рода недостатков в системе. Недостатки оцениваются экспертами, которые исключают ошибочные замечания и выводы. После этого проводится прямой «мозговой штурм» по ликвидации вскрытых недостатков.
Конференция идей — одна из разновидностей коллективного творчества. От «мозгового штурма» она отличается темпом проведения совещания по выдвижению идей и допущением доброжелательной критики в форме реплик, комментариев. Считается, что критика может даже повысить ценность выдвинутых идей. Поощряется фантазирование и комбинирование идей.
Мозговой штурм и производные от него методы наиболее эффективны при решении организационных проблем, а также технических задач невысокого уровня сложности.
Основные достоинства метода: легкость освоения участниками; незначительные затраты времени на проведение.
Главные недостатки метода: отсутствие каких-либо критериев, дающих приоритетные направления выдвижения идей, процессом решения надо искусно управлять, чтоб он шел по направлению к сильному решению, велика роль ведущего штурм (50 % успеха зависит от него).
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЫ
1. Ознакомиться с краткими сведениями о «мозговом штурме».
2. Провести первый этап индивидуального «мозгового штурма»: перечислить системы, связанные со своей специальностью, результаты занести в таблицу, число систем от десяти до двадцати.
3. Разбить системы на группы, по самостоятельно выработанному при-знаку (критерию): простые — сложные — не системы, результаты работы занести в таблицу.
4. Провести оба этапа мозгового штурма по одной из нижеперечисленных тем:
− Как измерить длину всех ядовитых змей в террариуме?
− Как обезопасить пешеходов от падающих с крыш сосулек?
− Как предохранить бассейн, из которого подается питьевая вода в город, от купальщиков?
− Как обогревать людей на улицах в лютый мороз?
− Придумайте дом будущего. (Сформулируйте функции дома, улучшите их, измените на обратные, сформулируйте потребности человека, пусть дом их удовлетворяет…).
− Как сделать разноцветную льдинку?
− Надо вычистить изнутри извилистую трубу. Как быть?
− Что можно положить в торт, чтобы он был вкусным?
− Семья уезжает на месяц в отпуск. Надо поливать комнатные растения. Как быть?
− Некоторые дети много времени проводят за телевизором. Это вредно. Как быть?
− Некоторые студенты много времени проводят за телефоном. Это вредно, не остаётся времени на учёбу. Как быть?
5. Оформить отчёт о лабораторной работе, который должен содержать:
− цель выполнения лабораторной работы;
− результаты проведение первого и второго мозговых штурмов с подробными комментариями;
− выводы по лабораторной работе