Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПРИЁМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН……………………………………6

1.1. Нормативно-правовая и нормативно-методическая базы, регламентирующие организацию работы с обращениями граждан в государственных учреждениях………………………………………………………………………….6

1.2. Основные понятия в организации работы по обращению граждан………..10

1.3. Этапы работы с обращениями граждан………………………………………12

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕДУРЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН…………………………………………………………………………..23

2.1. Организация приема граждан в органах социального обеспечения и защиты………………………………………………………………………………23

2.2. Работа с обращениями граждан в органах социального обеспечения и  защиты………………………………………………………………………………25

2.3. Контроль за рассмотрением обращений граждан……………………………32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………38