Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Часть 1. Развертывание функции качества: фактические показатели качества

 

В качестве объекта исследования будет выступать «Ателье». Ателье должно выполнять свою работу аккуратно, без повреждений.

 

Требования потребителей к Ателье

1. Сроки пошива

2. Надежность выполненного пошива

3. Эстетика сделанного пошива (отсутствие ниток, неровных швов и т.д)

4. Месторасположение Ателье

5. Цена за оказанную услугу

6. Вежливость и доброжелательность обслуживания

 

Ранжирование показателей качества

Требования

Рейтинг

1. Сроки пошива

2

2. Надежность выполненного пошива

5

3. Эстетика сделанного пошива (отсутствие ниток, неровных швов и т.д)

3

4. Месторасположение Ателье

6

5. Цена за оказанную услугу

4

6. Вежливость и доброжелательность обслуживания

1

 

Часть 2. Развертывание функции качества: технические характеристики качества

 

Технические характеристики качества

1. Гарантированный срок пошива

2. Удельный вес материалов

3. Безопасность

4. Выбор материала

5. Длительность

 

№

Фактические характеристики качества (требования потребителей)

Рейтинг, А

Технические характеристики качества

Срок пошива

Удельный вес материала

Безопасность

Выбор материала

Длительность

1

Сроки пошива

2

—

—

—

—

3

2

Надежность

5

3

2

—

2

—

3

Эстетика

3

–

3

–

—

1

4

Месторасположение

6

–

—

—

—

1

5

Цена

  4

2

2

–

  –

—

6

Обслуживание

  1

–

–

–

  —

—

 

Цели (доли), D:

–

D =23

27

0

10

15

 

Как видим из проведённых расчётов, наиболее весомой технической характеристикой является «Удельный вес материалов» проводимого пошива.

Была ли полезна данная статья?
Да
61.05%
Нет
38.95%
Проголосовало: 1104

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp