Коммуникация в условиях кризиса: принципы и методы

Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

ПрограммаЦЕЛЬ
Совершенствование профессиональных компетенций слушателей в области коммуникационной работы с разными группами общественности в условиях кризисной ситуации

ЗАДАЧИ
1. Изучить типы и виды кризисных ситуаций;
2. Выявить роль эффективной коммуникации в период кризиса компании;
3. Сформировать понятие об антикризисных мерах и важности роли эффективно выстроенной коммуникационной стратегии;
4. Определить значение репутации компании и персоны в период кризисной ситуации.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Менеджеры по кризисному управлению, руководители организаций, специалисты по связям с общественностью, представители СМИ, а также другие заинтересованные лица, работающие в области кризисного управления и коммуникаций

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов; итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
• факторы определения кризисной ситуации;
• принципы разработки антикризисной стратегии и плана;
• ключевые моменты эффективной коммуникации с представителями общественности;
Умения:
• выбирать наиболее эффективные методы при построении коммуникации в период кризиса компании;
• применять современные технологии в процессе подготовки к кризисной ситуации, в процессе кризиса и в посткризисный период;
• разрабатывать антикризисный план;
Навыки
• владеть алгоритмом прогнозирования кризисной ситуации;
• владеть навыками по выстраиванию эффективной коммуникации с разными группами общественности;
• владеть принципами построения антикризисной команды.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образцаПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 36 часов
Модуль 1. Коммуникации: типы и виды
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Кризис: определение, причины, последствия, типы и виды кризисов
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Кризисная ситуация: внешние и внутренние признаки
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Антикризисные коммуникации: понятие, содержание, принципы антикризисного реагирования
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест