ПрограммаЗАДАЧИ
1. Дать представление о теоретических основах поведенческой психологии потребителей: раскрытие сущности и особенностей потребительского поведения, функций и роли потребителя, возможности целенаправленного использования полученных знаний на практике;
2. Сформировать знания психологической структуры потребителя;
3. Сформировать навыки использования современных методологий и инструментов для анализа и исследования поведения потребителей;
4. Совершенствовать навыки выявления наиболее перспективных направлений работы с потребителем;
5. Сформировать знания и навыки для разработки маркетинговых стратегий, принимая во внимание мотивацию, рекламу, процесс принятия решений и другие аспекты поведения потребителей.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Специалисты в области маркетинга, маркетологи-аналитики, менеджеры среднего уровня, руководители малых и средних компаний

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов; итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
• способов быстрого поиска необходимой информации, опираясь на результаты анализа поставленной задачи в сфере поведения потребителя;
• методов психологии, совокупности явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя;
• внутренних факторов, влияющих на поведение потребителя: тип личности, память, эмоции, мотивация, ценности и жизненный стиль;
• маркетинговых аспектов поведения потребителей: роль рекламы, процесс принятия решения о покупке, потребительские установки.
Умения:
• осуществлять поиск необходимой информации, опираясь на результаты анализа поставленной задачи в сфере поведения потребителя;
• применять методики психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя;
• оценивать эффективность маркетинговых кампаний и рекламы с точки зрения их влияния на поведение потребителей;
• принимать решения по улучшению взаимодействия с потребителями на основе анализа их потребностей и предпочтений.
Навыки:
• поиска информации, опираясь на результаты анализа поставленной задачи в сфере поведения потребителя;
• применения методики диагностирования потребительского поведения.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 36 часов
Модуль 1. История изучения поведения потребителей. Предмет и задачи изучения потребительского поведения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Поведение потребителя: развитие подходов к пониманию поведения потребителей
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Методология изучения потребительского поведения
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Психология поведения потребителей
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

План: 72 часа
Модуль 1. История изучения поведения потребителей. Предмет и задачи изучения потребительского поведения
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Поведение потребителя: развитие подходов к пониманию поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Методология изучения потребительского поведения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Психология поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

План: 108 часов
Модуль 1. История изучения поведения потребителей. Предмет и задачи изучения потребительского поведения
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Поведение потребителя: развитие подходов к пониманию поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Методология изучения потребительского поведения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Психология поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Сегментирование поведения потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 6. Влияние культуры, социализации и социального класса на поведения потребителя. Консьюмеризм, этика и социальная политика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

План: 144 часа
Модуль 1. История изучения поведения потребителей. Предмет и задачи изучения потребительского поведения
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Поведение потребителя: развитие подходов к пониманию поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Методология изучения потребительского поведения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Психология поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Сегментирование поведения потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 6. Влияние культуры, социализации и социального класса на поведения потребителя. Консьюмеризм, этика и социальная политика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 7. Влияние малых групп на поведение потребителя. Семья как фактор внешнего влияния на поведения потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 8. Тип личности. Память и самопонятие потребителя как факторы внутреннего влияния на поведение потребителя. Эмпирические аспекты потребления. Эмоции и их влияние на поведение потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

План: 180 часов
Модуль 1. История изучения поведения потребителей. Предмет и задачи изучения потребительского поведения
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Поведение потребителя: развитие подходов к пониманию поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Методология изучения потребительского поведения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Психология поведения потребителей
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Сегментирование поведения потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 6. Влияние культуры, социализации и социального класса на поведения потребителя. Консьюмеризм, этика и социальная политика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 7. Влияние малых групп на поведение потребителя. Семья как фактор внешнего влияния на поведения потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 8. Тип личности. Память и самопонятие потребителя как факторы внутреннего влияния на поведение потребителя. Эмпирические аспекты потребления. Эмоции и их влияние на поведение потребителя
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 9. Мотивация потребителя. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Использование мотивационных исследований в маркетинге
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 10. Маркетинговые аспекты поведения потребителей. Влияние рекламы на поведение потребителя. Процесс принятия решения о покупке. Потребительские установки
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест