Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Год: 2020

Уникальность: 92%

Содержание дипломной работы на тему «Использование зарубежного опыта управления гостиничным бизнесом в развитии сетевых комплексах Санкт-Петербурга на примере ООО Азимут Хотелс Компани»

АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8
1.1. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 8
1.2. Основные методы управления качеством услуг гостиничных организаций 15
1.3. Организация и система управления качеством гостиничных услуг в России 22
Выводы 25
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 26
2.1. Общая характеристика AZIMUT Отель Санкт-Петербург 28
2.2. Анализ состояния гостиничного рынка в Санкт-Петербурге 36
2.3. Анализ уровня обслуживания AZIMUT Отель Санкт-Петербург 47
Выводы 55
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 56
3.1. Дерево-целей проекта 56
3.2. Характеристика мероприятий 57
3.3. Оценка эффективности мероприятий 56
Выводы 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 75

Была ли полезна данная статья?
Да
61.19%
Нет
38.81%
Проголосовало: 1108

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp