Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Исковое заявление о защите прав потребителей

27 марта 2016г. Я, Большакова Ирина Андреевна заключила клубный контракт с ООО «Зебра Орджоникидзе», находящихся по адресу ул. Профсоюзная дом. 76, на сумму 17 500р. 00коп (семнадцать тысяч пятьсот рублей 00 коп.) на покупку клубной карты спортивного клуба.
Активация карты должна была быть с момента открытия «сухой зоны», однако ответчик не оповестил меня, когда это произошло. 15 декабря 2016 г. я проезжала мимо спортивного клуба и увидела, что он работает. 16 декабря я приехала в спортивный клуб «Зебра» и написала заявление о возврате денежных средств, так как я переехала по месту прописки и мне уже было неудобно посещать клуб по данному адресу. Заявление приняли 16 декабря 2016г., но через месяц я деньги так и не получила. В конце января 2017 года я приехала в клуб, но я получила устный ответ от администратора, что мое заявление находится в работе, и менеджер, который им занимается – на данный момент не присутствует на месте. Весь февраль 2017г. , раз в неделю я приезжала в спортивный клуб «Зебра», но ответ оставался тем же. Март, апрель, май 2017 года, раз в неделю, около 19:00-20:00 часов вечера, я уже пыталась получить карту для того, чтобы заниматься, так как деньги мне никто возвращать не собирался. Однако для получения карты мне нужен был менеджер, которого ни разу не было на месте. Спустя полгода, а именно, в ноябре 2017 года я повторила свою попытку узнать ответ на мое заявление, либо получить карту, но никакого ответа я не получила, в связи с тем, что менеджера, как всегда – нет.
В мае 2018 года я снова попыталась вернуть деньги, но мне сказали, что я должна писать заявление заново, потому что у них поменялось руководство, заявление заново я писать не стала, так как на старое ответ мне так и не был дан, а обязательства по клубному контракту не у руководства, а у юридического лица.
1 февраля 2019 года, при очередном посещении данного клуба мне было сказано, что я обращаюсь не в тот клуб, не по тому адресу, и мне нужно съездить на ул. Орджоникидзе 10, однако, в договоре, указан адрес: ул. Профсоюзная дом 76.
2 февраля 2019 года мной было написано заявление в УВД по ЮЗАО ГУ МВД России по г. Москве (Приложение №7), но уже 12 февраля 2019 года я получила постановление от 07 февраля 2019 года об отказе в возбуждении уголовного дела. (Приложение № 8)
8 февраля 2019 года я поехала по адресу Орджоникидзе 10, но там мне сообщили, что больше клуба «Зебра Орджоникидзе» — нет, теперь там другой клуб. Администратор дал мне номер телефона Павла (+7-495-478-10-00), который, как мне сказали, должен был решить мою проблему, на протяжении двух недель я пыталась дозвониться, но никто ни разу не ответил.
За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского Процессуального Кодекса РФ, п. 1 и п. 5 ст. 28 Закона о Защите Прав Потребителей,

Прошу:
Обязать ответчика ООО «Зебра Орджоникидзе» расторгнуть договор
Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере 17 500 рублей (семнадцать тысяч пятьсот рублей) 00 коп
Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей (десять тысяч рублей)
Взыскать с ответчика неустойку (пени), на момент вынесения решения суда, за каждый день просрочки в размере 3% от цены договора, на 1 июля 2019 года – 473 025 рублей (четыреста семьдесят три тысячи двадцать пять рублей) 00 коп.
Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 100% от суммы договора – 17 500 р.

Перечень прилагаемых к заявлению документов

Копия клубного контракта № 2309 с ООО «Зебра Орджоникидзе» — 1 лист
Копия дополнительного соглашения №1 к договору № 2309 – 2 листа
Копия квитанции об оплате цены договора – 1 лист
Копия заявления о возврате денежных средств от 16.12.2016 – 1 лист
Копия квитанции об отправке искового заявления с описью вложения ответчику – 2 листа
Расчет взыскиваемой денежной суммы – 1 лист
Копия талона-уведомления о принятии заявления в УВД по ЮЗАО – 1 лист
Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела – 2 листа
Копия свидетельства о заключении брака VI-МЮ № 670802

To Nagatinsky Regional Court
Claimant: Bolshakova Irina Andreevna
(Last name was changed based on the marriage certificate,
former Babushkina I.A.)
Moscow, Biryulevskaya street 52, building 1, apt. 176
+7 926 014 87 81
Defendant: “Zebra Ordzhonikidze” LTD
Moscow, Southern Administrative District, Donskoy district, the 2nd Donskoy passage, 10
The value of the claim: 518,025
(five hundred eighteen thousand twenty five) rubles 00kop.

The statement of claim of the consumer protection
On  27 March 2019, I, Bolshakova Irina Andreevna, entered into a club contract with “Zebra Ordzhonikidze” LTD, located at Profsoyuznaya Street. 76, amounting to 17 500 rubles. 00kop (seventeen thousand five hundred rubles 00 kopecks) for the purchase of a club card of a sports club.
The activation of the card should be from the opening of the «Dry zone», but the defendant did not notify me when it happened. On 15December, 2016, I drove past the sports club and saw that it was operating. On 16December, I came to the sports club «Zebra» and made a statement on the refund, as I moved to the place of registration of residence and it was already inconvenient for me to visit the club at this address. The statement was accepted on 16 December, 2016, but a month later I did not receive my money.
At the end of January 2017, I came into the club, but I heard the oral reply of the administrator that my statement was being considered, and the manager who is dealing with it, is not present at the moment. All February 2017, once a week I came to the sports club «Zebra», but the answer remained the same. March, April, May 2017, once a week, around 19: 00-20: 00 o’clock in the evening, I have already tried to get the card in order to play sports, since nobody was going to return the money to me. However, to get the card I needed a manager who had never been in position. Six months later, namely, in November 2017, I repeated my attempt to find out the answer to my statement, or to get the card, but I did not get any answer, due to the fact that there was no manager, as always.
In May 2018, I again tried to return my money, but I was told that I had to write the statement again, because there had been management changes; I did not write the statement again, because I had not been given the previous answer, and the obligation on the club contract doesn’t have the management, but the legal entity.
On 1 February, 2019, when visiting this club, I was told that I was applying to the wrong club, to the wrong address, and I needed to go to Ordzhonikidze Street, 10, however, in the contract, the address is the following: Proofsoyuznaya Street, 76.
On 2 February, 2019, I wrote a statement to the DIA for the South-West Administrative District of the Ministry of Internal Affairs of Russia in Moscow (Appendix No. 7), but on 12 February, 2019 I received a decision of 7 February 2019 refusing to institute criminal proceedings. (Appendix No. 8)
On 8 February, 2019, I came to Ordzhonikidze 10, but there I was informed that there is no more Zebra Ordzhonikidze club — no, there is another club now. The administrator gave me Paul’s phone number (+ 7-495-478-10-00), which, as I was told, was supposed to solve my problem, for two weeks I tried to get through, but no one answered.
For refusing to voluntarily fulfill my requirements, the defendant is liable to a fine of 50% of the amount recovered by the court in my favor.
Based on the above, guided by Articles 131-132 of the Civil Procedure Code of the Russian Federation, the paragraph 1 and paragraph 5 of the Art. 28 of the Consumer Rights Protection Act,

I ask:
1. To oblige the defendant “Zebra Ordzhonikidze” LTD to terminate the contract
2. To collect from the defendant the amount I paid at a rate of 17,500 rubles (seventeen thousand five hundred rubles) 00 kopecks
3. To collect from the defendant compensation for non-pecuniary damage in the amount of 10,000 rubles (ten thousand rubles)
4. To collect from the defendant a penalty, at the time of the court decision, for each day of delay in the amount of 3% of the contract price, as of 1 July, 2019 — 473,025 rubles (four hundred seventy three thousand twenty five rubles) 00 kopecks.
5. To collect from the defendant a fine for refusing to voluntarily satisfy claims in the amount of 100% of the contract amount — 17,500 p.

List of documents attached to the statement

1. The copy of the club contract № 2309 with “Zebra Ordzhonikidze”  LTD — 1 sheet
2. The copy of supplementary agreement №1 to the agreement № 2309 — 2 sheets
3. The copy of the receipt of the payment of the contract price — 1 sheet
4. The copy of the statement for a refund of the money dated 16.12.2016 — 1 sheet
5. The copy of the receipt of sending of the statement of claim with the list of attachments to the defendant — 2 sheets
6. The calculation of the recoverable amount of money — 1 sheet
7. The copy of the coupon-notice of adoption of the statement to the DIA in the South-Western Administrative District — 1 sheet
8. The copy of the decision to refuse to initiate criminal proceedings — 2 sheets
9. The copy of marriage certificate VI-MU № 670802