Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Практическое задание 1. Использование личных журналов наблюдений

Петр Иванов исследовал качество ухода медсестер-сиделок за престарелыми людьми. В процессе исследования он должен был выяснить:

• сколько времени медсестры фактически тратят на различные виды деятельности;
• как на протяжении дня изменяется модель одного и того же вида деятельности;
• сколько времени, по мнению медсестер, нужно на занятие тем или иным видом деятельности, чтобы результаты были качественными.

В идеале такое исследование должно было бы основываться на данных структурированного наблюдения каждой медсестры-участницы в течение всего рабочего дня. Но поскольку временные рамки существенно ограничивали Петра в выборе методов сбора данных, после консультаций с медсестрами и руководством медицинского учреждения было решено использовать журналы наблюдений, которые, предположительно, должны были заполнять сами медсестры. Разработайте образец такого журнала (столбец – «виды деятельности»), где «факт.» – фактическое время указанных видов деятельности, а «опт.» – оптимальное, по мнению медсестер, время. Для выполнения задания заполните таблицу (столбец – «виды деятельности»). Сделайте соответствующие выводы.

Таблица – Личный журнал наблюдений

Практическое задание 2. Дерево целей организации

Используя метод «Дерево целей», разработайте дерево целей для медицинской организации (сети стоматологических клиник, Центра семейной медицины, многопрофильного медицинского центра). Это может быть как известная медицинская организация (информацию можно брать с официального сайта), так и медицинская организация, в которой Вы работаете. Сделайте выводы.

Практическое задание 3. Диаграмма Ишикавы

Диаграмма Ишикавы – аналитический инструмент, метод, который позволяет выявить наиболее важные причины, факторы, поддающиеся воздействию (управлению), а значит, влияющие на результат.

Используя метод «Диаграмма Ишикавы», выявите факторы, влияющие на качество процесса «Уход за послеоперационным больным» и постройте причинно-следственную связь, способствующую согласованному взаимодействию факторов. Выступите в качестве эксперта и проставьте весовой показатель, отражающий сравнительную оценку, вклад того или иного фактора в обеспечение качества процесса «Уход за послеоперационным больным». Сделайте краткие выводы.