Менеджмент
| ID | Тема | Тип | Содержание | Объем (лист) | Год | Цена (руб.) |
| 341 | Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления на примере ООО «Ассон-столица», г. Москва |
Курсовая работа | Теория + практика | 37 | 2012 | 450 |
Содержание
Введение 2Глава 1. Теоретические основы деловых конфликтов: истоки и роли в менеджменте 4
1.1. Сущность делового конфликта 4
1.2. Истоки и последствия конфликтов 7
1.3. Управление конфликтной ситуацией 12
Глава 2. Глава 2. Анализ деловых конфликтов в организации и их роль в процессе управления на примере ООО «Ассон-столица» 15
2.1 Характеристика деятельности ООО "Ассон-столица" и диагностика конфликта 15
2.2 Методы управления конфликтной ситуацией в ООО «Ассон-столица» 17
Глава 3. Меры профилактики возможных конфликтов 24
Заключение 32
Список литературы 35
Список литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации2. Абчук В.А. - Менеджмент - Учебник, 2007г
3. АсямовС.В., Ю.С.Пулатов, Профессионально-психологический тренинг сотрудников органов внутренних дел, Учебное пособие, Ташкент, 2008г.
4. Баскин Игорь, книга по менеджменту, 2010г
5. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 2006.
6. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 2009г.
7. Викулина О.В., Теория и практика психологии управления. Настольная книга менеджера по персоналу, 2009г
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / М.: Экономиста, 2005
9. Ворожейник И. Е. Кибанов А. Е. Захаров Д. К. Конфиктология: Учебник – М: ИНФРА-М , 2003г
10. Гапоненко А.Л., .Панкрухина А.П.Теория управления: Учебник. М.: РАГС, 2003г
11. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 2010.
12. Клименко Т.С., Психологические особенности профессионального самоопределения сотрудника банка. Монография. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник", Издательства: Юнити, Закон и право - 2011 г.
13. Коваленко В. И., К. Н. Лобанов, А. А. Брагин, И. С. Максимов. - Учебник / Белгород: ООНИ, 2007г.
14. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 2005.
15. Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер, Управление конфликтом, 2007г.
16. Лукин Ю.Ф. Психология, конфликтология: управление конфликтами. Учебник, 2007г.
17. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 2009.
18. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 2008г.
19. Орлов А.И. Экономический менеджмент, 2007г.
20. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 2007.
21. Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир, 2008.
Сфера деятельности организации - торгово-посреднические услуги.
