Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Теоретические аспекты планирования организации маркетинговых исследований___________________________________________________
1.1 Понятие маркетинговых исследований __________________________
1.2 Планирование и организация маркетинговых исследований_________
2 Практика планирования и организации маркетинговых исследований на ЗАО «Домодедово Пессенджер Терминал»__________________________
2.1 Характеристика ЗАО «Домодедово Пессенджер терминал»_________
2.2 Алгоритм планирования и процедура проведения маркетинговых исследований___________________________________________________
2.3. Расчет бюджета на маркетинговые исследования_________________
3 Рекомендации по планированию и проведению маркетинговых исследований _____________________________________________ Заключение____________________________________________________
Список литературы_____________________________________________
Приложение___________________________________________________

Введение
Маркетинг – относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Впервые термин появился в американской экономической литературе в 1902г. Начиная с середины двадцатого столетия, концепция маркетинга стремительно завоевывала умы, как теоретиков, так и практиков – экономистов и менеджеров. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес – процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления – маркетинг. В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка.
Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования – это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга.
Как правило, потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда: 1) фирма не достигла поставленных маркетинговых целей; 2) фирма уступает позиции конкуренту; 3) фирма собирается диверсифицировать свою деятельность; 4) фирма готовит новый бизнес-план; 5) любые другие случаи, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции

При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.
В целом маркетинговые исследования включают следующие шаги и этапы:
1. Изучение ситуации такой, какой она является в настоящее время.
2. Определение сильных сторон выполняемой в настоящее время маркетинговой программы.
3. Выявление проблемы (проблем), которые возникли и должны быть разрешены, письменная формулировка целей исследования.
4. Оценка размеров проекта и предполагаемых для его реализации затрат.
5. Установление условий контроля хода осуществления исследований.
6. Сбор данных из вторичных источников проведения оригинальных исследований.
7. Сбор данных, которые не могли быть получены на предыдущих этапах.
8. Анализ и представление данных в форме, доступной для восприятия, написание отчета.
9. Разработка альтернативных вариантов решения проблем и их обоснование, включая организационные процедуры реализации.
10. Выбор и реализация одной из альтернатив, контроль и оценка вновь сложившейся ситуации (сил и слабостей фирмы).