Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………….
1 Теоретические основы поведения потребителей в маркетинге……………….
2 Анализ поведения потребителей на рынке молочных продуктов на примере компании Юнимилк……………………………………………………………………..
3 Рекомендации для компании Юнимилк по изучению потребительского поведения на рынке молочных продуктов……………………………………………..
Заключение………………………………………………….……………………..
Список использованных источников…………………………………………….
Приложение А…………………………………………………………………….

Введение

Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения. Для этого необходимо выявить и глубоко проанализировать уже сложившиеся потребности, изучить закономерности их развития и формирования новых потребностей.
Целью написания курсовой работы является исследование и анализ поведения потребителей на рынке молочных продуктов.
Необходимо заметить, что поведение потребителей — область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности. Она актуальна для каждого, кто стремиться прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением.
Поведение потребителей – это деятель¬ность, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и из¬бавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней.
При анализе поведения потребителей необходимо учитывать факторы, влияющие на процесс принятия решения, сам процесс принятия решения о покупке, послепокупочный анализ и формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
Объектом курсовой работы является компания Юнимилк – производитель молочной продукции. Компания занимает второе место по продажам на рынке молочной продукции России в объемах и денежном обороте.
Курсовая работа состоит из трех частей: теоретическая часть, практическая часть и рекомендации.
В практической части представлено маркетинговое исследование на тему: «Изучение предпочтений студентов Института менеджмента, маркетинга и финансов (ЛФ) на рынке молочных продуктов».
В третьей части курсовой работы представлен метод оценки факторного воздействия на процесс принятия решения о покупке.