Эксперт
Сергей
Сергей
Задать вопрос
Мы готовы помочь Вам.

Задание 1

Используйте простейшую матрицу потребностей для описания потребностей человека в каком-либо продукте: еде, апельсиновом соке, холодильнике, велосипеде, подписке на газету «Коммерсантъ». Решение задачи представить в графу 4 таблицы 1 следующей формы:

Таблица 1

Простейшая матрица потребностей

№

п/п

 Признаки потребности
Характеристики признака
 Потребности человека

_____________________________
1 2 3 4
1 Место в иерархии потребностей

(Пирамида А.Маслоу)
Первичные (низшие, базисные):

Физиологические (голод, жажда)

Безопасность, защищенность

Социальные (высшие, производные):

Принадлежность к социальной группе

Потребность в уважении, признании

Потребность в самовыражении
2 Что влияет на потребность Национальность

История

Религия

География

Природа, климат

Пол

Возраст

Социальное положение
3 Историческое место потребности Прошлое

Настоящее

Будущее
4 Уровень удовлетворения потребности Полностью удовлетворенные

Не полностью удовлетворенные

Неудовлетворенные
5 Степень сопряженности потребности Слабо сопряженная

Сопряженная

Сильно сопряженная
6 Масштаб распространения Географический:

Всеобщий региональный

В пределах страны

Всеобщий

Социальный:

Внутри национальной общности

Внутри социальной группы по образованию

Внутри социальной группы по доходу

  
7 Частота удовлетворения Единично удовлетворяемые

Периодически удовлетворяемые

Непрерывно удовлетворяемые
8 Природа возникновения Основные

Вторичные

Косвенные
9 Применяемость потребности В одной области

В нескольких областях

Во всех областях
10 Комплексность удовлетворения Удовлетворяются одним товаром

Удовлетворяются взаимодополняющими товарами

Удовлетворяются взаимозаменяющимися товарами
11 Отношение общества Отрицательное

Нейтральные

Положительные
12 Степень эластичности Слабоэластичные

Эластичные

Высокоэластичные
13 Способ удовлетворения Индивидуальный

Групповой

Общественный
14 Глубина проникновения в общественное сознание Неосознанные

Единолично осознанные

Частично осознанные

Осознанные значительной частью потенциальной социальной

Осознанные всей потенциальной социальной группой
15 Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности Конкурируют только товары данного вида

Конкурируют товары разных видов

Товары конкурируют с услугами

Конкурируют и товары, и услуги

Задание 2

Подберите по три конкретных примера возможных рыночных ситуаций и сформулируйте необходимые маркетинговые мероприятия по регулированию каждого из восьми типов спроса. Заполните 4 и 5 графы табл. 2

Таблица 2

Типы и задачи маркетинга

№

п/п

 Рыночная ситуация и состояние спроса Тип маркетинга и его задачи Ваши примеры рыночных ситуаций и состояний спроса Маркетинговые мероприятия по регулированию спроса
1 2 3 4 5
1 Негативный, отрицательный спрос —

большая часть рынка недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его

 Конверсионный маркетинг – его задача проанализировать, почему рынок испытывать неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка посредством переделки товара, снижения цен, более активного стимулирования  

 

 

 
 

 

 

 

 
 

 

 

 
2 Пассивный, нулевой, отсутствующий спрос –

целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему

 

 

 Стимулирующий маркетинг –

его задача отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека

  

 

 

 
 

 

 

 
3 Скрытый, потенциальный спрос –

это спрос на несуществующие товары, многие потребители испытывают желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров

 Развивающийся маркетинг –

его задача оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары, способные удовлетворить спрос

  

 

 

 

 
 

 

 

 

 
4 Нерегулярный, колеблющий спрос – у многих фирм сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы перегрузки и недогрузки производственных мощностей Синхромаркетинг –

его задача изыскать способы сгладить колебания и распределения спроса во времени с помощью гибких цен, системы скидок, стабильного товарного предложения, мер стимулирования и прочих приемов побуждения

  

 

 

 
 

 

 

 
5 Развитый, полноценный спрос –

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

 Поддерживающий маркетинг –

его задача поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию

 

 

  

 

 

 
 

 

 

 
6 Падающий спрос —

рано или поздно любая фирма сталкивается с падением на один или несколько своих товаров

 Ремаркетинг –

его задача проанализировать тенденции рынка и все причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара, установления более эффективных связей с потребителями

  

 

 

 

 
 

 

 

 

 
7 Чрезмерный спрос –

у некоторых организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотели бы удовлетворить

 Демарктинг –

его задача изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, но не ликвидировать его

  

 

 

 
 

 

 

 
 

 

 

 
8 Нерациональный спрос –

это спрос на товары, вредные для здоровья человека

 Противодействующий маркетинг (Антимаркетинг) –

его задача противодействовать спросу на эти товары путем убеждения их любителей отказаться от своих вредных привычек путем распространения устрашающих сведений, резкого повышения цен и ограничения доступности товара

  

 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

Задание 3

Холдинговая компания «Пуше», занимающаяся в основном торговлей бытовой электроникой и легковыми автомобилями, создала отдел по связям с общественностью, взяла в аренду колхоз и организовала дополнительные рабочие места, а также обеспечила поставку в розничную торговую сеть более дешевых (чем у других поставщиков) продуктов питания. Какие цели, по вашему мнению, хотела достичь компания? Какую концепцию предпринимательской деятельности она стремилась реализовать? Заполните 3 и 4 графы табл. 3.

Таблица 3

 

№ п/п

  

Мероприятия, проводимые холдинговой компанией «Пуше»

  

 

Цели, которые стремится достичь компания

 

 Концепция предпринимательской деятельности, которую стремилась реализовать компания
1 2 3 4
1 Создание отдела по связям с общественностью
2 Компания взяла в аренду колхоз и организовала дополнительные рабочие места
3 Обеспечение поставки в розничную торговую сеть более дешевых (чем у других поставщиков) продуктов питания

Задание 4

Обоснуйте каждую из четырех базовых стратегий роста фирмы (матрица И. Ансоффа – товар/рынки) применительно к следующим предприятиям: молочный комбинат; универмаг; мебельный комбинат; коммерческий банк; школа. Ответ по своему варианту запишите в графу 4 табл. 4.

Таблица 4

№

п/п

 Стратегии роста фирмы  

Направления стратегий

  

Предприятие:_____________________________
1 2 3 4
1 Стратегия проникновения на рынок: — Увеличение доли рынка  

 
— Увеличение использования продукта:

— Увеличение частоты использования

— Увеличение используемого качества

— Новые виды применения

  

 

—

 

—

 

—

 
2 Стратегия развития товара: — Усовершенствование товара
— Расширение товарной линии
— Новые товары для того же самого рынка
3 Стратегия развития рынка: — Расширение рынка для существующих продуктов:

—Географическое расширение

— Новые целевые сегменты:

*Демографические

*Рынок организаций

  

 

—

—

—

—
4 Стратегия диверсификации: — Вертикальная интеграция:

— Интеграция вперед

(покупка торговых фирм или формирование собственной торговой сети)

— Интеграция назад

(покупка контрольного пакета или определенной доли акций поставщиков)

  

—

 

 

 

—
— Диверсификация в связанные виды бизнеса (концентрическая диверсификация — без внедрения новой технологии и при использовании имеющихся маркетинговых возможностей)
— Диверсификация в несвязанные виды бизнеса (конгломератная диверсификация — внедрение в отрасли, не связанные с нынешней деятельностью)

 

Задание 5

Предположим, что вы стали менеджерами по маркетингу компании ___________________ и вам поручено провести анализ микро- и макросреды маркетинга. Какие основные факторы вы будете рассматривать? Определите степень значимости каждого из факторов и проведите их ранжирование в табл. 5.

Таблица 5

№ п/п Факторы маркетинговой среды  

Классификация факторов маркетинговой среды

Степень важности фактора  

Обоснование ранжирования факторов маркетинговой среды

Приведите убедительные примеры
1 2 3 4 5
Микросреда
1 Компания (внутренняя среда) Высшее руководство
Финансовые службы
Отдел исследований и разработок
Службы материально-технического снабжения
Производственный отдел
Бухгалтерия
Отдел маркетинга
2 Поставщики
3 Маркетинговые посредники Маркетинговые посредники
Компании по организации товародвижения
Агентства по оказанию маркетинговых услуг
Финансовые посредники
4 Клиенты Потребительский рынок
Рынок предприятий
Рынок посредников
Рынок организаций
Рынок госучреждений
Международный рынок
5 Конкуренты Желания-конкуренты
Товаро-родовые конкуренты
Товаро-видовые конкуренты
Марки-конкуренты
6 Контактные аудитории Финансовые круги
Контактные аудитории СМИ
Контактные аудитории госучреждений
Общественные организации
Местные контактные аудитории
Широкая общественность
Внутренние контактные аудитории
Макросреда
1 Демографическая среда Численность населения и тенденции роста
Изменение возрастной структуры
Перемены в семье
Рост количества образованных людей
2 Экономическая среда Распределение доходов и изменение в покупательской способности
Изменение характера покупок потребителя (Законы Э. Энгеля)
3 Природная среда Дефицит сырья
Удорожание энергии
Загрязнение окружающей среды
Государственное регулирование использования природных ресурсов
4 Научно-техническая среда Ускорение научно-технического прогресса
Увеличение ассигнований на проведение научных исследований и разработок
Основное направление: незначительные усовершенствования
Усиление контроля
5 Политическая среда Законодательство по регулированию коммерческой деятельности
Увеличение количества заинтересованных общественных организаций
Усиление социальной ответственности
6. Культурная среда Приверженность культурным ценностям
Изменение вторичных культурных ценностей:

-отношение людей к самим себе

-отношение людей к другим людям

-отношение людей к общественным институтам

-отношение людей к обществу

-отношение людей к природе

-отношение людей к мирозданию

 

 

Задание 6

На конкретном примере: автомобиль; духи; самовар; диван; телевизор — поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Заполните табл. 6.

Таблица 6

 

Уровни товара, их содержание

  

Характеристики уровней

 Конкретные товары
 

 

  
1 2 3 4
1-ый уровень:

Товар по замыслу основной уровень – отвечает на вопрос: что в действительности приобретает потребитель

 Способ решения проблемы, либо основная выгода, ради которой потребитель приобретает товар
2-ой уровень:

Товар в реальном исполнении

Свойства товара, в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара

 Качество
Свойства
Внешнее оформление
Дизайн
Стиль
Марочное название
Упаковка
3-ий уровень:

Товар с подкреплением

Дополнительные услуги и преимущества для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара в реальном исполнении

 Поставки и кредитование
Монтаж
Послепродажное обслуживание
Гарантия

 

Задание 7

Что такое товарный ассортимент и товарная номенклатура? Раскройте данные понятия на примере (кондитерского отдела магазина; отдела молочных продуктов; кожно-галантерейного отдела магазина; отдел бытовой химии; хлебозавода). Заполните табл. 7.

Таблица 7

Объект, выбранный для примера______________________________________________
Товарная номенклатура –совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом Товарный ассортимент — группа товаров, связанных между собой общими принципами функционирования, продажей одинаковым группам покупателей, маркетинговым способам продвижения на рынок или принадлежностью к одному и тому же диапазону цен
1 2 3 4 5 6 7

 

Задание 8

Заполните табл. 8: приведите случаи – функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам: зимние женские сапоги; самовар; тостер; книга; велосипед.

Таблица 8

 

 

 

Наименование товара

 Основные виды конкуренции
Функциональная

(возникает поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному)

 Видовая

(возникает поскольку, имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным признакам)

Предметная

(возникает поскольку производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые по качеству)
1 2 3 4
 

 

 

 

Задание 9

Предположим, что вы стали менеджерами по маркетингу компании ___________________ и вам поручено провести процедуру ситуационного анализа. Используя данные табл. 9, дайте ответы на вопросы графы 3 в графе 4

Таблица 9.

Перечень вопросов для ситуационного анализа

 

№

п/п

 Основные направления  

Вопросы для ситуационного анализа

  

Ответы
1 2 3 4
1 Анализ нового товара -Общая и производственная характеристики

 

-Рыночное тестирование товара

 
2 Анализ рынков -Основные сегменты, их емкость

 

-Конъюнктура по каждому из рынков

 
3 Характеристика реализуемых товаров -Стадии ЖЦТ, на которой находится каждый из выпускаемых предприятием товаров

-Требования, предъявляемые потребителями к товарам

-Ассортимент товаров предприятия

 

-Факторы, определяющие покупку на каждом рынке в каждом регионе

-Необходимость и сроки повышения конкурентоспособности товара
4 Описание покупателей -Сформировавшиеся группы покупателей и перспективные

 

-Способы удовлетворения их потребности

 
5 Анализ внутренней среды -Уровень профессиональной подготовки сотрудников

 

-Опыт и мотивация деятельности сотрудников

 
6 Анализ внешней среды -Необходимые ресурсы и их доступность

 

-Влияние правительственной политики и уровня научно-технического прогресса в регионе на деятельность предприятия

-Тенденции развития экономической ситуации в стране и в мире и их влияние на функционирование фирмы
7 Анализ конкуренции и конкурентов -Основные конкуренты

 

-Методы их конкурентной борьбы

 

-Сильные и слабые стороны каждого конкурента

 

-Сведения о НИОКР конкурентов и т.п.
8 Характеристика целей маркетинга на предприятии и его программы -Стратегия, вероятность достижения целей

 

-Средства для достижения целей
9 Анализ организационной структуры маркетинга -Степень квалификации сотрудников службы маркетинга

-Распределение ответственности за реализацию маркетинговых мероприятий
10 Анализ системы ценообразования -Отношение покупателей к установленным предприятием ценам

-Вероятная реакция покупателей на изменение политики ценообразования

-Действия предприятия при изменении цен конкурентов и т.п.
11 Анализ системы товародвижения -Порядок транспортировки со всеми перевалками

 

-Издержки товародвижения

 

-Расположение складов относительно региона торговли с точки зрения критериев оптимальности

-Способы ускорения и удешевления перевозок и т.п.
12 Организация торговли -Соответствие численности торгового персонала поставленным целям предприятии

-Специализация персонала по рынкам и товарам

 

-Способы оценки результатов работы торгового персонала

-Пути улучшения структуры организации торговли

 

-Используемые методы торговли

 

-Взаимоотношения с посредниками и пр.

 
13 Формирование спроса и стимулирование сбыта -Наличие программы ФОССТИС

 

-Анализ рекламных компаний

 

-Используемые методы стимулирования сбыта

 

-Эффективность Паблик Рилейшнз (PR)

 
14 Анализ упаковки -Насколько упаковка способствует продажам, привлекает внимание

-Узнаваем ли товар предприятия

 

-Соответствует ли упаковка требованиям данного рынка
15 Анализ сервисного обслуживания Анализ сервисных пунктов, их пропускная способность

-Наличие претензий на отсутствие запасных частей

 

-Обучение работников сервиса

 

-Сопоставление сроков поставки узлов и деталей со сроками конкурентов

 

-Активность сервисной службы

 

-Наличие стандартов обслуживания

 

Была ли полезна данная статья?
Да
60.96%
Нет
39.04%
Проголосовало: 1099

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.
В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.
Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp