Возможные форматы учебных заданий — Зачет, Диф. Зачет, Итоговое тестирование, Итоговый междисциплинарный экзамен

 

ТОП-50 вопросов к тестам по модулю: Эмоциональный интеллект в переговорах

1. Что такое эмоциональный интеллект в переговорах?

• Способность быстро считать в уме
• Умение распознавать и управлять своими и чужими эмоциями
• Навык красиво говорить
• Знание всех законов

2. Какая составляющая эмоционального интеллекта наиболее важна в переговорах?

• Физическая сила
• Эмпатия
• Скорость реакции
• Объем памяти

3. Как эмоциональный интеллект влияет на результат переговоров?

• Не влияет совсем
• Повышает вероятность win-win результата
• Увеличивает время переговоров
• Затрудняет достижение соглашения

4. Что означает «активное слушание» в переговорах?

• Быстро отвечать
• Полностью концентрироваться на словах собеседника
• Говорить больше оппонента
• Записывать все сказанное

5. Как распознать эмоции оппонента в переговорах?

• Спросить прямо
• Анализировать невербальные сигналы
• Игнорировать их
• Думать только о своих эмоциях

6. Что делать, если оппонент в переговорах проявляет гнев?

• Ответить тем же
• Сохранять спокойствие и дать выговориться
• Немедленно закончить переговоры
• Начать торговаться

7. Как называется техника повторения слов собеседника для лучшего понимания?

• Интерпретация
• Рефрейминг
• Проекция
• Инверсия

8. Что помогает установить раппорт в переговорах?

• Критика оппонента
• Отзеркаливание позы и темпа речи
• Демонстрация превосходства
• Частые перебивания

9. Как эмоциональный интеллект помогает в жестких переговорах?

• Позволяет быстрее уступить
• Помогает сохранять самообладание
• Учит давить на оппонента
• Позволяет скрывать информацию

10. Что такое «эмоциональное заражение» в переговорах?

• Физическая болезнь
• Неосознанное копирование эмоций собеседника
• Намеренное давление
• Искусственная улыбка

11. Какой компонент эмоционального интеллекта важен для управления конфликтами?

• Физическая выносливость
• Самоконтроль
• Скорость принятия решений
• Знание психологии

12. Что означает «мета-коммуникация» в переговорах?

• Общение на повышенных тонах
• Обсуждение самого процесса общения
• Использование метафор
• Письменная коммуникация

13. Как проявляется эмоциональная грамотность в переговорах?

• В большом словарном запасе
• В точном назывании эмоций
• В быстрых ответах
• В использовании терминов

14. Что делать при эмоциональном манипулировании в переговорах?

• Поддаться манипуляции
• Осознать и нейтрализовать его
• Начать манипулировать в ответ
• Прервать переговоры

15. Как называется техника управления своими эмоциями через дыхание?

• Медитация
• Грундинг
• Визуализация
• Аффирмация

16. Что важно в эмоциональной подготовке к переговорам?

• Запомнить все факты
• Осознать свои эмоциональные триггеры
• Выучить речь наизусть
• Принять успокоительное

17. Как эмоциональный интеллект помогает в межкультурных переговорах?

• Позволяет говорить громче
• Помогает понимать культурные особенности эмоций
• Учит скрывать эмоции полностью
• Дает преимущество в скорости

18. Что такое «эмоциональный банковский счет» в переговорах?

• Баланс эмоций
• Накопление позитивных взаимодействий
• Финансовая метафора
• Счет за переговоры

19. Как реагировать на манипуляцию чувством вины в переговорах?

• Принять вину на себя
• Отделить факты от эмоций
• Обвинить в ответ
• Прекратить общение

20. Что означает «эмоциональная гибкость» в переговорах?

• Частая смена настроения
• Способность адаптировать эмоциональный ответ
• Нестабильность поведения
• Импульсивность решений

21. Как эмоциональный интеллект влияет на доверие в переговорах?

• Снижает его
• Повышает уровень доверия
• Не влияет
• Делает излишним

22. Что такое «эмоциональный резонанс» в переговорах?

• Громкий голос
• Гармоничное эмоциональное взаимодействие
• Эхо в помещении
• Технический термин

23. Как использовать эмоциональный интеллект при тупике в переговорах?

• Настаивать на своем
• Предложить перерыв для эмоциональной перезагрузки
• Угрожать прекращением
• Игнорировать ситуацию

24. Что означает «чтение между строк» в переговорах?

• Буквальное понимание
• Анализ скрытых эмоций и мотивов
• Чтение документов
• Письменная коммуникация

25. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах по телефону?

• Позволяет перебивать
• Помогает улавливать интонации
• Дает возможность врать
• Ускоряет переговоры

26. Что такое «эмоциональная пауза» в переговорах?

• Перерыв на обед
• Осознанная пауза перед реакцией
• Молчание оппонента
• Технический перерыв

27. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах с начальством?

• Позволяет льстить
• Помогает понимать их приоритеты
• Дает возможность спорить
• Учит скрывать правду

28. Что делать, если вы эмоционально «завелись» в переговорах?

• Продолжать в том же духе
• Взять паузу для успокоения
• Кричать громче
• Обвинить оппонента

29. Как называется техника управления гневом оппонента?

• Игнорирование
• Валидация эмоций
• Конфронтация
• Манипуляция

30. Как эмоциональный интеллект помогает в командных переговорах?

• Позволяет доминировать
• Помогает синхронизировать эмоции команды
• Дает право на ошибку
• Учит скрывать информацию

31. Что такое «эмоциональная память» переговоров?

• Запись разговора
• Впечатление от эмоционального фона
• Дословное запоминание
• Фиксация фактов

32. Как использовать эмоциональный интеллект при давлении времени?

• Торопиться
• Сохранять спокойствие и концентрацию
• Уступать
• Игнорировать сроки

33. Что означает «эмоциональная честность» в переговорах?

• Полное раскрытие информации
• Аутентичное выражение чувств
• Критика оппонента
• Открытая агрессия

34. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах о зарплате?

• Позволяет требовать больше
• Помогает понять мотивацию работодателя
• Дает возможность угрожать
• Учит скрывать ожидания

35. Что такое «эмоциональный климат» переговоров?

• Погода за окном
• Преобладающая эмоциональная атмосфера
• Температура в помещении
• Географическое положение

36. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах с трудными людьми?

• Позволяет избегать их
• Дает инструменты для управления конфликтом
• Учит подчиняться
• Позволяет манипулировать

37. Что означает «эмоциональная настройка» перед переговорами?

• Прослушивание музыки
• Создание нужного эмоционального состояния
• Настройка оборудования
• Подготовка документов

38. Как эмоциональный интеллект помогает в онлайн-переговорах?

• Позволяет отключать камеру
• Помогает компенсировать отсутствие невербалики
• Дает возможность врать
• Ускоряет процесс

39. Что такое «эмоциональный вывод» из переговоров?

• Финансовый результат
• Итоговое эмоциональное состояние участников
• Юридическое соглашение
• Письменный протокол

40. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах с клиентами?

• Позволяет навязывать товар
• Помогает понять реальные потребности
• Дает возможность обмануть
• Учит скрывать недостатки

41. Что означает «эмоциональная синергия» в переговорах?

• Конкуренция эмоций
• Усиление результата через эмоциональное единство
• Подавление оппонента
• Искусственная гармония

42. Как использовать эмоциональный интеллект при отказе?

• Грубить
• Сохранять уважение и понимание
• Игнорировать просьбу
• Обманывать

43. Что означает «эмоциональная граница» в переговорах?

• Физическое расстояние
• Пределы допустимого эмоционального воздействия
• График переговоров
• Территориальный спор

44. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах о сотрудничестве?

• Позволяет диктовать условия
• Создает атмосферу взаимного доверия
• Дает преимущество одной стороне
• Учит скрывать намерения

45. Что такое «эмоциональный капитал» в переговорах?

• Деньги на эмоции
• Накопленный ресурс позитивных взаимодействий
• Финансовые вложения
• Эмоциональные затраты

46. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах с партнерами?

• Позволяет обманывать
• Способствует долгосрочным отношениям
• Дает временное преимущество
• Учит скрывать планы

47. Что означает «эмоциональный баланс» в переговорах?

• Равное количество слов
• Гармония между разумом и чувствами
• Финансовое равенство
• Попеременное говорение

48. Как эмоциональный интеллект помогает в переговорах при конфликте?

• Позволяет победить
• Помогает найти взаимовыгодное решение
• Дает право на агрессию
• Учит уступать

49. Что такое «эмоциональный интеллект переговорщика»?

• Способность переубеждать
• Профессиональное управление эмоциями в переговорах
• Навык быстрого ответа
• Умение давить

50. Как эмоциональный интеллект влияет на долгосрочные деловые отношения?

• Не влияет
• Создает прочную основу для сотрудничества
• Ухудшает их
• Делает формальными

 

Содержание учебного модуля повышения квалификации

Модуль 1. Эмоциональный интеллект: понятие, модель, драйверы
Модуль 2. Основы эмоциональной грамотности: практический аспект
Согласие с оценками для завершения обучения (программы ДО)