Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Год: 2022

Уникальность: 87%

Содержание дипломной работы на тему «Диплом +преддипломная практика»

Введение 7
1. Аналитическая часть 10
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в Выборгском районе города Санкт-Петербурга 10
1.1.1. Факторы, влияющие на спрос 10
1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег) 13
1.1.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам 18
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка 22
1.3. Выбор места предоставления услуги (расположения СТО) 25
1.4. Цели и задачи дипломной работ 27
2. Технологическая часть 28
2.1. Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений 28
2.1.1. Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка 28
2.1.2. Распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения 31
2.1.3. Расчет штатного числа рабочих 33
2.1.4. Расчет числа рабочих постов технического обслуживания и текущего ремонта 34
2.1.5. Расчет площадей зон технического обслуживания и текущего ремонта 37
2.1.6. Расчет площадей производственных участков 38
2.2. Определение потребности в оборудовании и различного рода ресурсах 40
2.3. Описание технологического процесса предоставления услуг с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов 42
3. Коммуникативная часть 48
3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала 48
3.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов; оформление договоров 50
3.3. Информационное обеспечение процесса оказания услуги 54
3.4. Разработка медиа-плана 58
4. Безопасность процессов оказания услуг 62
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги 62
4.2. Производственная безопасность 65
4.3. Экологическая безопасность услуги 71
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги 74
4.5. Эргономика 79
5. Экономическая часть 82
5.1. Расчет технико – экономических показателей проекта 82
5.2. Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта 90
Заключение 92
Список литературы 94
Приложения 99
Приложение А 100
Приложение Б 101
Приложение В 102
Приложение Г 103
Приложение Д 104
Приложение Е 105
Приложение К 106
Приложение Л 107
Приложение М 108
Приложение Н 109
Приложение О 110