ПрограммаЦЕЛЬ
1. Изучение основных правил делового общения, его этических норм и принципов;
2. Определение направлений специфики современных деловых коммуникаций.

ЗАДАЧИ
1. Изучение основных принципов и этических норм деловых коммуникаций;
2. Изучение особенностей современных устных коммуникаций;
3. Изучение особенностей невербальных средств общения;
4. Изучение этических норм составления документов в организации.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководителей и специалистов различных звеньев и сфер

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
— терминологического аппарата в области этики и норм делового общения;
— основных этапов подготовки деловых переговоров, совещаний и бесед;
— основные принципы работы с аудиторией, уметь воспринимать и интерпретировать элементы невербальных коммуникаций;
— основные элементы письменных коммуникаций;
Умения:
— распознавать по невербальным средствам общения отношение собеседника к вам и ситуации;
— организовывать подготовку и применение инструментов устных и письменных коммуникаций с соблюдением этических норм и правил ;
Навыки:
— построения деловой коммуникации с учетом этических норм поведения деловых партнеров.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации
установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России
.
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 36 часов

Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Всего часов — 7
Теория — 1
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения
Всего часов — 9
Теория — 2
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 3
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации
Всего часов — 9
Теория — 2
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 3
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов
Всего часов — 9
Теория — 2
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 3
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Итоговая аттестация
Всего часов — 2
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Итого часов
Всего часов — 36
Теория — 7
Самостоятельная работа — 12
Практическая работа — 11
Кол-во часов контроля — 6
Тип контроля — 5

План: 72 часа

Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Всего часов — 14
Теория — 2
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Итоговая аттестация
Всего часов — 4
Кол-во часов контроля — 4
Тип контроля — Тест

Итого часов
Всего часов — 72
Теория — 14
Самостоятельная работа — 24
Практическая работа — 22
Кол-во часов контроля — 12
Тип контроля — 5

План: 108 часов

Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Всего часов — 14
Теория — 2
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 5. Технологии эффективного управления временем
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Итоговая аттестация
Всего часов — 4
Кол-во часов контроля — 4
Тип контроля — Тест

Итого часов
Всего часов — 108
Теория — 20
Самостоятельная работа — 36
Практическая работа — 34
Кол-во часов контроля — 18
Тип контроля — 8

План: 144 часа

Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Всего часов — 14
Теория — 2
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов
Всего часов — 18
Теория — 4
Самостоятельная работа — 6
Практическая работа — 6
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 5. Технологии эффективного управления временем
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности
Всего часов — 12
Теория — 2
Самостоятельная работа — 4
Практическая работа — 4
Кол-во часов контроля — 2
Тип контроля — Тест

Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения
Всего часов — 8
Теория — 2
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем
Всего часов — 7
Теория — 1
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 10. Стратегия поиска работы
Всего часов — 7
Теория — 1
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 11. Управление стрессом
Всего часов — 7
Теория — 1
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами
Всего часов — 7
Теория — 1
Самостоятельная работа — 3
Практическая работа — 2
Кол-во часов контроля — 1
Тип контроля — Тест

Итоговая аттестация
Всего часов — 4
Кол-во часов контроля — 4
Тип контроля — Тест

Итого часов
Всего часов — 144
Теория — 26
Самостоятельная работа — 51
Практическая работа — 44
Кол-во часов контроля — 23
Тип контроля — 13