Что такое CRM в Битрикс24?

• Практика управления проектами
• Система управления взаимоотношениями с клиентами
• Инструмент для хранения файлов
• Платформа для разработки сайтов

Какие основные объекты есть в модуле CRM Битрикс24?

• Контакты, Сделки, Компании, Лиды
• Задачи, Проекты, Документы, Контрагенты
• Пользователи, Группы, Страницы, Блоки
• Магазины, Заказы, Товары, Склад

Что такое Лид в CRM Битрикс24?

• Объект, представляющий потенциального клиента, еще не прошедшего этап продажи
• Договор, заключенный с клиентом
• Формат отчета о продажах
• Тип контакта в базе данных

Как называется инструмент для автоматизации работы с лидами и сделками?

• CRM — автоматизация
• Бизнес-процессы
• Активности
• Автоответы

Что такое Сделка в CRM Битрикс24?

• Объект, связанный с предложением, сделанным клиенту
• Сообщение между сотрудниками
• Отчет о продажах за месяц
• Контакт с клиентом

Как можно автоматизировать работу с входящими звонками в Битрикс24?

• Использовать Триггеры и Вебхуки
• Настроить чат-ботов и исходящие звонки
• Установить мобильное приложение
• Настроить интеграцию с почтовым сервером

Что такое Сделка в стадии?

• Этап обработки сделки с указанием стадии продаж
• Отчёт о работе отдела
• Бюджет по сделке
• Контактное лицо клиента

Как можно задать автоматическое создание задачи при изменении стадии сделки?

• Через бизнес-процессы
• Использовать внешние скрипты
• Настроить шаблон письма
• Через раздел Отчеты

Что такое Культура взаимодействия в CRM Битрикс24?

• Политика общения с клиентами и внутри команды
• Настройки безопасности системы
• Инструкция по работе с задачами
• План развития отдела продаж

Какие отчеты можно формировать в CRM Битрикс24?

• Отчеты по сделкам, по воронкам продаж, по эффективности сотрудников
• Отчеты по посещению сайта
• Отчеты о платежах за коммунальные услуги
• Отчеты о складе товаров

Что такое Воронка продаж?

• Диаграмма, отображающая стадии движения сделки
• График посещаемости сайта
• Инструкция по работе с клиентами
• Форма обратной связи

Какой из вариантов является правильным описанием Контакт в CRM Битрикс24?

• Личность или компания, с которой ведется коммуникация
• Обработка платежей
• Параметр для фильтрации задач
• Отчет о продажах

Что означает Интеграция Битрикс24 с почтовым сервисом?

• Настройка отправки и получения писем в CRM
• Обновление базы данных
• Автоматическая обработка звонков
• Создание новых пользователей

Какой инструмент позволяет автоматизировать рассылки клиентам?

• Шаблоны писем и автоворонки
• Задачи
• Отчеты
• Настройки профиля

В чем преимущество использования API в CRM Битрикс24?

• Автоматизация интеграции с внешними системами
• Обучение сотрудников
• Настройка внешнего вида сайта
• Управление складами

Как называется документ, содержащий перечень условий сделки?

• Коммерческое предложение
• Договор
• План продажи
• Отчет о проделанной работе

Что такое Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24?

• Настройка последовательности действий по определенным триггерам
• Создание новых контактов вручную
• Обновление каталога товаров
• Создание отчетов

Какие действия можно автоматизировать с помощью бизнес-процессов?

• Создание задач, изменение стадий сделок, отправка писем
• Редактирование документов
• Обновление меню сайта
• Запуск внешних приложений

Что такое Поля сделки в CRM?

• Дополнительные параметры, заполняемые при создании сделки
• Объекты внешних систем
• Отчеты для аналитики
• История изменений

Как осуществляется выгрузка данных из CRM в Excel?

1. Через встроенную функцию экспорта в разделе Отчеты
2. Через API
3. Через скрипт на внешнем сервере
4. Все вышеперечисленные способы

Какие права доступа могут быть настроены в системе CRM Битрикс24?

• Чтение, запись, удаление, настройка
• Только просмотр
• Только создание сделок
• Нет ограничений

Что такое БитриксМагазин?

• Интегрированная платформа электронной коммерции
• Инструмент для корпоративных блогов
• Средство обмена файлами
• Модуль для обучения сотрудников

Как называется функция автоматического напоминания о предстоящих задачах?

• Личные напоминания
• Автопоиск
• История коммуникаций
• Отчеты по задачам

Что такое Система уведомлений в Битрикс24?

• Средство оповещения пользователей о событиях в системе
• Инструмент для отправки писем клиентам
• Модуль для генерации отчетов
• Панель управления задачами

Какие языки программирования чаще всего используют для разработки дополнительных модулей в Битрикс24?

• PHP, JavaScript
• Python, Ruby
• C++, Java
• , CSS

—Если нужно, могу подготовить более конкретные вопросы или дополнить их!

Что такое БитриксCRM?

• a) Система бухгалтерского учета
• b) Система управления проектами
• c) Система управления взаимоотношениями с клиентами
• d) Система для хранения файлов

Какая из следующих функций есть в CRM Битрикс24?

• a) Ведение базы клиентов
• b) Создание сайтов
• c) Учет кадров
• d) Обработка налоговых отчетов

Что из ниже перечисленного не является типом сделки в Битрикс24 CRM?

• a) Новая заявка
• b) Ведение договора
• c) Оплата налога
• d) Закрытая сделка

Какие есть способы интеграции Битрикс24 с 1С?

• a) Через REST API
• b) Через обмен файлами
• c) Через встроенный модуль обмена
• d) Все вышеупомянутое

Что позволяет делать автоматизация в CRM Битрикс24?

• a) Автоматически создавать документы
• b) Автоматически назначать задачи и уведомления
• c) Создавать сайт на движке 1С
• d) Вести бухгалтерский учет

Какие из следующих данных могут храниться в CRM Битрикс24?

• a) Контактная информация клиентов
• b) История взаимодействий с клиентами
• c) Сделки и этапы их прохождения
• d) Все перечисленное

Что такое Лид в CRM Битрикс24?

• a) Уже заключенная сделка
• b) Потенциальный клиент или интерес
• c) Способ оплаты
• d) Статус проекта

Какие отчеты доступны в CRM Битрикс24?

• a) Продажи по сотрудникам
• b) Эффективность маркетинговых кампаний
• c) Анализ сделок и этапов
• d) Все вышеперечисленное

Как можно автоматизировать работу с клиентами в Битрикс24?

• a) Создавать автоматические напоминания и задачи
• b) Использовать чат-ботов
• c) Настраивать сценарии автоматизации
• d) Все вышеупомянутое

Что такое Коммерческое предложение в CRM Битрикс24?

• a) Документ, предложенный клиенту для продажи
• b) Отчет о продажах
• c) Инвойс
• d) Заказ на услуги

Какие действия можно выполнить с контактами в Битрикс24 CRM?

• a) Вести контактную информацию
• b) Создавать задачи и делиться ими
• c) Назначать ответственных
• d) Все перечисленное

В чем преимущество автоматического смарт-обзвона в CRM?

• a) Увеличение количества звонков за короткое время
• b) Автоматическая запись разговоров
• c) Повышение эффективности работы менеджеров
• d) Все вышеупомянутое

Что такое Реестр сделок в Битрикс24?

• a) Таблица со всей историей контактов
• b) Список всех текущих и завершенных сделок
• c) Отчет о финансах
• d) База сотрудников

Как можно повысить КПД в CRM?

• a) Используя автоматизацию
• b) Ведя полноценную базу клиентов
• c) Анализируя отчеты и корректируя стратегии
• d) Всё перечисленное

Какие инструменты есть для работы с задачами в Битрикс24?

• a) Создание, назначение и контроль выполнения задач
• b) Ведение календаря и напоминаний
• c) Установка приоритетов
• d) Все вышеупомянутое

Что такое Поля в карточке сделки или контакта в CRM?

• a) Информация о сделке или контакте
• b) Недопустимый формат данных
• c) Инструмент аналитики
• d) Специальные отчеты

Что позволяет делать обмен данными между 1С и Битрикс24?

• a) Автоматическое обновление информации о клиентах
• b) Передача заказов и счетов
• c) Обновление складских остатков
• d) Все вышеупомянутое

Какие сценарии автоматизации доступны в CRM Битрикс24?

• a) Автоматическое создание лидов при входящих звонках
• b) Автоматическая смена статусов сделок
• c) Назначение ответственных
• d) Все перечисленное

Что такое История взаимодействий в CRM Битрикс24?

• a) Архив звонков, писем и встреч
• b) Список клиентов
• c) Отчет о заработках
• d) План работ

Какую роль выполняет модуль Автоматизация продаж?

• a) Автоматически выставляет счета и создает сделки
• b) Управляет логистикой
• c) Ведет налоговые отчеты
• d) Обеспечивает хранение файлов

В чем преимущество использования бизнес-процессов в CRM?

• a) Повышение скорости обработки запросов
• b) Снижение ошибок и автоматизация задач
• c) Улучшение коммуникации внутри команды
• d) Все перечисленное

Как можно сегментировать базу клиентов в Битрикс24?

• a) По географии, типу клиента или стадии сделки
• b) Только по регионам
• c) Только по VIP-клиентам
• d) Нельзя сегментировать

Что из ниже перечисленного не входит в функционал Сервиса Звонки в Битрикс24?

• a) Обзвон клиентов
• b) Запись разговоров
• c) Генерация отчетов по звонкам
• d) Ведение налоговой отчетности

Какой из методов взаимодействия используют CRM для автоматической рассылки сообщений?

• a) Чаты и мессенджеры
• b) Email рассылки
• c) SMS
• d) Все перечисленное

Какая из следующих функций отсутствует в стандартной версии БитриксCRM?

• a) Ведение базы контактов и сделок
• b) Автоматизация продаж
• c) Обработка бухгалтерской отчетности
• d) Аналитика и отчеты