ТЕСТЫ:

Раздел 1. Качество как объект управления

Вопрос № 1: С какой позиции рассматривается качество в условиях рыночной экономики?

а)	С позиции производителя
б)	С позиции продавца
в)	С позиции потребителя

 

Вопрос № 2: Какой показатель оценки качества отражает материализацию в продукции научно-технических достижений?

а)	Технический уровень
б)	Эстетический уровень
в)	Эксплуатационный уровень
г)	Техническое качество

 

Вопрос № 3: Как называется контроль качества продукта его производителем перед отправкой потребителю?

а)	Входной контроль
б)	Операционный контроль
в)	Выходной контроль

 

Вопрос № 4: Какая общепринятая аббревиатура соответствует понятию «Всеобщее управление качеством»?

а)	UQM
б)	TQM
в)	TQC

 

Вопрос № 5: Какие причины приводят предприятие К необходимости внедрения системы менеджмента качества?

а)	Внутренние потребности предприятия
б)	Конкурентное преимущество при участии в конкурсах и тендерах
в)	Требование заказчика
г)	Все перечисленные варианты ответа

 

Вопрос № 6: Каково сегодня соотношение между понятиями Общий менеджмент и Менеджмент качества?

а)	Эти понятия тождественны
б)	Менеджмент качества является составной частью общего менеджмента предприятия
в)	Общий менеджмент и менеджмент качества являются различными разновидностями менеджмента предприятия

 

 

Раздел 2. Простые инструменты контроля качества

Вопрос № 1: Какая из приведенных формул соответствует способу построения комплексных показателей качества по принципу среднего геометрического взвешенного?

а)		в)
б)		г)

 

Вопрос № 2: К какому типу ошибок относится «риск заказчика»?

а)	Ошибка первого рода
б)	Ошибка второго рода

 

Вопрос № 3: Какой из перечисленных законов распределения используют при выборочном контроле по количественным показателям?

а)	Биномиальный закон распределения
б)	Гипергеометрический закон распределения
в)	Нормальный закон распределения
г)	Закон Пуассона

 

Вопрос № 4: Какова нижняя граница количества наблюдаемых значений, требуемых для построения надежной гистограммы?

а)	Не менее 20 наблюдаемых значений
б)	Не менее 30 наблюдаемых значений
в)	Не менее 40 наблюдаемых значений
г)	Не менее 50 наблюдаемых значений

 

Вопрос № 5: В какой сфере используется «Принцип 5Р» диаграммы Исикавы?

а)	В сфере оказания услуг
б)	В производственной сфере

 

Вопрос № 6: Какие виды диаграммы Парето Вы знаете?

а)	Диаграмма причин (факторов)
б)	Диаграмма круговая
в)	Диаграмма рассеивания
г)	Диаграмма результатов деятельности

 

Вопрос № 7: Какой из инструментов контроля качества позволяет зафиксировать частоту проявления отклонения (дефекта)?

а)	Графики
б)	Гистограмма
в)	Контрольные листки
г)	Диаграмма рассеивания
д)	Контрольные карты

 

 

Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения

Вопрос № 1: Какой из методов управления качеством базируется на учёте мнений и высказываний о существующей проблеме, как экспертов, так и персонала фирмы?

а)	Матрица приоритетов
б)	Диаграмма связей
в)	Диаграмма сродства
г)	Диаграмма «дерева»

 

Вопрос № 2: Какая из перечисленных диаграмм не входит в состав серии «Новые инструменты качества»?

а)	Диаграмма сродства
б)	Диаграмма связей
в)	Диаграмма Парето
г)	Диаграмма «дерева»
д)	Матричная диаграмма
е)	Стрелочная диаграмма

 

Вопрос № 3: Какой из приведенных графиков в наибольшей степени соответствует функции потерь качества Тагути?

 

Вопрос № 4: Что представляет собой заключительный этап в цикле Шухарта-Деминга?

а)	Контроль исполнения
б)	Выдача чека
в)	Корректирующее воздействие
г)	Рапорт менеджеру

 

Вопрос № 5: Что такое «Дом качества»?

а)	Учреждение, занимающееся координацией работ по управлению качеством
б)	Предприятие, награжденное премией Деминга
в)	Матрица в деятельности планирования, проектирования, изготовления продукции
г)	Предприятие, прошедшее сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9000

 

Вопрос № 6: Какова главная цель метода функционально-стоимостного анализа (ФСА)?

а)	Оптимизация соотношения «цена-качество» продукции
б)	Получение продукции наилучшего качества
в)	Максимальное снижение стоимости продукции

 

Вопрос № 7: К каким мерам воздействия относится метод FMEA?

а)	Меры оперативного воздействия для немедленного устранения выявленной проблемы
б)	Меры корректирующего воздействия для устранения причин возникновения выявленной проблемы
в)	Меры предупреждающего воздействия для выявления и устранения потенциальных причин возникновения проблем
г)	Административные меры воздействия для наказания виновных в возникновении проблемы

 

Вопрос № 9: Что является основным показателем метода «Шесть сигма»?

а)	Время, затрачиваемое на поиск причин отклонения продукции
б)	Процент отклонения изделий от установленной нормы и возможности его снижения
в)	Наработка изделия на отказ (в часах, циклах и т.д.)
г)	Степень (величина) отклонения характеристик изделия от установленной нормы

 

 

Раздел 4. Стандарты ISO серии 9000

Вопрос № 1: На какие виды деятельности ориентировано семейство стандартов ISO 9000?

а)	На производственную деятельность
б)	На деятельность в сфере услуг
в)	На коммерческую деятельность
г)	На любой вид деятельности

 

Вопрос № 2: Можно ли подстраивать требования стандарта ISO 9000 под существующую в компании систему управления качеством?

а)	Можно
б)	Нельзя

 

Вопрос № 3: Как называется организация, которая проводит аудит третьей стороны, инспектирование и регистрацию на соответствие стандартам качества?

а)	Аудитор
б)	Регистратор
в)	Консультант

 

Вопрос № 4: Какой из основных стандартов семейства ISO 9000 содержит методические указания по созданию систем управления качеством?

а)	ISO 9001
б)	ISO 9004
в)	ISO 19011
г)	ISO 10012

 

Вопрос № 5: К какой категории аудитов относится внутренняя проверка системы менеджмента качества?

а)	Аудит третьей стороны
б)	Аудит первой стороны
в)	Аудит второй стороны

 

Вопрос № 6: Какой из указанных стандартов не входит в состав стандартов семейства ISO 9000?

а)	ISO 19011
б)	ISO 14001
в)	ISO 10012

 

Вопрос № 7: На соответствие каким стандартам ISO серии 9000 осуществляется сертификация систем менеджмента качества?

а)	ISO 9000
б)	ISO 10012
в)	ISO 9004
г)	ISO 19011
д)	ISO 9001

 

Вопрос № 8: Что необходимо сделать предприятию для сертификации системы менеджмента качества по ISO 9001?

а)	Достаточно разработать все требуемые стандартом документы
б)	Необходимо разработать обязательные документы и представить сертификаты на продукцию
в)	Необходимо разработать документы по всем видам деятельности предприятия
г)	Необходимо разработать обязательные документы, внедрить их и обеспечить функционирование системы менеджмента качества по этим документам не менее 3-х месяцев

 

Вопрос № 9: На скольких основных принципах базируются стандарты ISO серии 9000 и система менеджмента качества?

а)	на 8-ми
б)	на 4-х
в)	на 11-ти
г)	на 12-ти

 

Вопрос № 10: Сколько этапов необходимо пройти предприятию, чтобы внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества по ISO 9001?

а)	12
б)	14
в)	8
г)	4
д)	Количество этапов не имеет значения (не регламентировано)

 

Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества

Вопрос № 1: Какие виды аудитов могут осуществляться вашим предприятием?

а)	Аудит I стороной
б)	Аудит II стороной
в)	Аудит поставщика
г)	Все из перечисленных аудитов
д)	Первый и второй вид аудита

 

Вопрос № 2: Кто должен входить в состав аудиторской группы?

а)	Аудиторы
б)	Технические эксперты
в)	Стажёры
г)	Все из перечисленных

 

Вопрос № 3: На соответствие каким из перечисленных ниже стандартов может осуществляться сертификация?

а)	ISO 14001
б)	ISO 16949
в)	OHSAS 18001
г)	На соответствие любому из перечисленных стандартов
д)	Ни по одному из перечисленных стандартов

 

Вопрос № 4: Какой из основных стандартов семейства ISO 9000 содержит указания по проведению аудитов СМК?

а)	ISO 9001
б)	ISO 9004
в)	ISO 19011
г)	ISO 10012

 

Вопрос № 5: Что не является непосредственной составной частью внутреннего аудита СМК?

а)	Разработка плана аудита
б)	Проведение заключительного совещания
в)	Действия по результатам аудита
г)	Определение области и критериев аудита
д)	Подготовка рабочих документов

 

Вопрос № 6: Какой из указанных пунктов отчёта о внутреннем аудите не является обязательным?

а)	Критерии аудита
б)	Заявление о конфиденциальном характере содержимого отчета
в)	Дата и место проведения аудита
г)	Цели аудита
д)	Перечень адресов рассылки отчёта

 

Вопрос № 7: Что не может являться критерием внутреннего аудита?

а)	Требования стандарта ISO 9001
б)	Политика предприятия в области качества
в)	Документация системы менеджмента качества
г)	Несоответствия выявленные при аудите
д)	Технологическая документация

 

Вопрос № 8: Какой из важных принципов необходимо соблюдать при проведении внутренних аудитов?

а)	Независимость аудитора от проверяемого вида деятельности
б)	Оперативность проведения аудита
в)	Высокая частота проведения аудита
г)	Проверка не менее 30% подразделений фирмы при аудите

 

Вопрос № 9: Для чего нужна верификация корректирующих действий, предпринятых по результатам внутреннего аудита?

а)	Для анализа результативности предпринятых действий
б)	Для контроля своевременности выполнения действий
в)	Для разработки предупреждающих действий

 

Вопрос № 10: С какой периодичностью следует проводить внутренние аудиты СМК?

а)	1 раз в квартал
б)	1 раз в месяц
в)	1 раз в полгода
г)	1 раз в год
д)	По усмотрению предприятия
е)	По рекомендациям органа по сертификации