Эксперт

Сергей

Задать вопрос

Мы готовы помочь Вам.

Возможные форматы учебных заданий — Зачет, Диф. Зачет, Итоговое тестирование, Итоговый междисциплинарный экзамен

ТОП-50 вопросов к тестам по модулю: Актуальные методики продаж фитнес-услуг (54)

Какой подход наиболее эффективен при первом контакте с потенциальным клиентом?

• Агрессивное навязывание услуг.
• Установление контакта, выявление потребностей и предложение решения.
• Перечисление всех преимуществ клуба без учета запроса.
• Запрос контактных данных и назначение встречи без предварительного общения.

Что такое «холодные звонки» в контексте продаж фитнес-услуг?

• Звонки клиентам, у которых уже есть абонемент.
• Звонки для напоминания о продлении абонемента.
• Звонки потенциальным клиентам, которые не обращались в клуб самостоятельно.
• Звонки только тем, кто оставил заявку на сайте.

Какая техника используется для работы с возражениями?

• Игнорирование возражений.
• Согласие с каждым возражением и отказ от продажи.
• Выслушивание, понимание, уточнение, переформулировка и предложение решения.
• Оспаривание возражений.

Что такое «уникальное торговое предложение» (УТП) для фитнес-клуба?

• Стандартный перечень услуг.
• То, что отличает фитнес-клуб от конкурентов и делает его привлекательным для клиентов.
• Список всех тренажеров в зале.
• Цена абонемента.

Как эффективно продемонстрировать ценность фитнес-услуг?

• Только перечислением преимуществ.
• Только описанием тренажеров.
• Рассказ историй успеха, проведение бесплатных занятий, демонстрация результатов.
• Только указанием цены.

Что такое «upselling» в продажах фитнес-услуг?

• Продажа самого дешевого абонемента.
• Предложение клиенту более дорогой или расширенной услуги.
• Предоставление скидки.
• Заключение контракта.

Как правильно закрыть сделку?

• Просто ждать, пока клиент сам решит.
• Предлагать скидки на все услуги.
• Задавать прямые вопросы о готовности приобрести абонемент, предлагать варианты оплаты.
• Сразу перейти к следующему клиенту.

Что такое «CRM-система» в фитнес-индустрии?

• Система управления тренажерами.
• Программа для управления взаимоотношениями с клиентами, хранения информации о них.
• Система учета посещаемости.
• Система для оплаты услуг.

Какая роль у персонального тренера в продажах?

• Только проведение тренировок.
• Только сбор денег за тренировки.
• Помощь в достижении целей клиента, создание лояльности, продажа дополнительных услуг.
• Только выдача абонементов.

Что такое «Lead generation» в фитнесе?

• Продажа абонементов.
• Процесс привлечения потенциальных клиентов, заинтересованных в фитнес-услугах.
• Проведение тренировок.
• Обучение персонала.

Как можно использовать социальные сети для продаж?

• Только размещением фотографий тренажеров.
• Только публикацией новостей.
• Продвижение клуба, публикация полезного контента, общение с аудиторией, реклама.
• Только для личного общения.

Что такое «маркетинговая воронка» (sales funnel)?

• Список всех клиентов.
• Этапы, которые проходит потенциальный клиент от первого контакта до покупки.
• Место расположения тренажерного зала.
• Цена абонемента.

Какую роль играет программа лояльности в продажах?

• Только для новых клиентов.
• Только для привлечения новых клиентов.
• Повышение удержания клиентов, увеличение повторных покупок, привлечение новых клиентов через рекомендации.
• Не имеет никакого значения.

Что такое «cross-selling»?

• Продажа только абонементов.
• Предложение клиенту дополнительных услуг, дополняющих основной продукт.
• Предоставление скидок.
• Заключение контракта.

Как эффективно использовать email-маркетинг в фитнесе?

• Отправлять спам.
• Отправлять персонализированные предложения, информацию о новостях и акциях, напоминания.
• Не отправлять письма.
• Отправлять только рекламные письма.

Что такое «сегментация аудитории»?

• Разделение людей по возрасту.
• Разделение людей по полу.
• Разделение потенциальных клиентов на группы с общими характеристиками для более точного таргетинга.
• Объединение всех клиентов.

Что такое «A/B тестирование» в маркетинге?

• Оценка работы тренажеров.
• Сравнение двух версий рекламного материала, сайта или предложения для определения наиболее эффективной.
• Тестирование физической подготовки.
• Оценка работы персонала.

Какую информацию важно собирать о клиентах?

• Только имя и телефон.
• Только дату рождения.
• Цели тренировок, интересы, предпочтения, история покупок.
• Только адрес.

Что такое «таргетированная реклама»?

• Реклама, которая показывается всем.
• Реклама, которая показывается только сотрудникам клуба.
• Реклама, которая показывается определенной целевой аудитории, соответствующей заданным критериям.
• Реклама, которая показывается только по телевизору.

Как использовать отзывы клиентов для продаж?

• Игнорировать отзывы.
• Публиковать положительные отзывы, использовать их в презентациях и рекламных материалах.
• Скрывать отрицательные отзывы.
• Удалять отзывы.

Что такое «партнерские программы» в фитнесе?

• Программы только для сотрудников.
• Сотрудничество с другими компаниями для привлечения новых клиентов.
• Соревнования между клиентами.
• Бесплатные тренировки.

Какую роль играет визуальное оформление в продажах?

• Не имеет значения.
• Привлекает внимание, создает положительное впечатление, повышает доверие.
• Только для персонала.
• Только для мужчин.

Что такое «социальное доказательство» (social proof)?

• Только фотографии тренажеров.
• Только цены на абонементы.
• Использование отзывов, рекомендаций, статистики, чтобы показать, что другие люди уже используют фитнес-услуги.
• Только реклама.

Что такое «Lead nurturing»?

• Только звонки клиентам.
• Процесс выстраивания отношений с потенциальными клиентами, которые еще не готовы к покупке, путем предоставления полезной информации.
• Только продажа абонементов.
• Обучение персонала.

Какую роль играет качество сервиса в продажах?

• Не имеет значения.
• Высокое качество сервиса повышает лояльность клиентов, стимулирует рекомендации и повторные покупки.
• Только для новых клиентов.
• Только для VIP-клиентов.

Что такое «скрипт продаж»?

• Текст, который используют только для холодных звонков.
• Только для опытных менеджеров.
• Подготовленный сценарий разговора, который помогает менеджеру по продажам структурировать беседу и достигать поставленных целей.
• Список вопросов.

Как использовать «дефицит» в продажах?

• Предлагать все услуги бесплатно.
• Ограничивать количество мест, создавать ограниченные по времени предложения.
• Не ограничивать ничего.
• Нельзя использовать.

Что такое «работа с возражениями по цене»?

• Игнорирование возражений.
• Снижение цены сразу.
• Обоснование стоимости, демонстрация ценности, предложение рассрочки.
• Ничего не делать.

Как оценивать эффективность работы менеджера по продажам?

• Только по количеству звонков.
• Только по количеству проданных абонементов.
• По количеству проданных абонементов, выручке, конверсии, средней стоимости сделки, количеству новых лидов.
• Только по настроению менеджера.

Что такое «автоматизация продаж» в фитнесе?

• Только автоматическая уборка.
• Только работа тренажеров.
• Использование CRM, email-маркетинга, чат-ботов для автоматизации рутинных задач и повышения эффективности продаж.
• Не нужна.

Содержание учебного модуля повышения квалификации

Модуль 1. Учет материалов строительной организацией. Транспортно- заготовительные расходы. Неотфактурованные поставки. Учет давальческих материалов. Учет материалов от демонтажа или сноса объектов (возвратные материалы)
Модуль 2. Учет основных средств в строительных организациях. Амортизация. Учет капитальных вложений – ФСБУ 26/2020 «Капительные вложения». Отражение поступления материалов, основных средств и нематериальных активов в 1С: Бухгалтерия предприятия
Модуль 3. Учет специальной одежды и специальной оснастки в строительных организациях. Бухгалтерский учет оборудования к установке при строительстве. Расходы на содержание строительных машин и механизмов. Учет опалубки
Итоговое тестирование